Avis clients de therascience.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est bien, la livraison rapide mais il manquait un élément dans le colis (le shaker). J'ai fait plusieurs relance sur le site mais je n'ai eu aucun retour. FCM0056914

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous avons regardé votre commande et vous n'aviez pas acheté de produits bénéficiant du shaker en cadeau, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Therascience

  Réponse de A A

  

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  C'est une blague (pour rester poli) !!! ci dessous le détail de ma facture. Il est bien noté Shaker offert. J'avais fait 2 relances et pas de réponses. Là pour "avis vérifiés" j'ai une réponse rapide. En résumé aucune considération pour le client et on offre des cadeaux (non livrés)pour mieux vendre. Reste à espérer que les produits sont bons Articles facturés NOM DU PRODUIT SKU PRIX QTÉ FACTURÉE SOUS-TOTAL Acidial PHY348 39,90 € 3 119,70 € Shaker Therascience SH 0,00 € 1 0,00 € Sérum régénérant Merveilles d’Orient bio ** NV024 0,00 € 1 0,00 € Sous-total 119,70 € Remise (97636, 1 shaker offert) -5,98 € Dont taxe 5,93 € Montant global 113,72 €

  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, alors votre avis concerne la commande 14000011056, du 3 Août. Nous nous sommes donc fié à cette commande qui n'a pas le shaker offert. Effectivement, votre seconde commande du 7 Octobre (14000031915), bénéficiez du shaker offert, veuillez nous excuser pour cette confusion. Les avis et les mails au service client sont gérés différemment, c'est pour cela que les réponses ne sont pas sous le même délai. Concernant le shaker, jusqu'à hier celui-ci était en rupture, et ce depuis le 8 octobre. Donc au moment de la préparation de votre commande et de son envoi, le shaker n'étant plus disponible celui-ci n'a pas été inséré dans votre colis. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons vous renvoyer un shaker. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe Therascience.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, là je comprends mieux. c'est quand même dommage tout ces désagréments. Bonne journée. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, de mes produits. Livraison rapide.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et très complet, j'avais l'habitude de commander par téléphone mais cette solution est aussi pratique, quand aux produits ils sont prescrits par un médecin et la confiance que j'ai pour ce médecin se reporte sur ses prescriptions

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai pris 3 boites car j’ai eu le covid et je me sentais très fatiguée . Elles m’ont fait bcp de bien . Je les recommande

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis que notre produit Nutristim avec Zinc vous a donné satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Therascience.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produits

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire commande respectée et reçu en un délai très court. Merci

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement ! Qualité des produits !

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le goût rien à redire mais les emballages sont surdimensionnés lors des livraisons et les biscuits au chocolat sont souvent cassés, à manger parfois à la petite cuillère. À repenser.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience que nous prenons en compte afin d'améliorer votre expérience d'achat. L'équipe Therascience.

• 4 / 5

  

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  Il ne m’a pas été facile de commander. J’ai perdu beaucoup de temps.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées ? Nous sommes très à l'écoute des retours clients afin d'améliorer l'ergonomie et l'utilisation du site internet. L'équipe Therascience.

  Réponse de A A

  

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  Il me semble que votre site a changé et c’est toujours difficile de s’adapter à de nouvelles habitudes.

  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, notre site a effectivement changé en Juillet 2021. Nous comprenons, il faut un temps d'adaptation, comme pour tout. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des difficultés à commander. L'équipe Therascience.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ça a commencé par une difficulté inouïe à me connecter à mon espace dans ce nouveau site bien moins ergonomique que l’ancien. Ça a continué par une rupture sur le produit essentiel pour moi, le Gluco 3, sans que cette rupture soit clairement annoncée. Ça a continué par la découverte qu’avec le nouveau site, mes nombreuses commandes précédentes ont disparu. Bref, tout ce qui compensait vos tarifs élevés s’est évanoui. Je suis perplexe.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés sur notre site internet. Concernant la rupture du Gluco 3, l'information /"En rupture/" est pourtant annoncé sur la fiche du produit. Pour des raisons techniques nous n'avons pas pu rapatrier les historiques de vos commandes, mais sur demande, nous pourrions vous les envoyer par mail. Nous vous avons envoyé un mail plus détaillé pour répondre au mieux à vos attentes. Je vous souhaite de passer une belle journée.

• 5 / 5

  

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  des informations concernant le produit au point de livraison tout est clair,

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Labo de micro-nutrition performant et sérieux. Formules adaptées aux problèmes thérapeutiques.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit répond à mes attentes. Bien sûr, pour les miracles, il vaut peut-être mieux aller à Lourdes...MDR..

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien fait,commande recue rapidement et conforme à la demande

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  recherche sur site parfois ardue pour certains produits .Livraison au TOP avec Colissimo et la poste . Colis bien emballé et arrivé dans un état très correct.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour rechercher un produit, vous pouvez directement taper le nom ou la référence du produit dans la barre de recherche sur le haut de toutes les pages du site internet. L'équipe Therascience.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, oui c'est ce que j'ai fait mais meme avec le nom la recherche n'etait pas TOP. c'est la gestion de votre recherche avec les mots cles qui est a ameliorer . Cdt

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• 5 / 5

  

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  Bonne visibilité

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est regrettable qu'il ne soit pas possible de retrouver l'historique des commandes passées depuis la refonte du site. La navigation sur le site est un peu plus "difficile", on a quelquefois du mal à trouver les produits. Sinon par rapport à ma précédente commande, le shaker était fendu.....

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez eu des difficultés au niveau de la recherche de quels produits ? Nous sommes désolés pour le shaker fendu. N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service client à info@therascience.com pour que l'on vous en envoi un autre. L'équipe Therascience.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les produits ont été livrés à 11h25, comment voulez-vous que je donne un avis ! Un peu de bon sens. J’espère que vos produits sont de meilleure qualité que votre course aux avis....

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, la demande d'avis que vous avez reçu concerne la marque Therascience et non les produits que vous avez acheté. Nous attendons bien entendu que vous consommiez les produits achetés pour pouvoir donner votre avis. Je vous souhaite une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Compétence, a l'écoute, très bons produits

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande soignée et produits de qualité. L'explication des produits est claire et précise.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite. Rapidité des livraisons.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que certains produits soient en rupture de stock ( exemple Menoliance SP et Gluco3) et ce depuis un bon moment…

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre expérience d'achat. A ce jour Menoliance SP et Gluco 3 sont en stock. Vous pouvez désormais les commander. Agréable journée. L'équipe Therascience.

• 5 / 5

  

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  Livraison toujours rapide et produits de sualité

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très facile

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide Dommage le cadeau offert n'était pas dans le paquet livré

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous avons renvoyé votre cadeau. Bien à vous, L'équipe Therascience.

• 3 / 5

  

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  Ergonomie pas toujours facile Produits sautent quand on recherche ou fait défiler

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre site internet ayant changé, il peut y avoir quelques imperfections. Cependant, nous sommes à l'écoute de vos retours et nous les prenons en compte pour améliorer votre navigation et vos achats sur le site internet. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Therascience.

• 3 / 5

  

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  Quand on cherche un produit particulier, l'accès est compliqué !!!!!! De plus à la commende les lieu de réceptions sont à venir . Ce n'est pas thérascience et ses produits qui sont en cause mais bien le site peu convivial.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour rechercher un produit, vous avez la barre de recherche tout en haut dans laquelle vous pouvez taper directement le nom ou la référence d'un produit. Ou sinon le menu principal juste au dessus de l'image défilante. Quant aux lieux de réception des colis, ils sont mis à jour régulièrement directement par Colissimo relais, ou Chronopost relais. Notre site internet ayant changé, il peut, en effet, y avoir quelques imperfections. Cependant, nous sommes à l'écoute de vos retours et nous les prenons en compte pour améliorer votre navigation et vos achats sur le site internet. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Therascience.

• 5 / 5

  

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  J'ai appelé le service client pour avoir quelques informations et ça s'est très bien passé.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  De magnifiques produits, un très beau site mais une fois la commande passée la facture apparaît comme expédiée à la mauvaise adresse, alors que la confirmation de commande était bien sûr à la bonne adresse, Plus de 600 euros dans la nature donc et j’ai beau envoyé plusieurs e-mails chaque jour, depuis le formulaire de contact de leur site et directement sur leur adresse mail “info@…” personne n’a daigné me répondre, leur numéro vert ne fonctionnant qu’en France je suis sans solution, sans un signe de leur part, sans aucune réponse et sans les produits commandés. Je suis donc très déçu de mon expérience coûteuse avec Therascience.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, J'ai contacté le service client et la logistique pour avoir plus d'informations au sujet de votre commande. Nous revenons vers vous dès que possible. En attendant, n'hésitez pas à contacter de nouveau le service client au 0800 90 54 31 au à l'adresse info@therascience.com. Bonne journée. L'équipe Therascience.

  Réponse de A A

  

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  On dirait une blague… avez vous lu ´on commentaire avant d’y répondre? savez vous que je vous ai envoyé des e-mails quotidiens pendant une semaine à cette adresse exacte et que je n’ai pas obtenu la moindre réponse? Pourquoi ne répondez vous pas à vos clients, pas une seule réponse, à aucun de mes e-mails?

  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, je vous confirme que votre colis est partie à la bonne adresse. Nous vous avons appelé plusieurs fois et nous vous avons laissé un message pour vous l'annoncer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, effectivement nous recevons énormément de mails, et nous les traitons aussi rapidement que possible. En vous souhaitons une bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Vous avez essayé de m’appeler cet après midi en effet, soit 14 jours après ma première tentative de vous joindre et un nombre incalculable d’e-mails sans réponses. C’est dommage que votre service client soit pour ainsi dire, inexistant, même en cas de problème vos clients sont abandonnés, parce que vos produits sont remarquables.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente des produits que j'utilise, de la possibilité de téléphoner gratuitement depuis un certain temps et du professionnalisme des personnes qui nous répondent. Les produits que j'achète répondent à mes attentes. Par contre, serait-il possible de changer un peu plus des cadeaux offerts avec le code . C'était plus varié avant, les crèmes de jour et de nuit me manquent énormément. Merci pour ces cadeaux d'ailleurs.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience. Concernant les cadeaux de type crèmes de jour, de nuit ou huiles, ils reviendront dans les prochains mois, regardez bien vos mails ! Vous pouvez également les commander sur https://www.nature-vie.com/ Belle journée !

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre réponse ! Cordialement !!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits du site internet et du service de livraison

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plusieurs années, j’ai toujours été satisfaite de la qualité et l’efficacité des produits et de la rapidité des envois.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Peut être de bons produits mais une réponse à un mail serait courtois !!

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu entière satisfaction. En effet, nous devons faire face actuellement à un grand nombre de demandes que nous nous appliquons à traiter sous les plus brefs délais. L'équipe Therascience.

• 1 / 5

  

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  Site pas clair Difficile de trouver les infos voulues

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, quelles informations n'arrivez vous pas à trouver lors de votre passage sur notre site e-commerce ? Nous pouvons peut être vous aider ?

• 3 / 5

  

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  A chaque connexion, il y a toujours un problème de mot de passe ce qui oblige à le refaire à chaque fois. Impossible également de choisir un point de retrait du colis (page blanche) obligeant à choisir un autre mode de livraison

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu entière satisfaction. Il est important que vous soyez sur le bon pays /"France/" et non en /"Belgique/", lors de votre connexion. Sur quel navigateur êtes-vous ? Celui-ci n'est peut être pas à jour. Nous avions eu en effet, des légers problèmes sur le point de retrait Colissimo mais tout ceci est rentré dans l'ordre depuis. N'hésitez pas à nous remonter les difficultés que vous rencontrez, nous les prenons en compte afin d'améliorer votre expérience d'achat et votre navigation. L'équipe Therascience.

• 5 / 5

  

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  Navigation pas très facile si l'on ne connaît pas le produit à commander mais peut-être que je n'ai pas tout compris. Livraison impeccable

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour trouver un produit, il suffit de vous rendre dans le menu principal, juste au dessus des images défilantes. Vous trouverez nos catégories (Sommeil, minceur, défenses immunitaires ...). Vous avez qu'à choisir la catégorie que vous souhaitez et vous pourrez découvrir les produits rattachés. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème, nous restons à votre écoute. L'équipe Therascience.

• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide, très sérieux

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace avec des produits de qualité

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, remis en main propre bon etat

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lenteur de navigation

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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  Réponse de therascience.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que vous ayez eu une lenteur de navigation. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe Therascience.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits !

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la qualité des produits, le service et les délais de livraisons toujours au top

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits de qualités

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  pas facile d'accès pour rentrer le code privilège !!!!! hormis ceci tout est cline Cordialement

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre site internet ayant changé, il peut y avoir quelques imperfections. Cependant, nous sommes à l'écoute de vos retours et nous les prenons en compte pour améliorer votre navigation et vos achats sur le site internet. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Therascience.

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  Bons produits que je continue d'acheter sans passer par mon médecin homéopathe et de ce fait j'aimerais plus de détails sur les produits paramédicaux ; livraison rapide et bien acheminée.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs pour avoir plus d'informations sur les produits au 0800 90 54 31 ou par mail info@therascience.com L'équipe Therascience.

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  Très bien délai de livraison respecté

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  Livraison au top

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  LES PRODUITS A TESTER?

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  Bonjour, une fois que vous avez utilisé votre produit en totalité, vous pouvez donner votre avis sur celui-ci. En vous remerciant. L'équipe Therascience.

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  Livraison rapide et bons produits

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  Navigation très fluide sur le site, délai de livraison correcte, et surtout, je suis ravie ravie des produits commandés ! Enfin un en-cas /petit dej /cookies / barre proteinée/milk shake qui ait un goût agréable et pas écoeurant, et au moins 15 ou16g de protéines par portion ! C'est génial pour ma diète keto ! Je suis allée en parler à mon pharmacien du coup. Vraiment satisfaite

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Encore des problèmes pour passer ma commande sur votre site ; tjs des blocages !! pour la livraison on a une boite aux lettres pour les colis , mais il faut attendre la journée pour le réceptionner. c'est dommage.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Pouvez-vous nous dire quels problèmes avez-vous rencontrés pour passer votre commande ? Concernant la boîte aux lettre pour vos colis, nous ne gérons pas ce système, il faut plutôt voir avec la Poste, ou votre immeuble peut être. Passez une belle journée !

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  Le site de lui même est très bien, très bons produits de qualités le seul problème c'est le prix de certains un peu trop élevés comme Hpi60 pour 1 mois, le zinc de défenses immunitaires, anti stress pour ma fille étudiante etc.... moi qui est besoin de faire des cures de 3 mois plusieurs fois par an cela devient un coût très important.

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, nos produits sont élaborés avec des matières premières de qualité largement supérieure à ce qu’il peut y avoir sur le marché. Nos formulations sont contrôlées à tout niveau par des professionnels de santé très rigoureux. C'est pourquoi, il peut y avoir des produits à des prix un peu élevés. Pour plus de facilité de paiement, vous avez la possibilité de régler votre commande en 3 fois sans frais à partir de 99€. Nous restons à votre disposition pour toutes informations. L'équipe Therascience.

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  très bon laboratoire que je connais depuis quelques années

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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