Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Interlocutrice disponible et patiente.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PIERRE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir souligné la disponibilité et la patience de notre interlocutrice. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien , conseiller disponible Je recommande

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 03/04/2024 par CEDRIC B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre recommandation et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Je n'ai rien à dire

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par AUGUSTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même si vous n’avez pas encore d’avis à partager. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies vous donnera entière satisfaction et restons à l’écoute de vos impressions, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et propositions sont précieuses pour nous permettre d’enrichir votre expérience et d’être toujours plus attentifs à vos besoins. En vous souhaitant un début de semaine. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Le premier contact me semble bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PHILIPPE T.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier contact avec notre service vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Il faudrait transmettre les données consommation au jour le jour pas tout les 3, 4 jours .merci

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par CAROLE H.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, et prend note de votre remarque concernant la fréquence d’actualisation des données de consommation. Un suivi quotidien facilite en effet la gestion de l’énergie et du budget, même si un léger délai technique reste nécessaire. Concrètement, il peut y avoir un décalage de 2 à 3 jours entre votre consommation et l’affichage des données sur votre application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique par les étapes de collecte de vos données de consommation, réalisées par le gestionnaire du réseau. Pour affiner votre suivi de consommation, il est possible d’activer gratuitement le suivi horaire depuis votre Espace Client. Cela vous permettra d’identifier les périodes où votre consommation est la plus élevée, ainsi que le coût associé. Rendez-vous dans la rubrique “Ma consommation” > “Mon suivi de consommation” ou, depuis l’application, dans “Offre et compteurs” > “MES COMPTEURS” > “Linky”. Vous recevrez un e-mail comportant le lien et les instructions à suivre ; la mise à jour du service peut nécessiter un délai de 1 à 4 semaines. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite et très bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien très clair merci

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SANDRINE R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que votre expérience se soit bien déroulée. Cordialement, Salma.

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  Trés Trés bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ELHADDI G.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé à votre convenance et restons à votre disposition pour la suite. Bien à vous, Salma.

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  top

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHANTAL H.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de continuer à vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  la personne qui etait au bout du fil était pleine de bonne volonté. .Elle avait pris son poste la veille. .La démarche a été longue et hasardeuse mais tout est bien qui finit bien.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NOEL G.

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  PARFAIT ACCUEIL

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par EMILIE T.

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  Aucun problème à ce jour

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 01/05/2020 par GENEVIEVE G.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Parfait

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LILA H.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Cela s’est très bien passé ! Les renseignements étaient clairs et la personne très gentille

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par LAURENCE J.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté des informations et le service chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par GÉRARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bonne communication

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par MOHAMED F.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Super

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par NAWEL B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Cordialement, Salma.

• 4 / 5

  

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  Bien pas problème

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DAMIEN V.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre marque ait été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'échange. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Nous ne pouvons pas nous connecter sur le site et pas de réponse correcte

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CLARA L.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque vous avez besoin d’accéder rapidement à vos services. Nous vous informons qu’une mise à jour technique a été effectuée sur notre site web et notre application mobile, ce qui a pu temporairement bloquer l’accès à certains services. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Nos équipes sont mobilisées pour garantir un retour à la normale dans les meilleurs délais. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l’offre "Spéciale électricité et gaz". Les compteurs d’électricité et de gaz sont désormais déclarés à votre nom auprès des gestionnaires de réseau : ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La communication est compliquée et pas claire. Un technicien doit encore passer pour valider le relevé

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par PATRICK J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que la communication n’a pas été suffisamment claire jusqu’à présent. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu engendrer de la confusion, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos échanges et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Concernant le passage du technicien, celui-ci est prévu pour effectuer un relevé spécial, suite à une incohérence entre le relevé enregistré par Enedis et celui que vous nous avez communiqué. Cette vérification permet d’assurer l’exactitude de votre consommation et d’éviter toute facturation erronée. Elle est mise en place dans votre intérêt. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par GILLES T.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très facilement et rapidement

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SOLANGE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Pas de problèmes pour la souscription. Personnel très réactif.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ROBERT R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée sans difficulté et que notre équipe ait su faire preuve de réactivité. Au plaisir de continuer à vous satisfaire. Cordialement, Salma.

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  Il est encore trop tôt pour avoir un avis sur le service de fournissement du gaz, ou même sur le service client, je viens de souscrire. Conseillers très efficaces. Plus grave, je vois que mon numéro de téléphone a été divulgué, étant donné que, depuis que j'ai souscrit, j'ai des appels tous les jours pour essayer me vendre quelque service, et même des appels frauduleux.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PATRICIA O.

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments à l’égard de nos conseillers. Nous sommes désolés d’apprendre que vous recevez des appels indésirables. Rassurez-vous, vos coordonnées ne sont pas diffusées par TotalEnergies. Ces sollicitations peuvent provenir de sociétés extérieures pratiquant le démarchage téléphonique. Nous vous recommandons de ne pas répondre à ces appels suspects et de nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous souhaitez un accompagnement à ce sujet. Cordialement, Salma.

  Réponse de Patricia O

  

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  Merci pour votre retour, ainsi que pour la proposition d'assistance. Normalement je ne réponds pas à ces apples, en effet, mais comme il y en avait beaucoup de chez vous, suite au devis et souscription, j'en ai pris quelques uns, où on s'identifiait comme de chez Total Energies, avant de proposer autre chose. Je ne les ai plus pris, mais cela a continué pendant plusieurs jours. Bien cordialement.

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  Expérience désagréables, 25 min pour une souscription, discours répété, appris par coeur qui ne s'adapte pas du tout à la situation, incapacité totale à sortir de son script, utilise 50 mots pour dire quelque chose à dire en une phrase. Cela rend l'experience très fastidieuse.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ROMAIN P.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de souscription ait été aussi désagréable. Ce type de retour est très important pour nous, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré dans notre accompagnement. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de faire face à un discours trop formaté, qui ne tient pas compte de votre situation spécifique. Il est essentiel pour nous que chaque échange soit clair, fluide et surtout personnalisé. Si cela n’a pas été le cas, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées afin qu’elles puissent en tenir compte et améliorer la qualité de nos échanges. Votre temps est précieux, et nous regrettons sincèrement que cette démarche ait été aussi fastidieuse. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JEANNE B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Polis conseils très bien tarif très fortement négociable

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par LUCY T.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos tarifs négociables. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Correct

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CORINNE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous trouvez notre service correct. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer votre expérience. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Personne très competante, à mon écoute et très disponible

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par STÉPHANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir une écoute attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure des manières. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Tout est nickel, c’est très facile de souscrire à un contrat en ligne .

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par PASCALE C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée facilement et que tout s’est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma.

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  Avis favorable

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MADIABA D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bonne écoute

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par AIMÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous écouter attentivement et répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Ok bonne communication

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JULIEN D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Très bien et pas trop cher

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BERNARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre offre vous convienne et que vous trouviez nos services accessibles et avantageux. Bien à vous, Salma.

  Réponse de Bernard B

  

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  Bien Être heureux avez-vous

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  Bon suivi des consommations gaz et electricite et clarte de la facturation.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par BERNARD P.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que le suivi de vos consommations de gaz et d’électricité, ainsi que la clarté de la facturation, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Bonjour ça se passait bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ELHASSEN B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci de votre confiance ! Avec mes meilleures salutations, Salma.

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  Bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par EUGÈNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La personne.que j'ai eu au téléphone était compétente, claire, aimable et rapide. Merci.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FREDERIC R.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec compétence et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Le conseiller était à la hauteur et compréhensif et explicatif

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par LHOUCINE E.

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  Salut, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! C'est formidable de savoir que notre conseiller a été à la hauteur et a su vous expliquer les choses clairement. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité. À très bientôt ! Chaleureusement, Salma.

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  Une très bonne communication avec des informations bien claires je recommande merci énormément je suis très contente d'être une cliente chez Total Energies

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JALILA K.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos échanges vous aient apporté des informations claires et utiles. Toute l’équipe est heureuse de compter une cliente satisfaite comme vous parmi nous. Cordialement, Salma.

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  Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANE D.

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  Très bon renseignement

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANIE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Agent sympa et professionnel très bien passé

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MOHAMMED AMINE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre agent a su vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La personne que j'ai eu au téléphone est une personne très professionnelle, rapide ,efficace ,rien a redire.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEANNINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MOHAMMED B.

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  Salut, Nous vous remercions pour votre retour ! C'est super d'entendre que tout s'est bien passé. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, nous serions ravis de les connaître. Votre opinion compte beaucoup pour nous ! Chaleureusement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JASMINA N.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! C'est un réel plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions, votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Je remercie vivement mon interlocuteur elle était au top et efficace. Merci

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par RAFIK B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Beaucoup trop de questions inutiles et très très long 30minutes au téléphone pour 90% de questions et de propositions commerciales

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ZOÉ T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience au téléphone ait été trop longue et centrée sur des questions ou propositions qui ne vous étaient pas utiles. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer la fluidité et la pertinence de nos échanges. Bien à vous, Salma.

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  Excellent service . La personne de contact au téléphone à fait preuve à la fois d' efficacité et de gentillesse

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DANIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service efficace et amical. Cela signifie beaucoup pour nous et pour notre équipe. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Chaleureusement, Salma.

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  Conseillère pas aimable

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SYLVIE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre conseillère n'a pas été aimable lors de votre interaction. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons examiner cette situation de près. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir. Chaleureusement, Salma.

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  Merci pour votre aide

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par STEPHANIE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma.

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  Correct

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par GWENDALL S.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes et nous restons disponibles pour toute précision ou accompagnement supplémentaire. Bien à vous, Salma.

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  Très bonne appel. Excellent agent. Merci

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CLAUDE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  J'ai passé beaucoup de temps par téléphone à répéter deux fois les mêmes choses à deux opératrices : la 1e pour faire la simulation, la 2e pour souscrire le contrat. J'aurais aimé que mes informations soient transmises à la 2e pour ne pas avoir à tout répéter, j'ai perdu beaucoup de temps.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MARIE G.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû répéter les mêmes informations. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous nous excusons pour le temps que cela a pris. Nous allons examiner ce processus afin d'améliorer notre service et de garantir une meilleure expérience à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, Salma.

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  Ça s'est très bien passé

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DOMIQUE B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Hassan

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  Souscription rapide, conseiller efficace et compétent.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FRANCE V.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée de manière rapide et que notre conseiller a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  bonnes informations

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par GIL RENE D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos informations utiles. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous accompagner au quotidien. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  mon époux est déjà client et j'ai voulu profiter de son parrainage pour mon appartement explications claires et précises mais un peu longues

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CLAUDIE M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes contents d'apprendre que les explications étaient claires et précises pour vous.. Nous prenons note de votre remarque concernant la longueur des informations fournies et travaillerons à les rendre plus concises. Votre retour est précieux pour nous ! cordialement, Salma.

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  Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JULIEN H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Cela nous motive à continuer à fournir un service de qualité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Cordialement, Salma.

  Réponse de Julien H

  

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  Super

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  nouveau contrat tres bien expliqué

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DANIEL M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que les informations concernant votre contrat ont été claires et bien expliquées. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très sympathique

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ANGELIQUE F.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter cette touche de sympathie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres moments agréables. Avec toute ma gratitude, Salma.

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  Tarifs a avantageux

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PATRICIA M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note élogieuse ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos tarifs avantageux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  je suis très satisfait de total énergie

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par DANIEL P.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes très satisfait de Total Énergie. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Avec nos meilleures salutations, Salma.

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  La commerciale au téléphone a été parfaite

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PAUL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour je très satisfaite de la souscription

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JONETHA P.

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre souscription ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Total énergie une bonne entreprise, à améliorer encore pour l'avenir !!!

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par JEAN ANDRE B.

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  Bonjour, Merci pour votre avis constructif ! Nous sommes contents que vous ayez une bonne expérience avec TotalEnergies. Nous sommes conscients qu'il y a toujours des axes d'amélioration, et nous nous engageons à travailler sur ces points pour l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous aider à progresser. Avec mes meilleures salutations, Salma.

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  Ma souscription c’est bien passé.mais il à fallu la valider quelques heures plus tard pour cause de travail et là..elle a déjà augmenté de 8 € …À voir..

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MURIEL L.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée. Concernant votre mensualité, sachez qu’il s’agit d’une estimation initiale, qui peut être ajustée en fonction de votre consommation réelle. Vous ne payez donc au final que ce que vous consommez. De plus, l’offre à laquelle vous avez souscrit vous permet de bénéficier de 10 % de remise sur le prix HT du kWh pendant 1 an. Pour toute demande future, nous restons à votre disposition pour toute précision ou suivi de votre contrat. Cordialement, Salma.

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  Je suis très satisfait d'être chez Total énergie, tout est très clair, mon espace est très bien fait, je peux depuis le début adapter mes mensualités, en juillet 2024, J'ai déménagé et tout s'est passé de manière très simple et sans aucunze surprise. Merci

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 08/07/2024 par DENIS C.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que tout s’est déroulé simplement lors de votre déménagement et que vous appréciez la clarté de nos services ainsi que la gestion facile de vos mensualités depuis votre Espace Client. Vos remerciements encouragent notre équipe à continuer à vous offrir un service toujours rapide et efficace. Merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  je nai as de problème avec vous je suis satisfaite

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par MARIE CHRISTINE G.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par GODEFROY P.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage ou si vous avez des questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 20/06/2021 par BRIGITTE C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Votre retour est précieux et nous motive à poursuivre notre engagement pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. En vous souhaitant une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Depuis des années 3ans, j’utilise ma carte club, j’ai même pas le droit un café. Je sais pas il sert quoi la carte de fidélité club

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 08/07/2024 par ZEESHAN Z.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, ainsi que pour votre fidélité au fil des années. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience avec la Carte Club TotalEnergies n’a pas répondu à vos attentes. Pour toute question ou difficulté relative à votre Carte Club, nous vous invitons à contacter le service dédié du Club TotalEnergies, soit via leur site internet à l’adresse : https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujett, ou par téléphone au 09 70 80 86 64. Le service dédié étudiera votre demande, procédera aux vérifications utiles et vous apportera toutes les informations nécessaires concernant le suivi de vos points Club. Nous espérons que cet accompagnement contribuera à améliorer votre expérience et vous souhaite un bon début de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de ZEESHAN Z

  

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  Bjr, je vous remercie beaucoup pour votre information. Cordialement

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  Satisfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par MEDHI A.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Service au top avec des prix très intéressant je ne comprends pas pourquoi des personnes garde edf

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par BRUNO B.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services et nos tarifs vous donnent satisfaction. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives tout en accompagnant nos clients dans la maîtrise de leur consommation énergétique. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de BRUNO B

  

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  Merci bonne soirée

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  Rien à redire sur total énergie on est vraiment content d’eux

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par FRANCK D.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Bonne écoute de l’interlocutrice

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par GÉRARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que l'écoute de notre interlocutrice ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Avec mes meilleures salutations, Salma.

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  Pour le moment très satisfaite,et j ai été dirigé par une conseillère.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SUZY P.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Savoir que vous avez été bien guidée par notre conseillère et que votre expérience est satisfaisante est très encourageant pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Salma.

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  Très pro dans leur réponse. Seul petit reproche : font appel à des sous traitants pour la pose de panneaux solaires.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 15/02/2022 par ERIC P.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements au quotidien. Je prends note de votre remarque concernant le recours à des sous-traitants pour la pose des panneaux solaires. Nos partenaires sont soigneusement sélectionnés, afin de garantir la qualité et la sécurité de votre installation, ainsi qu’un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet. Si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question complémentaire. Je vous remercie encore une fois pour votre confiance et vous souhaite un bon début de semaine. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  5 étoiles

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par ABDENACEUR C.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Top Clarté du site Bcp moins cher que les autres fournisseurs

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par CAMILLE J.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que vous appréciez la clarté de notre site ainsi que la compétitivité de nos tarifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonne proposition

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par CHRISTELLE T.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre proposition vous satisfait. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Tout peut se faire en ligne donc cela rend la démarche beaucoup plus facile.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ANNAH C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos démarches en ligne facilitent votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Je ne pourrai donner un avis qu'au vécu de mon contrat, si les prix sont maintenus et que mes mensualités soient constantes.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par DENISE A.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre position et soyez assurée que TotalEnergies s’engage à vous offrir une expérience transparente et un suivi régulier de votre consommation afin que vos mensualités reflètent votre utilisation réelle. Cordialement, Salma.

  Réponse de DENISE A

  

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  Merci pour votre réponse. J'espère que vos tarifs sont réellement moins chers qu'à EDF.

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  Réponse rapide et précise sur mes demandes , et très aimable.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JACKY B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement et précisément à vos demandes tout en restant aimable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

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  TRES BIEN EXPLIQUE

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHRISTIAN C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et compréhensibles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

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  Pour 100 € de gaz, il y a 100 € de taxes, abonnements et autres....La chaudière étant agée, nous allons remplacer cette dernière par une PAC, panneaux photovoltaïques et ballon thermodynamique et moins de gaz!!!

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2020 par MARIE MADELEINE D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la répartition du montant de votre facture de gaz. En effet, celui-ci comprend non seulement votre consommation, mais également l’abonnement ainsi que les taxes et contributions fixées par les pouvoirs publics, identiques pour l’ensemble des fournisseurs. Ces éléments couvrent notamment l’acheminement de l’énergie, l’entretien des réseaux et la fiscalité liée à la transition énergétique. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur les abonnements d’électricité, de gaz et la CTA est passée de 5,5 % à 20 %. Cette mesure, décidée par les pouvoirs publiques, s’applique à l’ensemble des fournisseurs. Pour en atténuer l’impact, l’État a temporairement réduit les accises sur l’électricité et le gaz naturel. Votre projet, de remplacer votre chaudière est particulièrement pertinent. C’est une démarche responsable qui vous permettra de réduire votre consommation de gaz, de mieux maîtriser votre budget et de contribuer activement à la transition énergétique. TotalEnergies vous accompagne dans cette démarche et met à votre disposition différents outils et services pour suivre et optimiser votre consommation. Nos conseillers restent également disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix des solutions les plus adaptées à vos besoins. J’espère que ces précisions vous apportent davantage de clarté et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de MARIE MADELEINE D

  

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  Merci pour votre retour.

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  Vendeur à l’écoute

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par SARAH C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.

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  Très contente

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ALINE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  4 jours pour récupérer l'électricité, erreur sur votre informatique sur mon linky vous l'aviez branché sur une mauvaise adresse PDL. Résultat 6h30 de téléphone entre vous et inedis en 4 jours !

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par STEPHANE D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. Après vérification, il s’avère que l’erreur initiale provient de votre ancien fournisseur, qui a malheureusement établi le contrat sur un mauvais compteur. Cela a entraîné une confusion au niveau du Point De Livraison (PDL) associé à votre compteur Linky. Dès que notre équipe technique a identifié cette anomalie, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour corriger la situation et effectuer les démarches auprès du gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, afin de rétablir votre accès à l’électricité. Nous avons bien conscience que cette situation vous a demandé beaucoup de temps et d’énergie, notamment avec les nombreux appels entre nos services et Enedis. Soyez assuré que nous avons mobilisé tous nos moyens pour accélérer le processus et limiter l’impact sur votre quotidien. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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  Rapidité de traitement et explications claires

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par NATHALIE G.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de traitement et la clarté des explications. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

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  Très professionnel a l'écoute du client très patient

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LAETITA P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de patience afin de répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.

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  Ça y j ai l eau chaude mais je n ais compris quand il y avait les heures moins chères iml que vous m avais entre mi.uit et 6h diu matin et dr14h a16h est ce bien ça ? Répondez mois il vous plait Merci je donnerais une note.par 97€ par mois que fait cjher pour un 2 pieces

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par MARTINE S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes heureux que l’eau chaude soit maintenant disponible. Concernant les heures creuses, elles correspondent aux plages suivantes : 00h52 à 06h22 et 14h22 à 16h52. Ces horaires vous permettent de bénéficier d’un tarif réduit pendant ces périodes. Pour ce qui est de votre mensualité, sachez qu’il s’agit d’une estimation. TotalEnergies s’engage à la réajuster en fonction des relevés que nous recevons, et au final, vous ne payez que ce que vous avez réellement consommé sur l’année. Si vous souhaitez davantage de précisions sur votre compteur ou votre contrat, notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous, Salma.

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  Tout s’est bien passé j’attends que l’électricité et gaz soient rétabli pour effectuer les travaux avant la location

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ERIC D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous comprenons l’importance de la réactivation de l’électricité et du gaz pour vos travaux et restons à votre disposition pour tout suivi nécessaire afin que tout soit rétabli dans les meilleurs délais. Le délai d’intervention du gestionnaire de réseau chargé du rétablissement de l’électricité est généralement compris entre 24 heures et 5 jours ouvrés. Cependant, étant donné que vous disposez d’un compteur Linky, il est fort probable que votre électricité soit rétablie dans les 24 heures suivant votre souscription. En ce qui concerne le compteur de gaz, celui-ci est déjà alimenté. Nous vous invitons à vérifier que le robinet d’alimentation est bien ouvert. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour un suivi rapide de votre dossier. Cordialement, Salma.

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  Facile à utiliser Très clair, et possibilité de modifier les paramètres Très bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 08/07/2024 par JEAN PIERRE L.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre site clair et simple d’utilisation, et que vous puissiez facilement ajuster vos paramètres selon vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Pas de gaz encore a ce jour

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par SYLVIE B.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à l’absence de gaz. Après vérification de votre dossier, votre compteur de gaz était déjà alimenté au moment où nous avons effectué la demande de mise en service. Dans ce cas, il n’y a donc pas eu d’interruption de gaz. Nous vous invitons à vérifier que le robinet d’arrivée de gaz est bien ouvert. Si vous ne disposez toujours pas de gaz après cette vérification, merci de bien vouloir nous recontacter afin que nous puissions vous assister rapidement. Cordialement, Salma.

  Réponse de SYLVIE B

  

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  Un opérateur de chez MUST va venir demain pour vérifier que le gaz soit bien ouvert. Cordialement Mme Benjamin Sylvie

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  Je suis totalement desue,car on me demande me mon énergie ? Et on me donne un abonnement que je n'ai pas demandé et surtout sinier

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par HURTREL S.

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  Bonjour, Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous prions de bien vouloir nous préciser en détail le motif de votre insatisfaction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Je trouve pas cher total énergie

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2023 par LUIS A.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos tarifs. Nous sommes ravis qu’ils répondent à vos attentes et que vous les trouviez attractifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons engagés à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Excellente

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ALI ET FARIZA I.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien merci

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ESTHER M.

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  Salut, Je vous remercie pour votre commentaire ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir ! Chaleureusement, Salma.

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  Très bien, les deux personnes que j ai eu étaient très aimables, bon service.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DANIELLE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous offrir un service agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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