Avis clients de toutpourlesvolets.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site internet nickel avec toutes les explications.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par ADRIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par THIBAULT G. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de solutions apportées suite à un problème de livraison. Un transporteur peu à l’écoute également. J’espère un remboursement du produit manquant mais n’y crois pas vraiment.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par THIBAUT G. *

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  Réponse de toutpourlesvolets.com

  

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  Bonjour, Dans la mesure où je ne partage pas votre avis, je me dois d'apporter un certain nombre de précisions. Vous nous avez contacté le 20/05/2021 à la suite d'une livraison partielle de votre commande du 11/05/2021. Après vérification de notre stock et du poids du colis, nous avons constaté que la pièce manquante (un treuil de volet roulant) a été perdue par notre transporteur DPD. Et effectivement, vous nous confirmez que le colis a été re-scotché par le transporteur. Le hic, c'est qu'aucune réserve n'a été faite à la réception du colis, malgré nos préconisations que vous recevez par mail lors de la confirmation de votre commande. Ce à quoi vous nous avez informé qu'il vous avait été impossible d'émettre des réserves, puisque le colis avait initialement été livré à votre voisine. Malgré tout, nous avons fait en sorte que le transporteur se rende de nouveau chez vous pour recueillir vos réserves, afin que de notre côté, nous puissions ouvrir un litige et résoudre votre problématique. Vous pouvez chercher, je vous assure que cela n'arrive strictement jamais. A ce stade, j'ai du mal à accepter que vous puissiez considérer que nous n'avons apporté aucune solution à votre problème. J'ajoute, nous vous avons proposé de passer une commande contenant le treuil manquant, afin de l'expédier sans délai et de ne pas attendre la résolution du litige avec le transporteur, cette commande aurait alors été remboursée dès le recueil de vos réserves précises et acceptées par le transporteur. Là aussi, difficile de dire que nous n'avons pas cherché de solutions. A noter que vous avez refusé de passer de nouveau par DPD. En outre, je vous rappelle que le service clients de DPD a pris le temps de vous contacter par téléphone afin de vous indiquer la marche à suivre dans le cadre de la déclaration de vos réserves. Là encore, j'estime que votre avis sur /"un transporteur peu à l'écoute/" n'est pas fondé. Enfin, concernant votre espoir de remboursement, tout est à l'heure actuelle entre les mains du service litige de notre transporteur. Nous avons cependant constaté que, malgré nos préconisations par mail (/"il vous faut indiquer que le colis était ouvert, re-scotché, et qu'il manque le treuil/"), vos réserves semblent incomplètes : vous n'avez mentionné que /"Réserve (voisine)/" sur le bordereau de livraison, ce qui ne cadre pas avec des réserves en bonne et due forme. Vous conviendrez que nous avons fait tout notre possible afin de résoudre votre problème. Malheureusement, je ne peux que constater que vous avez contribué à ce que nos efforts et ceux du transporteur ne soient pas couronnés de succès. Je reste à votre disposition, Sincères salutations.

  Réponse de Thibaut G

  

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  Vous m'accusez de mauvaises Foix alors que j'attends toujours que ma réserve soit reçu par le transporteur. Le chauffeur DpD m'a appelé en effet, limite courtois. Me reprochant de l'avoir accusé de mal faire son travail, ce qui n'est pas le cas. Je suis toujours dans l'attente d'un appel de leur service après-vente. Je n'ai pas voulu que le deuxième envoi soit effectué par votre transporteur. Une perte de confiance suite à deux incidents consécutifs pour une même livraison qui m'on coûté le lundi 17/05 après-midi de congé et de nombreuses démarches administratives initiatives. Je maintiens mon mécontentement auprès de vos deux sociétés. J'ai assez perdu de temps avec cela. Je contacte mon assistance juridique qui prendra le relais sur le dossier dès la semaine prochaine. Pour info, en 20 ans de logistique client, je ne me suis jamais permise de tels comportements vis à vis de mes clients et transporteurs. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  commande conforme - transport DPD nul

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait :)

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par SIMONE J. *

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• 5 / 5

  

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  commande de 3 manivelles complètes pour remplacement de celles de mes volets roulants. Impeccable - bien reçus - s'adaptent parfaitement et faciles à poser. J'ai trouvé le prix très intéressant par rapport à d'autres vendeurs.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par DAVID P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par ZOÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par FRÉDÉRIQUE W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par LORRAINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, beaucoup de choix.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par THÉOPHILE J. *

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• 2 / 5

  

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  bon produit, mais le service de livraison laisse a désiré vue les prix assez haut de ceux-ci , produit livré cassé , un échange courtois , mais je reste très déçue

