Evaluations clients

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  Très efficace pour trouver un déménageur malgré une date impérative en fin de mois. Excellent suivi pendant tout le processus.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MADAME MONSIEUR B.

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  Rien à dire, c'était parfait !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ALEXANDRA S.

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  Communication difficile avec le déménageur. J'ai payé et je suis passé par Utily pour gagner du temps, c'est raté. J'ai perdu au moins 3 demi journées à cause des cartons non livrés dans les créneaux convenus. Ni Utily, ni le déménageur n'ont fait aucun geste commerciale pour me dédommager. Vous gagnerais du temps et de l'argent en demandant vous même quelques devis et en traitant directement par des déménageurs.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par ELOD E.

  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour, En effet, un décalage de livraison de vos cartons a bien été initié par le partenaire déménageur. Utily, preuve à l'appui, a directement fait le nécessaire auprès du partenaire, suite à votre demande. Nous sommes au regret de constater que vous faites un amalgame entre Utily, qui est un service gratuit d'accompagnement dont vous avez bel et bien profité gratuitement (ce que vous ne mentionnez pas dans votre commentaire), et l'entreprise de déménagement qui a produit le retard de livraison de vos cartons. Votre texte ne prend aucunement en compte le travail produit par Utily et n'a que pour vocation de nuire à notre image pour tenter de recevoir un dédommagement. Si dédommagement il y a, c'est à l'entreprise de déménagement de faire le geste. Nous attirons votre attention sur le fait que preuve à l'appui, Utily en a fait la demande pour vous. Nous sommes au regret de constater que de nos jours, il parait normal pour les consommateurs tel que vous de s'attaquer à l'image de ceux qui les ont aidé gratuitement, avec comme seule ligne directrice, l'argent. Aux yeux de chacun des lecteurs de votre avis, vous devriez remettre en question votre positionnement à notre égard. Bien à vous,

  Réponse de Elod E

  

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  Bonjour, Dans votre message vous affirmez 2 fois que Utily aide ses clients gratuitement. J'ai réglé un acompte de 30% (preuve à l'appui, comme vous le dites) de la facture à la réservation à Utily et le solde de 70% au déménageur à la fin du déménagement. Merci de clarifier vos marges si vous affirmez aider gratuitement. Dans votre réponse vous affirmez que vous avez fait le nécessaire auprès du partenaire suite à ma demande. J'ai demandé un geste commercial, suite aux 3 demi journées perdus pour des rendez-vous non respectés. J'ai du payer la facture total à la fin, sans moyen de négocier et je reste avec mon temps perdu! Pour moi le nécessaire n'a pas été fait! Cordialement

  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Soyons précis, vous avez en effet payé sur notre plateforme un acompte de 33% correspondant aux arrhes permettant de bloquer la réservation. Cela est une pratique classique dans le déménagement. Ce montant ne revient pas à Utily, mais bien au déménageur. Ce service permet d’apporter plus de sécurité à vous et à l’entreprise de déménagement. Concernant le solde, comme vous l’avez bien indiqué, vous l’avez versé aux déménageurs et non à Utily… Bien évidemment, notre entreprise perçoit un revenu, or, cher monsieur, nous percevons un revenu sur le chiffre d’affaire global de l’entreprise. Donc, en clair, vous avez payé certes au travers de notre plateforme, mais vous n’avez aucunement payé Utily, mais bien l’entreprise de déménagement. Merci de faire la différence. Nous vous invitons à regarder votre facture, et vous constaterez de vous même que l’entête mentionne bien l’entreprise de déménagement. Utily n’encaisse pas directement d’argent à la place du déménageur. Donc OUI, le service a bien été gratuit vous concernant. Nous avons effectué les actions suivantes gratuitement, pour vous : Prise de contact, Établissement de votre cahier des charges, Recherche d'entreprises, Mise en concurrence de ces entreprises, Négociation des tarifs, car ces derniers ne vous convenaient pas, Nouvelle recherche d'entreprises, Nouvelle mise en concurrence, Nouvelle présentation des devis, Accompagnement dans la sélection, Accompagnement pendant la prestation, Appel de vérification suite à la prestation. MERCI DE LE PRENDRE EN COMPTE. Concernant la deuxième partie liée à la livraison de vos cartons, de nouveau, ce n’est pas Utily qui gère la livraison des cartons, mais le déménageur. Il est tout de même particulier de nous reprocher un élément n’ayant pas de rapport avec nous. Nous avons bel et bien fait les démarches suite à votre demande à l’entreprise. Pour finir, votre texte met bien en avant la réalité de la situation. Vous exigez une compensation financière, l’entreprise de déménagement refuse, vous critiquez l’intermédiaire Utily… À croire que cette situation est normale. Non, donc, avec le plus grand respect, ce n’est pas parce que vous n’avez obtenu précisément ce que vous vouliez, que votre comportement est légitime. La prochaine fois, nous vous invitons à faire l’ensemble des actions produites par Utily, par vos propres moyens. Vous comprendrez peut-être, que cela représente un travail conséquent. Bien à vous,

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  Tres bon accueil au téléphone, mieux vaut appeler qu'envoyer des emails car pour ma part à chaque email je recevais un meg bizarre en retour, sans certitude de la réception de mes instructions. Devis reçus rapidement, devis choisi respecté sans mauvaise surprise. Hormis cet aspect technique, équipe réactive, très aimable, et prestataire trouvé ayant parfaitement effectué son travail. Très utile pour trouver un professionnel ayant des références quand on n'y connait rien. Je serai à nouveau client sans hésitation, c'est vraiment hyper pratique et cela fait jouer aussi la concurrence donc les prix sont raisonnables.

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par YVES M.

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  Prestataires présentés aux clients de très bonnes qualité et d'un sens professionnel et humain de bon niveau. Je redécouvre pour ma part les vrais critères d'un déménagement réussi. Merci à l'équipe J.Be pour ce qui me concerne ...

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par FRANTZ D.

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  Equipe efficace et professionnelle.

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par MARYAM S.

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  Gestionnaire service client adorable, interface facile et claire, sociétés de déménagement très compétentes et devis rapides, accompagnement au top jusqu’à la réservation. Je recommande à 100%

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par ROGER B. *

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  J’ai fait appel à eux pour un déménagement de paris à madrid. Ils sont professionnels, rapide, et font très attention aux objets. Aucunes rayures, ni casse. Vraiment je recommande a 100%

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par OCÉANE L. *

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  Encore merci à Mathieu pour sa compétence sa gentillesse. Cette plateforme est à recommander

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ARTHUR R. *

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  Super accompagnement et mise en relation avec des déménageurs sélectionnés par la plate-forme. Parfait, a retenir pour un prochain déménagement.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par RÉMY D. *

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  Rien à redire sur la prestation administrative et la présence sur le lieu de départ (enlèvement). Par contre il aurait fallu un représentant d'Utily sur le site d'arrivée car le prestataire n'a ps été au niveau espéré (attendu), voire peu précautionneux, impoli allant à demander le paiement à la fin du déchargement... - cartons promis arrivés avec du retard et sans prévenance alors qu'ils étaient promis, - calendrier non respecté (initialement sur 5 jours qui furent réduits à 3 jours), - livraison désagréable au possible avec peu de volonté de bien faire: travail bâclé, - demande de paiement en fin de journée sans avoir terminé le déballage intégral des "fragiles" - le fait de dire qu'il n'y avait aucun souci pour nous à appeler la police à fait qu'ils sont partis sans demander leur reste (ils ont été payer 2 jour après car nous avons dû finir de vérifier les "fragiles" - laissant les cartons, papiers, Scotch, etc sur le site d'arrivée, - les choses promises par le prestataire ne valent rien (aucune parole même d'honneur), - peu de sérieux du côté du commercial et du responsable opérationnel qui n'étaient pas sur le site d'arrivée, - chef d'équipe détestable à souhait et fainéant à souhait. En conclusion, Utily a fait son travail administratif mais aucunement de vérification et supervision. Utily n'a aucun levier pour faire en sorte que la prestation se pss

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par LAETITIA F. *

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  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez déposé l'avis suivant en date de 07/08/2022. 4 étoiles. "Très bon service d'Utility - Très bonne prestation du prestataire (XXXX) au départ sous supervision d'Utility, mais largement moins bonne à l'arrivée car non supervisée. Le responsable d'équipe et le commercial ont été odieux et la fatigue se faisait sentir : 3 jours pour déménager, transférer et emménager 80m3 (5 jours initialement prévus). Les autres membres de l'équipe étaient au top." Nous vous avons demandé de modifier votre avis en retirant le nom de l'entreprise qui a depuis été retiré de nos partenaires. Nous avons effectué un travail complet avec vous, encadrement du cahier des charges, visite sur place, présence sur place à votre demande, etc. Nous sommes donc plutôt étonnés de votre renotation à la baisse, uniquement, car nous vous avons demandé de retirer le nom de l'entreprise en question, correspondant pour nous à une simple obligation légale. Nous ne comprenons pas votre réaction au vu du travail fournit par notre service, gratuit... Bien à vous,

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  Très efficace dans la phase de prévente, trouver une société de déménagement jusqu'à l'élaboration des devis. Déménageurs corrects, besoin d'être très accompagnés.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par VICTOIRE M. *

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  Très bon accompagnement dans la préparation du devis (dénombrement et évaluation du volume des articles à transporter très aisée sur le site), dans la recherche de déménageurs…L’ Écoute, la patience et le professionnalisme du conseiller Utily (Georges Didier) sont à souligner. Je suis très satisfaite de la prestation et recommande vivement cet opérateur

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par THÉOPHILE B. *

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  Impeccable, très professionnel. Je recommande !

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par LOUIS T. *

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  Le service ne correspond pas à ce à quoi je m'attendais, c'est dommage car l'idée est bonne et répond à un besoin. Il s'agit plutôt de mise en relation avec des sociétés de déménagement que de gestion de déménagement (comme avec Doctolib en somme), le client ce n'est pas vous mais la société de déménagement (confirmé par le CEO). Les termes/conditions ne sont pas ultra clairs et le site donnent l'impression que l'on bénéficie d'un accompagnement pour un déménagement "clef en main". Cela m'a causé du stress inutile car le déménageur a changé la prestation 2j retenue avant le déménagement. Nous avons eu des frais additionnels (stationnement). Pour le paiement en 2x le solde est a virer à la société de déménagement mais ce n'est pas indiqué. Vous ne voyez pas réellement à qui vous confiez votre déménagement car ce n'est pas forcément le nom de la société qui apparaît. Vous ne voyez pas les CGU de la société de déménagement. Une fois le devis validé, il disparait du site, etc.. De 1er abord la structure d'Utily n'est pas aidante. Avant payement tout est parfait, l'accompagnement est top (quoique, je ne referai plus de devos via téléphone ou visio). Puis suite à la modification réalisée par la société de déménagement (camion finalement indisponible et nous n'arrivions pas à savoir ce que nous allions avoir à la place + demande de paiement additionnel à réaliser dans les 2h ou le déménagement était annulé), j'ai plutôt eu le sentiment que si je me plaignais mon déménagement serait tout bonnement annulé sans plus de discussion (cela m'a été dit "sans accords, nous annulons" alors que rien n'était proposé à part de leur faire confiance). Il m'a même été dit que si on nous aidait cela était fait gratuitement et que le client était la société de déménagement, avec assez peu de compréhension à chaud. Mais une fois que le déménagement s'est passé, le CEO nous a rappelé pour savoir si tout avait bien été, du coup je ne comprend pas ce double discours. C'est vraiment dommage, car perso j'avais choisi Utily car je préférai payer plus et ne pas avoir de mauvaises surprises et avoir moins de stress, mais au final ça n'a pas été le cas. Je ne sais pas encore si je repasserai avec eux, je verrai sur le coup car pour l’instant mon compagnon et moi sommes encore échaudés...

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par HUGUES V. *

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  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous respectons votre avis, mais nous ne le partageons absolument pas. Vous indiquez ne pas avoir reçu d'accompagnement. Cependant Madame, nous avons effectué les actions suivantes gratuitement, pour vous : Prise de contact, Établissement de votre cahier des charges, Recherche d'entreprises, Mise en concurrence de ces entreprises, Négociation des tarifs, car ces derniers ne vous convenaient pas, Nouvelle recherche d'entreprises, Nouvelle mise en concurrence, Nouvelle présentation des devis, Accompagnement dans la sélection, Accompagnement pendant la prestation, Appel de vérification suite à la prestation. Malgré tout ça, aucun mot sur le travail réellement produit par l'équipe Utily. À croire que cela est un dû... Nous trouvons cela bien dommage, car contrairement à vos dires, nous avons produit un accompagnement complet, pour lequel nous avons bel et bien travaillés. Comme vous l'avez d'ailleurs cité, vous avez même échangé avec le président de l'entreprise. Cela démontre un accompagnement total et complet envers vous. Comme il vous a été précisé, nos clients sont les entreprises de déménagement et non vous. Vous l'avez apparemment mal pris. Mais chère madame, cela va dans votre intérêt le plus total, car cela nous permet de vous donner accès à ce service de manière gratuite. Nous sommes donc étonnés d'être critiqués sur ce sujet. Concernant nos soit disantes conditions peu claires, nous nous efforçons de rendre notre service le plus transparent possible. Allez chez la concurrence, comparez, et vous constaterez de vous-mêmes que nous sommes bien plus transparents que d'autres. Cela a d'ailleurs sûrement motivé votre achat chez nous. Sur le sujet de la demande de stationnement, nos devis indiquent la mention suivante : les éventuels frais d'autorisation de stationnement ne sont pas inclus dans le devis sauf mention contraire. En cas de facturation par le service de la voirie, ces frais seront répercutés au client lors du règlement du solde. Vous oubliez dans votre commentaire que par professionnalisme, nous vous avons, à nos frais, fait un dédommagement sur le sujet malgré votre erreur…. Pour ce qui concerne les modalités de paiement, nos devis indiquent la mention suivante : le paiement en plusieurs fois est possible : 33 % du TTC seront payés à la réservation (acompte). Le solde sera payé directement au déménageur le jour du déménagement. Idem, nous ne comprenons pas votre écrit sur ce sujet. Aucun mot non plus sur votre déménagement en lui-même. Cela est bien dommage. Avec tout le respect qui vous est dû, il serait bien venu de comprendre qu'en aucun cas nos collaborateur(ice)s ne doivent se plier à toutes vos demandes, questions, mails ou appels. Nous tentons chaque jour de faire notre maximum. Mais comme tout être humain, nous avons des limites. Nous témoignons beaucoup d'attention et de respect à l'ensemble de nos utilisateurs, clients ou non d'ailleurs. Nous vous demandons de prendre en compte que le respect minimum qui nous est dû est justement de ne pas croire que tout vous est dû. Nous vous invitons pour votre prochain déménagement à gérer l'intégralité des actions que nous avons produites pour vous, seule. Vous percevrez peut-être l'utilité de notre service. Bien à vous,

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  Personnes compétentes et aimable

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par RENÉ C. *

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  Nous avons utilisé les services d’Utily pour le déménagement de notre entreprise. Accompagnement professionnel de bout en bout et prestation soigné du déménageur. Je recommande

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par DENISE C. *

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  Un parfait accompagnement avec de bons conseils et recommandations. Réactifs et disponibles. Et le déménagement s'est très bien passé.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par PATRICK S. *

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  Très satisfaite Ils ont t été très réactifs facilement joignables tjrs aimables et aucun problème avec le demenageur

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par RENÉE R. *

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  Les déménageurs choisis étaient bien malgré une sous estimation du volume , malgré cordiaux échanges téléphoniques . Une visite virtuelle ou sur place aurait été nécessaire , avis partagé avec l'équipe de déménageurs.

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par ASTRID M. *

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  Personnel très compétant, efficace et sympathique.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par RENÉE C. *

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  Tout parfait. Ulily a l'écoute. Déménageurs ponctuels très soigneux et agréables. Aucun souci.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par THÉOPHILE M. *

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  Top , 2 eme demenagement avec eux et vraiment content du service et des tarifs

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par PHILIPPINE D. *

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  C’est très pratique d’avoir un seul interlocuteur. Ils sont très réactifs, nous avons reçu plusieurs devis respectant nos contraintes.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par FRANCK M. *

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  Bien

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ALEXANDRE V. *

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  Une bonne prise en charge et organisation jusqu'au déménagement. Des communications claires et agréables avec les interlocuteurs.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par FRANÇOIS B. *

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  Le prestataire recommandé était noté 5 etoiles sur 5 et s’est avéré de moindre qualité. À se demander comment sont calculés les notrs.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par MICHEL L. *

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  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour, Sachez, preuve à l'appui, que nous n'avons aucunement la possibilité de sélectionner, modifier, ou encore supprimer quelconque avis, positif ou négatif. Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488, AFNOR. Les avis visibles sont donc la représentation réelle de la satisfaction de la quasi-totalité de nos clients. Sachant que votre commentaire est anonyme, nous ne pouvons donc pas prendre contact avec vous dans l'optique de comprendre et vous apportez satisfaction. Restant à votre entière disposition,

  Réponse de Michel L

  

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  Du coup, je ne peux pas modifier mon propre commentaire? Etonnant, si quelqu’un change d’avis, il ne peut pas raisonnablement modifier son avis…

  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour, Vous pouvez modifier votre commentaire, mais comme évoqué dans notre réponse ci dessus, Utily ne peux en aucun cas modifier ou encore supprimer quelconque avis, positif ou négatif. Bien à vous,

  Réponse de Michel L

  

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  Merci de votre réponse. Je l’ai bien compris mais ma question est : comment je fais oour le modifier? Impossible de trouver le bouton dans vos pages web et email…

  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour, Pour modifier votre commentaire, vous devez effectuer une demande de modification auprès de Avis Vérifiés. Bien à vous,

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  Plateforme efficace. Interlocuteur disponible pour faire le lien avec la société retenue. N'hésitez pas à les solliciter. J'ai déménagé en 2 temps avec 6 semaines de garde meuble.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 24/11/2021 par RICHARD B. *

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  Très facil tâteur pro et réactif

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par LOUISE M. *

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  Très bon accueil et explications claires. Disponibilité et compréhension. Efficacité.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par ALPHONSE L. *

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  Tout s'est bien déroulé, bons conseils et réactifs

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par NOÉMI G. *

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  Très bien

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par SABINE M. *

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  Parfait

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par AIMÉE G. *

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  Très burn

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par THÉODORE R. *

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  Absolument parfait! Je recommande vivement. Tout s’est très bien passé, les déménageurs étaient tops. Merci :)

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par HENRI P. *

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  Efficace et pratique Évite d'avoir 50 appels et mails dès qu'on demande un devis...

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ASTRID P. *

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  pas toujours joignable sur le numéro fixe, c'est dommage.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par NOËL P. *

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  Tout simplement parfait !

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par VIRGINIE T. *

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  Accompagnement personnalisé tout au long du processus de déménagement : du premier contact à l’évaluation du cubage, des devis reçus à leur analyse pour effectuer le bon choix. Professionnalisme, réactivité, disponibilité même en cas de coup dur (panne camion & retard livraison de 72 heures). Autant de critères qui font que nous recommandons Utily dans nos réseaux.

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par THIBAULT S. *

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  Super expérience avec Utily pour identifier le bon déménageur et suivre le déroulement. Je recommande a 100%.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARGUERITE M. *

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  efficace et de confiance

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par GILLES A. *

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  Organiser mon déménagement a été très simple grâce à Utily. J'ai été contactée très rapidement après avoir complété ma demande sur le site et j'ai reçu un devis sous 48h. Tout s'est très bien passé. Je recommande !

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par CÉLINE P. *

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  Très très bien ! Très Satisfaites du service et de la Communication . Je recommande ++++

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par JOSÉPHINE P. *

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  Très utile merci

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par ZACHARIE B. *

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  Utily a été un accompagnant efficace et incontournable, merci pour la qualité de vos interventions.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par LAURENT R. *

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  Société réactive, qui m'a bien aidé dans le choix de l'entreprise. En effet je me suis retrouvée en zone blanche avec des dossiers importants à gérer et synchroniser Merci à vous

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par CAROLINE B. *

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  Site très facile d'utilisation, l'interlocuteur Mathieu très efficace, et rassurant avec ses réponses claires et précises à toutes mes questions qui permet de gérer le stress du déménagement. Utily a vraiment son utilité pour un déménagement sans souci. Je recommande vivement.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par AGATHE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une aide précieuse et très professionnelle avec des solutions à des situations d'urgence

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par CÉCILE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’ai trouvé un déménageur pour un tarif raisonnable et compétent

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par AUDREY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien a dire

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par DANIELLE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide; aide efficace dans l'évaluation du volume et dans le choix des devis

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par ADÈLE C. *

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  Équipe dynamique et sympathique

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par PAUL H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je recommande cette plateforme, très utile; bon rapport qualité prix pour le service transport choisi; Les personnes au tel sont toujours très aimables et serviables mais les infos déjà échangées ne passent pas toujours d'un conseiller à l'autre.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par ISAAC P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  De la souscription à la au déménagement en passant par la reception, tout s'est passé parfaitement. Les conseillers prennent le soin de nous appeler à chaque étape pour que se passe de manière fluide.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par JULIETTE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  La relation par mail et téléphone est simple et rapide, tout était conforme à nos besoins.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par MARYSE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’ai connu grâce à un ami et c’est top ! L’équipe est aux petits soins pour vous trouver le meilleur déménageur pour vous ! Un déménagement en toute tranquillité sans avoir à chercher ! Merci à tous ☺️

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, très clair et efficace Le suivi est très pro Je recommande vivement

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe très à l’écoute et qui vous accompagne tout au long du déménagement ! Merci à Paul et Matthieu pour leur disponibilité et professionnalisme

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par CLAUDINE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service efficace et réactif, toujours joignable quand j'en ai eu besoin. Par contre la com' est assez chère (différence d'environ 200 euros sur 900 par rapport à si j'étais passé directement par le transporteur ). Cependant si je n'étais pas passé par Utility je n'aurai jamais connu ce transporteur et aurai payé beaucoup plus cher.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par DIANE M. *

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  Réponse de utily.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous nous permettons juste de préciser un point concernant votre avis. Le service Utily.fr est gratuit. Nos clients sont juridiquement les entreprises de déménagement et non, vous. Ce que vous appelez la 'Com' est plutôt une redevance que nous reversent les entreprises partenaires. Cela est équivalent au remplacement de leurs coûts marketing. Donc le prix n'est pas imputé. Nous apprécierons si possible, une modification ou suppression de votre avis, car dans l'état, cela pourrait porter à confusion sur notre mode réel de facturation. Merci beaucoup.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bon prestataire

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fantastic service.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par MICHELLE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Une équipe dynamique et soigneuse a procédé à l’emballage et au déménagement pour leur garde-meuble. J’espère que l’emménagement se fera dans les mêmes conditions

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par EUGÈNE A. *

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  Impeccable.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par GEORGES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très satisfaite des,échanges avec “mon conseiller“ chez Utilisé. toujours rappelée si je n´avais pas réussi à le joindre au tel. très bonne prise en charge , du debut à la fin de l´opération.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ROLAND L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Simple et réactif.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonjour Mercie a tout le monde j'ai été très heureuse de vous avoir contacté Utily.fr, vous avez été accueillant et très réactif. L'entreprise a été a l'écoute et très arrangeante. Le chauffeur très sympathique, à l'écoute et a fait un très bon travail. site à recommander.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par DENIS H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, et suivi. De bons conseils et réactifs. Soulage énormément de tout ce qu'il y a à faire dans un déménagement.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par CHANTAL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un service simple , efficace et rapide. Des conseillers à l'écoute !

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par SABINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des personnes très compétentes, du début à la fin ils vous conseillent et suivent votre dossier. Je le recommande à tout le monde.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par OLIVIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne prise en charge/déménageur sélectionné au top/je recommande fortement

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par VÉRONIQUE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellente expérience pour un moment difficile qu’est le déménagement Très bon suivi du dossier et bonne réactivité pour un début compliqué bien résolu Bonne écoute des besoins et bonne assistance pour le choix du déménageur N’abandonne pas en cas de problèmes au contraire

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par DANIELLE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonnes prestations

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par DORTHA K. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable je recommande

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par LUELLA H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe sérieuse et réactivité assurée. Merci !!!

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par DINA H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service, nous avons déménagé l'esprit tranquille, équipe très professionnelle

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par WINIFRED G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Notre société est passée par le site Utily pour le déménagement de notre école, nous avons eu un très bon tarif ainsi qu'un bon suivi de la part de leur équipe. Satisfait à 100%

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par MATILDA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait du service offert. Réactivité et à l écoute. Je conseille

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par NICOLE K. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aimables et réactifs. Quand le 1er déménageur a posé problème, ils m'en ont tout de suite trouvé un autre.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par OLE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un très bon accompagnement. Vraiment cool !

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par CYRUS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super service, interlocuteurs sympathiques, déménageurs flexibles, prix raisonnable. En bref : foncez.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon contact et adaptabilité. Bon rapport qualité prix

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Really helpful in a time of quite some stress. Moving house is never easy so to have someone patient and kind on the phone is priceless! Really recommend to alleviate the stress! Don’t hesitate you won’t regret it.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le service du site est parfait. Par contre les déménageurs ont un souci avec la ponctualité, un peu dommageable

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  3ème utilisation du service et service Nickel !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  C'est pratique : on reçoit plusieurs devis et un agent revoit la liste du déménagement afin d'éviter des erreurs.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une équipe à l'écoute et réactive... Bravo !

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite d'Utily, des personnes à l'écoute, très professionnelles, aucun bémol !! Je recommande à 100%

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très réactif et échanges très bien Très bon déménagement

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande vivement cette plateforme avec un suivi régulier et un prix attractif. N'hésitez pas à les contacter.

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Entreprise sérieuse et à l'écoute

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Entreprise très sérieuse, personnel motivé et aimable ! Je recommande.

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est très bien passé Sérieux Professionnel À l’heure Merci beaucoup

  Avis du 26/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne experience de manière globale, bonne réactivité, contact simple

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un service très personnalisé avant et après déménagement. Bravo

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent suivi, réactivité, et disponibilité

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon contact, déménagement sans problème, sérieux. Je recommande

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, efficace et agréable ! Je recommande Utily.

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réactivité, rapport qualité/prix, professionnalisme des déménageurs, très bonne app!

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 20/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace, ponctuelle! Je recommande fortement!

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super déménagement, personnels compétent.

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très pratiques accompagnement efficace l’agent a su me trouver la solution la plus adaptée pour moi

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pour le devis Il aurait été plus correct de proposer un emballage adapté à des meubles anciens et très fragiles Car j’ai du régler un supplément pour l’emballage adapté

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  La sympathie, le conseil et le choix dun excellent prestataire

  Avis du 10/07/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 17/06/2020, suite à une expérience du 11/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Matthieu m'a appelé plusieurs fois et m'a expliquéconfirmé les différents devis. Tous les devis n'ont pas été égaux, mais j'en ai reçu 5 dans les 30 minutes et j'ai pu faire mon choix rapidement. Les déménageurs recommandés ont fait un excellent travail et tout a été réglé en 3 heures. Encore merci à eux

  Avis du 11/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Utily.fr est à l'écoute, efficace et très cordial.

  Avis du 15/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dans l'ensemble, tout ce très bien passé, je le recommande

  Avis du 05/01/2020, suite à une expérience du 25/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  J ai utilisé et recommande votre site. J ai trouvé cela très pratique et je n hésiterai pas à le refaire. J ai rencontré un problème mineur de communication avec un intervenant mais la plateforme a été très présente et tout s est bien’pss Au final.

  Avis du 02/01/2020, suite à une expérience du 03/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Parfait de A a Z

  Avis du 02/01/2020, suite à une expérience du 30/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bonne expérience ! Contact avec la plateforme, suivi des devis et déménagement, par lui même, ont été un sans faute. Tous les engagements ont été respectés. Merci à vous et bonne future Année 2020

  Avis du 19/12/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très efficace et flexible. Service client top!

  Avis du 19/12/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service de renseignements efficace et courtois. Idem pour le déménageur, d'une débrouillardise admirable

  Avis du 19/12/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Au niveau transport, chargement dans le cadre d'un déménagement tout ok. En revanche, après quelques mois d'installation, beaucoup de choses cassées et non dit : hublot machine à laver arraché remis n'importe comment (fuites) canapé déchiré, cloisons amovibles hyper bien emballées, par mes soins et recommandations auprès d'utily en très très mauvais état, frigidaire accroché, porte de cuisine équipée (rouge laquée) 3 portes rayées. . . . . Ça rentre, ça doit rentrer dans le camion et ça arrive en piteux états. Au final. . . . .

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 11/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prestation et un grand professionnalisme de la part de Marvin

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très satisfait de la prestation effectuée, rapport qualité / prix imbattable.

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Service au top avec un accompagnement sur lequel il n'y a rien à redire. Les ajustements de prix en fonction des besoins sont parfaits et l'équipe est ultra agréable. Concernant le transporteur, là aussi rien à redire. État d'esprit et qualité de service 5 étoiles. Pourtant j'ai eu une heure de retard sur l'arrivée du camion ! C'est dire comme l'ensemble l'emporte sur une petite péripétie.

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Totalement satisfaite de l'accueil, du service d'Utily.fr ainsi que de la prestation du déménageur proposé. C'est un site que j'ai recommandé depuis à plusieurs reprises tant à mes clients qu'à mes proches.

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très facile d utilisation et de prise en main, support téléphonique facilement joignable service au poil !

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Super service !

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Excellent service! Très bon suivi de dossier, conseil et réponse à chaque interrogation et en plus Utily a négocié les prix à ma place

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 03/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Le chauffeur prévu à la base n etait pas celui qui est venu le jour du déménagement puis bcp de casse canapé armoire.... brf je ne recommande pas meme si le prix est très attractif

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 24/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Facile à utiliser. Bon transporteur. Tarif raisonnable

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 16/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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  J'étais très stressé par mon déménagement, après avoir vu plusieurs déménageurs, je suis passé par Utily et je ne regrette pas. Les équipes sont très professionnelles ! Le déménagement s'est très bien déroulé, des déménageurs ponctuels, très soigneux et rapides ! J'étais inquiet de l'estimation du volume à déménager, mais les équipes d'Utily m'ont assisté pour bien définir cela. Une super expérience. Je recommande sans aucune hésitation !!!

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Top expérience. Notre conseiller s'occupe de tout du début à la fin du déménagement. Les déménageurs sont très pro et sympathiques. Franchement je recommande à 100% !

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 02/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Je n’ai fait qu’un petit déménagement mais tout s’est bien passé ils ont été à l’écoute de mes questions.

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 13/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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