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Avis clients de verisure.fr

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  • Société

    Verisure France

  • Description

    Verisure est votre spécialiste de l'alarme connectée avec télésurveillance. Confiez la protection de vos proches et de votre bien au n°1 en France du secteur. Cambriolages, incendies, accidents domestiques : nous vous protégeons 24h/24.

  • Adresse

    1 Place du Général de Gaulle 92160 Antony

  • Website

    https://www.verisure.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Insatisfaction générale : Nous avons installé le matériel à la place de la commerciale. Photos de faibles qualité. Temporisation non réglée après 2 appels. Lors de la vente de notre maison, il nous a été proposé de suspendre notre contrat pendant 6 mois. A l'issue, les prélèvements ont repris, alors que la maison était vendue avec le matériel et nous avons eu de nouveau accès aux photos et caméra des nouveaux propriétaires (inadmissible) ! Aucun geste commercial pour le remboursement des mensualités pour un matériel qui ne nous appartient plus et une maison vendue.

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  • 4 / 5 1
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    Si le site est bien fait, je suis déçu par la prestation de verisure, ses fausses promesses et ses mauvais conseils

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  • 2 / 5 1
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    Pas top pour le prix

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  • 5 / 5 1
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    Vous êtes disponible et à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe commerciale et technique très â l’écoute des réclamations des clients et très réactive dans ses propositions pour les satisfaire! De plus le système de Protection est très fiable et efficace!

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfaite de verisure

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  • 1 / 5 1
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    Vous m'envoyer un mail pour un achat récent, soit vous êtes très long à réagir soit je ne suis pas au courant de l'achat récent que j'aurai effectué.

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  • 4 / 5 1
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    bon produit

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  • 3 / 5 1
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    Pas satisfaite! Le site ne marche qu un coup sur deux! Sa me dit que l’alarme est inconnu! Sa ce déclenche tous seule et j’en passe!

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité et souplesse d utilisation, réactivité et fiabilité Cliente depuis 3 ans

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  • 3 / 5 1
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    La livraison a été incomplète. Aucune nouvelle depuis concernant la date de finalisation de cette commande.

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  • 2 / 5 1
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    Je trouve que le matériel n'est pas suffisamment performant. Que ce soit les cameras ou l'alarme, on est d'avantage dans le gadget que dans des produits de qualité.

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  • 2 / 5 1
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    Pas de déplacement quand l'alarme se déclenche, Appel à la personne de confiance 30 min après le déclenchement!

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais fonctionnement du système d'alarme - Mauvaise prise en compte des problème. Si c'était à refaire, j'irai à la concurence.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation et amabilité ainsi qu’une bonne surveillance au niveau de la surveillance et fonctionnement du matériel

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produits et équipes très professionnelles. Matériels discrets et performants.

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  • 5 / 5 1
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    Le conseillé a été très professionnel, sans tenir de discours alarmant lors de sa visite et nous demande régulièrement si tout se passe bien. L'installation a été réalisée rapidement et depuis tout se déroule bien. Nous sommes contactés si l'alarme se déclenche (problème avec un animal) et le personnel qui nous prévient est toujours rapide et calme.

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  • 5 / 5 1
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    Explications claires et précises

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  • 5 / 5 1
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    efficace, professionnel et compétent et contact téléphonique très agréable.

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  • 4 / 5 1
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    quelle commande?

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  • 1 / 5 1
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    très mauvais système d'alarme , en dysfonctionnement la plupart du temps , service technique incompétent

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  • 5 / 5 1
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    j' ai été très bien conseillée par le technicien sur certains points sur la télécommande

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  • 1 / 5 1
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    Nous nous sommes fait avoir avec un discours manipulateur d'un Réel agent de verisure capable de nous faire une remise de 1000€ sur une installation de matériel en moins de 5 minutes sans rien demander... certifiant une rétractation possible sous 2 mois. Notre insatisfaction se révélant, nous demandons à démonter le système, cet agent en question nous demande de procéder à un échange de code reçu par SMS comme pour la siganture du contrat, mais ce afin de l'annuler. Celui-ci n'ayant pas fait ce que nous souhaitons en nous posant un lapin de desinstallation pourtant fixé, et nous oriente vers le service client en se dédouanant de toutes responsabilités. Pour finir nous nous sommes vus en découvert via les échéances prélevées alors que le contrat était censé être annulé. Après vérification, c'était un simple procès verbal reconduit et non annulé ! L'arnaque totale dans laquelle nous ne sommes pas prêts de sortir. Nous venions de nous faire visiter avant de contacter l'agence, nous avons cette atroce sensation d'être souiller !! C'est une honte