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par ASTRID G. *

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  Réponse de toutpourlesvolets.com

  

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  Bonjour, Je suis complètement en désaccord avec votre avis. Vous nous avez contacté le vendredi 21 mai 2021 concernant la réception de votre commande. Dans votre mail, vous nous indiquez que /"la manivelle est cassé en deux au niveau de la manivelle dans le colis, et le colis dans un triste état/". Nous vous répondons donc le mardi 25 mai, afin de savoir si vous aviez bien émis des réserves auprès du transporteur, comme nous vous l'avions conseillé dans le mail que nous envoyons systématiquement lorsqu'un colis est expédié. Votre réponse du même jour est assez curieuse : vous nous indiquez ne pas avoir fait de réserve /"car la manivelle était cassé dans le colis pas de signe extérieur/", ce qui ne cadre pas avec le fait que le colis était /"dans un triste état/", vous en conviendrez. Vous nous indiquez ensuite que vous n'avez à aucun moment signé de bordereau de livraison. Nous vous avons ainsi proposé d'ouvrir un litige pour contestation de signature auprès du transporteur. Là encore, votre réponse est sans appel, puisque vous avez refusé que nous puissions procéder à cette contestation de signature : /"je ne vais me prendre la tête longtemps avec vous car je n’ai pas assez de temps pour cela, pour les pièces que j’ai encore à commander je vais me tourner vers un autre prestataire/". De notre côté, rassurez vous, nous n'avons pas non plus de temps à perdre face à toutes ces incohérences : sans réserve de votre part, et dans la mesure où vous ne souhaitez pas que nous puissions ouvrir un litige auprès du transporteur, je ne vois pas comment nous pouvons nous retourner contre le dernier. Je le répète, nous envoyons des instructions qu'il convient de suivre en cas d'avarie de transport. Votre manivelle a été réceptionnée cassée, ce sont malheureusement de choses qui arrivent. Ce n'est qu'avec une réserve que nous pouvons nous retourner contre le transporteur. Vous évoquez un prix élevé, mais le prix du transport, que vous avez accepté, ne dispense en aucun cas de respecter ces préconisations. Je reste à votre disposition, Sincères salutations.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par STÉPHANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Pièces détachées bien emballées, commande reçue rapidement. Parfait !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par ÉLÉONORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par GEORGES N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison conforme et rapide

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs, beaucoup de choix sur le site, livraison rapide et parfaite bien protégé

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide et pièce conforme

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par ARNAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bien présenté dans ses aspects techniques sur le site et bien reçu comme prévu.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par COLETTE E. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par AIMÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Produit livré rapidement, conforme à mon besoin et à un prix raisonnable. Satisfait de mon achat et du site.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par MAGGIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et livraison rapide

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par HENRIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très large catalogue et produits de qualité

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par AUGUSTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, en temps et en heure. Produit conforme à la commande

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par SABINE M. *

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• 5 / 5

  

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  accessoires conforme à mon besoin. livraison très rapide j'ai pu me dépanné sans problème Merci encore

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par JÉRÔME D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par DAVID L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par SUZANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par ÉLISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, les pièces sont faciles à trouver. Livraison très rapide, je recommande ce site

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par FRANCK L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS, site de confiance.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par NATHALIE E. *

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• 5 / 5

  

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  100% compatible, bonne qualité, livré rapidement

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide envoie. Article correspond à mes besoins.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par CÉLINA R. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et très complet. Service client hyper réactif et de très bons conseils ! Colis très soigné et envoi rapide . Juste parfait. Un grand merci !

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par ROGER D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, grande diversité de produits et de bonnes qualités.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par ZACHARIE F. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème de livraison délai tenu

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et conforme à ma commande Rien à dire sauf de continuer comme cela.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à mes attentes

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et pièces ok

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par MONIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, j’ai trouvé la pièce qui me fallait. Livraison rapide. Le service client répond au téléphone aimablement et en maîtrisant le sujet. Je recommande !

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par XAVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, suive efficace, livraison conforme. Rien à dire.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par ÉMILIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Correct, dommage que les descriptifs des produits ne reflètent pas forcément conforme la réalité.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par DAVID J. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide très bon produit

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par CHANTAL G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par LUC H. *

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• 5 / 5

  

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  livraison super rapide

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par SYLVIE B. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le site après 10 minutes car je ne le connaissais pas. ensuite facile d'accès, commande et livraison rapide.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, conformité du produit

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par LOUISE M. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien détaillé et précis livraison très rapide j'ai reçu ma commande en 24 heures c'était bien ce que j'avais commandé.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par BENOÎT J. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Livraison rapide. Colis bien emballé.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, je conseille ce site

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par ODETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  bien aucun problème a signaler

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  Services OK

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  La commande parfaite merci

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par RICHARD D. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISONS DANS LES TEMPS, MOTEUR CORRESPONDANT A L'ANCIEN, RÉGLABLE ET FONCTIONNEMENT SANS DIFFICULTÉ

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Les différents modèles sont très bien spécifiés, ce qui facilite le choix de celui qui convient.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très rapidement , très satisfait Je recommande

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par RICHARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle, un catalogue très précis qui nous aide à faire le bon choix. Livraison parfaite, produit conforme. Je recommande

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition super rapide. Commandé lundi soir à 23h30 et reçu mercredi midi.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par GILLES C. *

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• 5 / 5

  

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  site clair bonne explication prix très compétitif

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et livraison rapide

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil téléphonique, très bon conseils et possibilité de renvoi.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par JULES B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais j'aurais bien aimer avoir une réponse à mon mail de commande.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par GILBERT B. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun problème pour naviguer sur le site et pour passer la commande. Le suivi était bon. Le seul gros problème est que le colis n'a pas été livré au bon point relais. J'ai dû me déplacer en voiture pour le récupérer à plusieurs kilomètres de chez moi.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement comme prévu

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Le transporteur ne m'a envoyé que la relance, pas le premier avis de livraison au point relais. Autrement, RAS.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par JULIEN V. *

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• 5 / 5

  

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  Site Web simple, livraison rapide sur rdv et sécurisée ,produit conforme à l'attente !

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison rapide,produit conforme a la commande je recommande le site

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par JOSEPH V. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et envoi rapide.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par AMÉLIE F. *

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• 4 / 5

  

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  Produit très bien mais livraison très chère c'est dommage

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par CHANTAL F. *

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• 5 / 5

  

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  Super... Service client au top Livraison ultra rapide ( le jour pour le lendemain).

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de references

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par THOMAS G. *

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  Site très bien, par contre le suivi de commande et la livraison avec DPD laisse à désirer. J'avais sélectionné un point relais dans un rayon de 10 kms (restriction de déplacement) au final colis livré à 35 kms de chez moi ! C'est surtout le transporteur DPD qui est à fuir.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MAURICE A. *

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  accès facile au site, site claire, livraison rapide

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par HENRIETTE P. *

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  trés bien

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par THIERRY M. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par VÉRONIQUE B. *

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  Bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par RAYMOND P. *

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  R.A.S.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par DANIEL P. *

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  Operatrice tres efficace et sympatjique

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par DANIEL C. *

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  Produit bien détaillé sur le site Internet? Reçu le lendemain de la commande ! Parfait.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par HORTENSE M. *

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  Reçu très rapidement et produit parfait !

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par XAVIER D. *

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  Très rapide, emballage soigné, transporteur au top ! Les manivelles sont de bonne qualité, légères et mises en place le jour même. Je recommande ce site

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par PIERRE P. *

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  Site clair, commande envoyée bien protégée et rapidement, peut-être un peu trop même car commande non conforme.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par RAYMOND A. *

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  J'ai trouvé ma pièce très facilement.. Expédition rapide, je recommande à tous..

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par STÉPHANE B. *

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  Au top

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par BENJAMIN G. *

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  Très bon site et réactif

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par PIERRE C. *

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  cette fois je n' ai pas eu besoin d'aller sur le site , j' ai juste refait une commande

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par ANTOINE B. *

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  Livraison rapide

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par OLIVIE V. *

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  Recherche internet très facile, livraison rapide et très satisfait de la qualité reçue.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par HENRI M. *

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  Les manivelles sont de très bonnes qualités, les prix font partis des moins cher sur le net et les frais de livraison sont élevés mais moins cher que les autres sites.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par FRANCK B. *

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  Contact téléphonique ,commande/mail et retrait en magasin sans problème La livraison correspondait parfaitement à la commande . Excellent. 🤗🤗🤗

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par AIMÉE V. *

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  Simple

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par AUGUSTE B. *

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  CHANGER DE TRANSPORTEUR, DPD EST NUL, jamais livré à la date de la commande, et de plus il faut bloquer une journée entière car ils ne savent jamais à quelle heure ils vont venir

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par DOMINIQUE L. *

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  Super rapide

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par VICTOR M. *

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  Excellent !!! Prix, envoie hyper rapide (commandé dimanche, reçu mardi).

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par HENRIETTE M. *

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  très bien

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par LUCIE V. *

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  sans souçi

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par CHRISTINE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique