Evaluations clients
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Très mécontent du prestataire transporteur de Trigano: DPD: retard (comme pour la commande précédente) par rapport au predict DPD. Demande de livraison, selon modalités DPD, à une autre adresse cause déplacement: le colis semble bloqué dans un dépôt ou en transit selon les opérateurs que j'ai eu au tel. Aucune info factuelle. Colis dans la nature Très mécontent du service client Trigano-camping.com impossible à joindre au tel (occupé ou répondeur qui ne rappelle pas malgré 2 messages laissés) ou par mail (2 mails insistants sans réponse). A 10 jours pleins de la commande je suis très inquiet quant à une conclusion positive en termes matériel (livraison) et financière (perte sèche vs non-présence service client Trigano).
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerNous sommes navrés que la prestation du transporteur n'ait pas été au RDV et que vous ayez eu du mal à joindre le service clients en cette période chargée. Nous faisons notre possible pour améliorer notre service et ne manquerons pas de revenir vers le transporteur sur cet incident. Cordialement,
Réponse de Victoire BSignalerBonjour, toujours en attente du remboursement depuis le 3 août dernier, date de votre mail confirmant cette action. Nous sommes le 24 août. La réactivité n'est pas au rendez-vous.
Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, Nous avons reçu le retour colis hier. Le remboursement est donc en cours. Bonne journée
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Tapis conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Très satisfaite de ma commande, ce qui est très appréciable surtout c'est de pouvoir joindre par téléphone une personne qui répond à nos questions, cela devient de plus en plus rare, merci pour votre disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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excellent accueil et renseignement téléphonique, commande via internet et réception rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Rien à dire livraison à l'heure et site facile à explorer.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Petite remarque sur la livraison . Le colis était ouvert en raison d' un emballage insuffisant ( objets flottant dans l'emballage et les embouts du carton non maintenus )
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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livré en 48heures bravo !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N. *
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Problème de délais avec le pont du 14 Juillet pas clair sur le site. Excellent accueil téléphonique pour régler ce problème. Tout est arrivé en limite de temps...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Rapide et efficace ! Conforme et top qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Livraison rapide et tapis de bonne qualité testé en ce moment dans le auvent
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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manuel de montage indigne d'une marque comme TRIGANO
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, certaines notices nécessitent plus d'explications et nous sommes en train de retravailler l'ensemble des fiches de montage. Bonne journée
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livraison très rapide et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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site sérieux comme la marque RAS
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE I. *
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Un petit manque d’informations sur l’évolution du traitement de la commande. Sinon le matériel est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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Bonne prise en charge - réactif.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Bien
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Très bien
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Je suis très mécontente du service de livraison. La société DPD a tout d'abord reculé de 2 jours la livraison puis le jour convenu le livreur ne s'est pas présenté chez moi et a laissé mon colis dans une située à 15 km de mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Tous les commentaires sont importants pour nous et permettent de nous améliorer. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été conforme et nous allons faire remonter le problème au transporteur. Bonne journée
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Site facile d'accès Livraison rapide
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Il est très regrettable que le n° de tel indiqué renvoie sur une boite vocale faisant état le vendredi 13 juillet que cette boite est saturée avant de raccrocher. Jai fait 3 demandes par internet : 1) Pour informer que je n'arrive plus à me connecter au site internet, identifiant ou mot de PASS non reconnu et ne peux donc récupérer le formulaire de rétractation Pour demander comment contacter un interlocuteur de TRIGANO afin d'être conseiller sur un éventuel échange produit 3) Pour informer qu'il y a un pb de conformité sur les caractéristiques du produit annoncé sur le site et celles du produit reçu (différence de poids) Il est regrettable que je n'ai pour seule réponse l'envoi du formulaire de rétractation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez eu personne au téléphone, effectivement le vendredi 15 juillet nous étions en sous effectif. Le service clients a pris contact avec vous ce jour pour vous aider dans votre rétractation. Bonne journée
Réponse de Émile PSignalerSuite à mon premier message écrit sous le coup de la déception, j'ai fini par avoir hier une personne au tel qui m'a très bien conseilleré et du coup j'ai procédé à une nouvelle commande en remplacement Sans rancune je comprends que ce n'est pas toujours facile de travailler en sous-effectif.
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Rien a dire très satisfaite
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facile d'accés
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE F. *
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Très clair et très compétitif au niveau tarifs. Expédition ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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très complet, correspond à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Le repose pied ne correspond pas au fauteuil, J'ai essayé de vous joindre hier impossible, J'essaierais lundi.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, le service client va prendre contact avec vous. Très bonne journée
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Tes bien.. Traitement de la commande un peu long en cas de paiement par chèque..
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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super produit
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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J'ai commandé une glacière d'une gamme assez convenable... pas de branchement courant (juste allume cigare) et rupture de stock sur cette option; La glacière est donc peu utilisable et aucune réponse aux mails.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour. Vous pouvez tout à fait utiliser la glacière sans adaptateur secteur. Le refroidissement sera juste long. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement,
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Juste une petite difficulté pour séparer les adresses de facturation et de livraison résolue par un simple coup de fil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Commande ex^expédiée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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simple d utilisation et claire
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Produit correspondant à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Navigation et achat facile
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Livraison rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Vraiment très content de mon achat ( produit pas encore testé mais à l’air vraiment de bonne qualité). Rapidité d’envoi exceptionnel commandé le matin reçu le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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La livraison avec DPD est compliqué Un jour c livré et le lendemain en cours de livraison 🤔
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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J'ai trouvé ce que je voulais directement.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Super Correspond à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Livraison hyper rapide
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Très satisfait de votre prestation. Livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Table tâchée et une des chaises est mal assemblée...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que ces produits soient défectueux. Nous faisons notre possible pour que nos produits soient conformes et de qualité. Le SAV a pris contact avec vous. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement,
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Matériel de qualité et service très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Livraison rapide jusqu’à chez moi en pleine campagne.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Navigation sur le site très aisée, produit de qualité, livraison rapide et dans les délais. Je suis très satisfaite et recommande le site et le produit.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *
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Colis reçu très rapidement et en bonne état
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Livraison rapide. Articles en parfait état et correspondant à la description.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Très satisfaite des descriptifs produits, commande facile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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solde plus livraison rapide et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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très satisfait, délais et tarif de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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bon materiel de qualite
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Article conforme à mon attente. Très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Emballage intérieur un peu léger, mais sinon très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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tres bien service rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Commandé un auvent taille F reçu un taille E.Carton indiquant taille F ainsi que les docs, auvent mesuré taille développé 8,40
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour Suite à votre retour, nous avons demandé l'enlèvement de votre auvent et envoyé, le jour même, un nouvel entoilage. Nous vous souhaitons une belle journée
Réponse de Virginie MSignalerMerci pour ce retour m, en espérant que ce sera le bon cette fois.
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Acces facile
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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entreprise très reactive
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Super site livraison rapide et prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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livraison en 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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site correct ( film tuto bien ) mais les informations pour le montage de la tente pourraient etre améliorées ( ex : focus sur passes/ emplacements réservés aux piquets, et ceux reservés aux pieds des arceaux)
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre remarque sur la notice de montage. Je vous souhaite une excellente journée
Réponse de Noël BSignalerBonjour Vous devez nous changer un arceau (fil cassé voir mon message. Je comité sur vous pour nous en enter un au plus vite !).
Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour Un arceau vous a déjà été envoyé. Très bonne journée à vous
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Bonjour, La tente présente des défauts d'assemblage scratch de la porte principale non aligné et sur la description du site indique nombreux rangements alors qu'il a juste les deux poches classiques dans les chambres. Très déçu pour un fabricant français.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour Nous sommes navrés que la qualité de la tente ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur cette tente. Votre retour nous permettra d'être plus vigilant sur ce point. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Produit un peu plus cher que sur un autre site mais avec les frais de port gratuits le bilan était en faveur de Trigano
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Site aisé à utiliser - livraison dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Envoie rapide. Bien emballé, excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison ok service client ok plus de réels détails sur le produit serais apprecié,
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre remarque sur la fiche produit. Je vous souhaite une excellente journée
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parfait, tes bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Délais de livraison respecter , emballage de qualité .Bonne expérience avec un produit de qualité. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Livraison rapide. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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impeccable, rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE H. *
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Livraison rapide, service client réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Juste pour le transporteur Pas le temps de regarder si le colis est en bon état Le paquet était abîmé mais pas de dégâts
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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reçu en temps et en heure, matériel conforma à la commande
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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vendeur tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE K. *
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bonjour m'aviez promis une livraison le samedi maximum et cela a ete livre le jeudi suivant! donc j'etais deja parti et n'ai pas utilise les piquets n'ai pas pu monter mon auvent! toutefois il me faut encore des piquets une vingtaine car je pensais retrouver les autres si toutefois pour le defaut de piquets que j'ai eus a cause de la livraison tardive vous pouviez m'en faire passer d'autres je ne dis pas non sinon j'irai desormais acheter chez DECATHLON ps je dois acheter un camping car et faire reprendre ma caravane, si le delai est le ememe je reste perplexe sur les promesses et tres reticent! je suis passe a la roche de glun en descendant mais un dimanche!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, tous les commentaires sont importants pour nous. Nous sommes navrés que les délais de livraison n'aient pas été ceux annoncés. En effet, la date de livraison indiquée sur le site est une date estimée. Dans votre cas, la livraison a effectivement été plus longue que prévu. Nous nous en excusons, je vous invite à appeler le service clients pour vos piquets. Nous faisons remonter le problème au transporteur. Je vous souhaite une excellente journée
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Bonne communication, rapidité d'expédition, bon matériel. Le top !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *
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Très bon site, j'ai téléphoné avant d'effectuer ma commande, perso ne très gentille, compétente a repondu a mes questions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N. *
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super réactivité de l'équipe suite a un achat non disponible et un changement de dernière minute. merci pour votre suivie et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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problème de livraison avec DPD, le relais choisis avec votre aide ou sur le site à refuser la livraison, et cela sans explication;
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, le point relais choisi n'existe plus aujourd'hui et n'avait pas été mis à jour par DPD. Nous avons bien fait remonter ce problème au transporteur. Nous vous souhaitons une excellente journée
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Expédition rapide, bon produit, livraison nul
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Dommage qu'en matière de présentations d'auvents il n'y a aucune vue de l'intérieur de l'auvent monté avec les différentes barres nécessaires à son maintient. Mon magasin d'accessoires m'a fourni avec ma nouvelle caravane un auvent "Océan" de Trigano pour du résidentiel sur un camping à l'année. Cet auvent a un toit tellement fin que les poches d'eau de pluie se forment un peu partout et que j'ai dû fixer en tout une quinzaine de barres supplémentaires au toit. Si j'avais eu la possibilité de voir l'intérieur de l'auvent, je ne l'aurai jamais accepté. La toile ainsi que toutes les parties sont de véritables chiffons.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Réponse de trigano-camping.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Attention cependant, l'auvent OCEAN n'est pas du tout fait pour une utilisation à l'année mais plutôt pour une utilisation ponctuelle lors de vacances. Quant à la présentation d'auvent, je fais remonter aux équipes concernées. Je vous souhaite une excellente journée
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Parfait ! Livraison hyper rapide. Article conforme. Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Site simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Commandé dimanche matin reçu mardi pas encore essayé mais me semble de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Tres satisfaite. J'ai eu mon colis 48h apres ma commande comme prevu. Livraison et livreur impeccables. Le produit correspond a mes attentes. Vraiment rien à redire si ce n'est que je reviendrai vers Trigano le jour où j'aurais besoin de matériel de camping. Merci pour votre efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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très bon avis .Je me suis tromper sur la dimension du auvent de caravane.Après contact du SAV ; échange du auvent( avec un paiement de la différence car + grand) après retour de celui ne correspondant pas. Tout cela avec politesse et même humour et rapidité. contact donc tres agreable et sevice impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Tente qui est conforme à mes souhaits,très bien conçue , pratique .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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facilité de navigation,
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Le site est bien, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique