Évaluations clients
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Tb !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Everything was very easy and communication with the company was fast and efficient. There was a small piece which arrived broken, and a replacement piece was sent by post. Great customer service.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Trompeur
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Site globalement bien construit.
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN V.
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facilité et fiabilité
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
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La vasque est arrivée en parfait état grâce à son emballage ultra protecteur! C’est vraiment top!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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J avais choisi la livraison premium , surprise quand j ai vu un seul livreur à ma porte; j ai donc dû decharger les meubles avec lui, et les monter moi-même, il a bien voulu reprendre les cartons après avoir contacté la centrale de livraison. Le chauffeur m a expliqué que pour un seul client premium dans leur tournée, le transporteur ne prévoit pas deux personnes, ce n est pas rentable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par VERENA L.
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Excellents meubles et service clients
Avis du , suite à une expérience du par FABIO B.
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Très belle présentation des produits
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICO H.
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Matériel conforme à la description et à la qualité attendue
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
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Facile pour naviguer…
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE L.
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J'aime beaucoup cette marque. La livraison a été rapide et sans problèlme. Je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËLLE S.
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Livraison nickel, le livreur était vraiment très sympa mais seul et pour livrer une table c'était pas optimal. J'ai dû donner un coup de main
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Grand choix dz produit
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.
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Le site est parfait, La prévision de délai du transport est mauvaise. J'avais prévu que ça arrive après mes vacances, et c'est arrivé pendant .... de très loin, il a fallut tout organiser. .. et pas moyen de changer la date avec GLS !! J'ai juste réussi à changer le lieu de li raison. Mais je me serais bien passé de tout ça en vacances !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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rien a dire.c est assez facile.
Avis du , suite à une expérience du par MARCO D.
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Okk
Avis du , suite à une expérience du par CASTEL BENJAMIN C.
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Beau site de mobiliers.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S.
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Plus de 15 jours et il n’y a aucune nouvelle de mon colis. Vraisemblablement perdu mais ils ne réagissent pas. Je mets 3 étoiles car j’ai demandé un remboursement et ca a ete fait immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour ces difficultés de livraison. Le colis n'étant plus retracé par le prestataire de livraison, notre équipe a mis en place le remboursement de la commande sur votre demande. Nous tenons compte de vos remontées pour améliorer nos prestations de livraison. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE E.
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Parfait, très jolie meuble et d’excellente qualité!
Avis du , suite à une expérience du par EDVINA F.
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Livraison catastrophique. Immobilisé 4 jours à domicile pour réceptionner 1 commande. Si vous n'êtes pas au chômage ou avec des congés illimités, vendeur à éviter. J'ai contacté le service client mon 3ème jour à la maison car sceptique (on ne m'avait confirmé la livraison que lors d'un de mes précédents appels au service client). On m'a confirmé que la livraison se ferait le jour même et qu'il était impossible d'avoir de lien de suivi de la livraison. On m'a dit de rappeler avant 17h si toujours pas livré. Ca n'a pas manqué, la livraison ne s'est encore une fois pas faite. Commande finalement livrée un autre jour avec notification par le service client de Tikamoon le jour même. Finalement dédommagement correspondant aux 60 Eur de livraison (pour une commande de 1600 Eur). Geste commercial pas à la hauteur des difficultés rencontrées. Pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Merci d'être revenu vers nous, je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés sur la livraison de la commande. Lors de vos échanges avec notre équipe, les différents points bloquants ont été remontés à notre direction transport afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous tenons compte de votre avis et de votre déception sur le service proposé. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Tout correspond parfaitement. Meubles beaux et solides. Petit bémol sur le transporteur qui a fait un trou dans le carton et a abîmé le dos du miroir (l’avant n’avait rien heureusement mais c’était de la chance).
Avis du , suite à une expérience du par CLARA R.
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Les meubles sont beaux mais leur couleur peut être complètement différente même si la finition indiquée sur le site (chêne huilé) est identique. Cette différence devrait être signalée sur le site ou au moment de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Merci pour votre avis, je tiens compte de votre déception sur la teinte du meuble reçu. Le meuble TV reçu a bien été repris et remboursé intégralement dans le cadre du retour gratuit sous 60 jours. Je vous confirme qu'il est difficile pour nous de promettre une tonalité précise à nos clients, chaque meuble en bois massif présente des variations naturelles sur la couleur ou les caractéristiques du bois. Je remonte néanmoins votre avis et votre suggestion pour notre site. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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La commande s'est bien déroulée, juste déçue par la qualité de l'article que j'ai reçu.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis, je suis désolée pour cette situation. Je viens de prendre contact avec vous afin de permettre la prise en charge SAV sur le produit reçu abîmé. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très beau, comme sur le site
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Pas de surprise pour le meuble. Déçu par la livraison. Très pressé, pas de déballage du meuble pour vérifier l'état
Avis du , suite à une expérience du par LÉON H.
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Site très simple à utiliser, beaucoup des produits
Avis du , suite à une expérience du par FABIO B.
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Meuble de qualité et très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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The product came damaged in several places.
Avis du , suite à une expérience du par SARAI V.
Réponse de tikamoon.beSignalerHello, We are sorry for this situation. Our team has received your request for a return and refund. We will get back to you shortly to arrange this. Kind regards, Chloé Tikamoon
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce bel avis, je le partage avec nos équipes. À très bientôt chez Tikamoon, Chloé
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TB!
Avis du , suite à une expérience du par VANDERMEULEN EUGÉNIE L.
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N.A.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.
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J’ai beaucoup ce site! Les meubles sont de bonnes qualité
Avis du , suite à une expérience du par LATIFA E.
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Superbe réalisation et livraison quasiment immédiate
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Envoie conforme et SAV réactif concernant un petit soucis lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE E.
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Tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA B.
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Très beau produit, tout à fait conforme. Livraison soignée par Geodis. Pas encore traité ni installé mais rien à redire par rapport à la conformité de ce qui a été délivré.
Avis du , suite à une expérience du par LORAN S.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BIZZOTTO L.
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Je n'ai jamais reçu l'article commandé en ligne pendant les soldes. Problème avec le transporteur Géolis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour cette situation, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Suite à la perte de votre colis par le prestataire Geodis, notre équipe vous a proposé un nouvel envoi ou le remboursement intégral de la commande. Ce dernier a été mis en place sur votre demande. Nous prenons note de votre expérience afin de nous améliorer sur nos prestations de livraison. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de Patricia C.SignalerLe souci est Geodis mais vous travaillez avec eux. J'ai choisi de refuser un nouvel envoi vu les difficultés rencontrées. Je vais à la boutique circulaire, depuis un moment déjà et iet je vais continuer à aller chercher mes articles moi même, c'est plus sûr. Il faudrait peut-être changer de transporteur. Bonne journée. Bien à vous.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Nous sommes vraiment satisfaits de tout dans l'ensemble. Merci
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le produit était défectueux et j'ai dû le renvoyer. Le service client a été extrêmement lent. Le délai de retour est très long.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIKA T.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je suis navrée que vous ayez rencontré un souci sur votre commande. Nous prenons note de vos remarques, nos équipes se mobilisent pour résorber le retard de traitement et revenir à une qualité de service optimale pour nos clients. J'espère que vous pourrez nous laisser une seconde chance malgré cet incident, notre équipe serait ravie de vous accompagner sur une future commande. Bien cordialement, Chloé Tikamoon
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Le service client est carrément indisponible. WTF!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Je suis navrée si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre, nos équipes se mobilisent pour répondre en un délai plus court aux demandes de nos clients. Notre équipe dédiée pour la Belgique est disponible par téléphone au 02 586 01 30 (option 1 NL / option 2 FR) ou par email sur contact.be@tikamoon.com. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Beau site, très clair.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Facile à naviguer, surtout grâce aux catégories
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
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top
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L.
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Je suis enchantée de ma table ! Elle est magnifique et de bonne qualité ! Je recommande ce site sans aucun doute
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J.
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Site clair. Bonne présentation des produits. Prix en rapport avec la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Parfait, beau site moderne, facile d'utilisation...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Conforme au produit.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANYSSA K.
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Les meubles Tikamoon sont beaux et solides
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme à la photo et livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE B.
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Très déçu. A ce prix, ils auraient pu traiter le bois quand même !
Avis du , suite à une expérience du par HUGO S.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, je suis navrée si la finition du meuble choisi ne correspond pas à vos attentes. Suite à vos échanges avec nos équipes, les conseils pour l'entretien du bois vous ont été communiqués, par ailleurs, nous précisons également la finition de chacun des meubles sur la fiche article. Nous avons fait le choix de proposer certains meubles en bois brut afin de permettre à nos clients de choisir leur finition, nous tenons néanmoins compte de votre retour dans un souci d'amélioration. Cordialement, L'équipe Tikamoon
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Très bon site. Suivi de la livraison et bonne réception de l'article. Très satisfaite de l'échelle pour salle de bain.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.
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On a commandé plusieurs fois sur le site. Meubles toujours de bonne qualité, retour si nécessaire toujours à l’heure et remboursement aussi. Si problème avec la commande, retour du service clientèle. Quand question sur un produit, toujours de retour. Je suis vraiment contente, je trouve que la qualité et le dessin sont top et aussi les prix pour des meubles en bois massifs. je recommande le site sans aucune hésitation Ma Seule déception, qu’il n’y a pas encore de magazine à Bruxelles pour explorer autres meubles et dessins. Félicitions pour votre travail.
Avis du , suite à une expérience du par KYRATZI S.
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Tres beau site, tres beaux meubles, j en ai deja acheté deux dont je suis tellement contente. Mais hélas comme plus de livraison a l étage avec la livraison premium payante en Belgique, je ne peux plus poursuivre la transformation de mon appart avec Tikamoon.. car les meubles que je comptais encore acheter ne rentrent pas dans l ascenseur.. dommage.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Personnel disponible et serviable. J'ai reçu de très bons conseils. Le meuble fourni était bien protégé et magnifique.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS O.
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Beau site, pratique.
Avis du , suite à une expérience du par SEBAHAT O.
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Très satisfaite du produit et service livraison sans retard et bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par RENELDE D.
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Clair, photos fidèles au produit
Avis du , suite à une expérience du par NARJES R.
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The website describes items as robust that clearly aren’t robust at all.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
Réponse de tikamoon.beSignalerHello, Thank you for your feedback. We’re truly sorry to hear about your experience with the table. We understand your frustration regarding the scratches on the table-top and the condition in which it arrived. It’s certainly not the level of quality we aim to provide. The table is designed to be durable, but as with many surfaces, it’s important to protect it from scratches, especially with regular use. That said, we understand your disappointment and agree that it shouldn’t have scratched so easily. We would like to make this right for you, so please contact our customer service team, and we will be happy to assist you in finding a solution. Once again, we apologize for the inconvenience, and thank you for bringing this to our attention. Kind regards, Pauline
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Site très bien fait .
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.
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Satisfaite du produit fidèle au site. Commande prévue OK et respect des délais et de l’horaire.
Avis du , suite à une expérience du par CHIRINE H.
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Miroir très beau, belle finition .
Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.
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Magnifique Belle qualité Je suis ravi
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
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Tout s’est déroulé parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Site très bien... Très contente du produit et livreur au top! Juste un petit bémol, l'emballage était fort endommagé mais le produit n'était pas abîmé...heureusement...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Les meubles sont arrivés abîmés … transport plus que douteux au vu de l’état des colis à l’arrivée
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU V.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Je suis navrée que vous ayez reçu vos meubles abîmés, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Notre équipe a pu remonté l'incident, et un échange a été mis en place sur les deux produits. J'espère que les meubles de remplacement vous plaisent, et je vous remercie pour votre patience. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Pas assez de suivi de la livraison qui était censée me donner une tranche horaire de livraison mais sinon livreur très aimable. Table magnifique !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.
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Commande 3449302. J'ai informé en date du 6/12 le désir d'un retour de la commande. Très rapide et efficace, le service est venu chercher le meuble le 10/12. Depuis lors, silence-radio de la part de Tikamoon... Pas d'info sur la réception du meuble ni le remboursement. J'ai envoyé 2 e-mails et je devrais déjà être rembousée selon les CGV J'espère que ce commentaire fera bouger les choses
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Je vous présente mes excuses pour cette expérience de commande qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à une erreur interne, votre remboursement a en effet été retardé, je vois qu'il a bien été effectué en date du 6/01. J'espère que malgré cet incident, vous saurez nous renouveler votre confiance, nous serions ravis de nous améliorer sur une prochaine commande. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Satisfaite. Cependant, j’ai constaté un coup sur la porte de gauche (petite éraflure) et plus étonnant un petit coup à l’intérieur sur un coin . La boite en carton était un peu abîmée à l’arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ROSE-ANNE V.
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Très beau produits
Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE R.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Meubles de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Site particulière bien fait où j'ai juste envie de tout acheter. L'achat s'est réalisé rapidement et la livraison également. Le produit était bien emballé (très luxueux d'ailleurs) Je conseille même d'aller visiter la boutique à Paris qui est super jolie.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE K.
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Le site est très simple. Petit souci à la livraison, mais réglé par le livreur
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Je suis satisfaite. Car le produit est qualitatif comme décrit sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
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Site très agréable à visiter. Commande et suivi de la livraison impeccables. Personnel vraiment convivial.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Très belle découverte, meubles de qualité et bon service clientèle. Seul bémol, le transprteur qui est un peu rustre.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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Le site est simple à naviguer. Le livraison s'est bien passée. Le produit correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Très beau catalogue de produits de grande qualité ! Livraison rapide et suivi facile de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ERIK D.
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Très bon site fiable, très bonne qualité de meuble, correspond parfaitement à la description , livraison en temps et heure Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A.
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Libraison impec colis très bien emballé et sans aucun dégât très content comme à cheque fois
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE Z.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
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La livraison est arrivée avec presque 3 semaines de retard. Peu d'information en temps réel et pas excuses du fait de ce retard. J'aurais proposé un bon de réduction sur la prochaine commande en guise d'excuses.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.
Réponse de tikamoon.beSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous remontons vos retours à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Impeccable, malgré une erreur dans la livraison. Très réactif, solution trouvée rapidement. Top
Avis du , suite à une expérience du par DELMARCELLE B.
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Tout s'est parfaitement déroulé. Le meuble est arrivé parfaitement emballé et intact. De plus il est très beau et d'excellente qualité. Je suis totalement satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par ZUZANA V.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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Livraison rapide. Emballage parfait. Rien à redire très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE11 G.
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Franchement chez eux tout est beau. Ce que j’ai beaucoup aimé aussi c’est la précision dans la livraison, date fixée tôt et horaires tenus. Les livreurs sont adorables. Donc… je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N.
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Tout est parfait, du site à la livraison, tout est transparent, rapide et efficace. Le meuble, lui, est d'excellente qualité, avec de belles finitions. On sent qu'on achète du solide, du beau et, en prime, du durable. Bref, une expérience parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J.
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Navigation fluide et simple
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
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Vasque super
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.
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Très bien constitué - complet et précis
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE Z.
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Nous avons acheté un meuble pour la salle de bain et deux miroirs, ils sont magnifiques et d'une très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ABIGAIL V.
Avis affichés par ordre chronologique