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  • 4 / 5 1
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    Livraison et installation très bien. SAV difficile

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 2 / 5 1
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    Panne de piles non signalé ... jusqu'à la panne complète. L'équipe de garde n'a même pas pu s'en rendre compte. Au final, c'est moi qui ai fait le diagnostic et changé les piles. Depuis, verisure m'a envoyé 3 piles par courrier et un numéro à appeler. Je n'ai pas encore eu le temps de le faire.

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace au moindre doute un opérateur nous appelle…on se sent en sécurité

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  • 5 / 5 1
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    Utilisation facile, personnel compétent

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  • 5 / 5 1
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    Ils sont très sérieux toujour oh top nous sommes tranquille quand nous sommes pas chez nous super

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  • 3 / 5 1
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    Ils font bien le job pour lequel ils sont payés (surveillance de notre installation et réponses aux déclenchements d'alarme) néanmoins le tarif pour lequel on a signé (très juste au début pour nous) augmente quasiment tous les ans sans être prévenu d'environ 5%. on doit les appeler pour refuser l'augmentation. Et l'an dernier, j'ai été littéralement harcelée de sms, d'appel et de mails pour changer les piles de mes détecteurs de fumée alors qu'elles n'étaient pas encore arrivée de chez vérisure.

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de réponse à un appel, politesse et écoute des correspondants pour répondre à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    Je dois satisfaite à 100 %

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  • 5 / 5 1
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    Ne changez rien👍

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  • 4 / 5 1
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    Site clair et convivial

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  • 5 / 5 1
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    competent

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    RAS !

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    très réactif bon suivi attentif prend en compte les remarques

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  • 1 / 5 1
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    déclenchements intempestifs et cela fait un an que cela dure Réveillés à 22h à 2h à 3h je craque nous sommes au bord de l'épuisement

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  • 5 / 5 1
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    La personne qui m'a répondu au téléphone à été très sympathique et très pro.

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  • 5 / 5 1
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    explication claire et disponibilité du technicien

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  • 1 / 5 1
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    Des regrets car problèmes depuis plus de 6 mois jamais résolue

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    dommage que le RV était un peu tartif

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  • 5 / 5 1
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    Personnel intervenant en service après-vente très consciencieux.

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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Prix en constante augmentation. Je pense résilier mon abonnement

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    Tres bonne prestation et service correct

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente de vos services. Vous êtes très professionnel et vous réagissez tout de suite dès que l alarme se met en route. Je pars en toute tranquillité

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  • 1 / 5 1
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    Très mal

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  • 5 / 5 1
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    La personne qui ma appelé ma de suite rassuré et ma bien expliqué le pourquoi du déclenchement ainsi que les deux options de la procédure de bloquage temporaires

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  • 5 / 5 1
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    une sécurité avec une excellente prestation !

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  • 5 / 5 1
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    la meilleur note trés bien mais un peu cher par ces temps difficile

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  • 5 / 5 1
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    Tout Excellent ! Merci au technicien Verisure et à toute l’équipe !

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  • 5 / 5 1
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    Après la 4ème demande, des rendez vous annules et l’avant dernière fois ou personne de Verisure n’est venu au rendez-vous..

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Après 4 heures à passer à tenter de joindre le service commercial, le passage d’un technicien dont j’attends le devis, et la demande de rappel. Rien ne se passe… Une mensualité payée depuis des mois pour un matériel qui ne fonctionne pas sans que personne ne s’en alerte et un service technique à distance malheureusement loin de la réalité du terrain. Je pense opter pour un système Somfy, sans aucune mensualité mais dont le résultat sera le même.

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  • 1 / 5 1
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    Mon alarme fonctionne très mal et vous ne faite rien!

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    Qualité du service après vente.

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  • 2 / 5 1
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    Inutile car non pris en compte…

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite j en suis contente

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    Site clair fluide agreable

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    Très bonne application, facile à utiliser.

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  • 5 / 5 1
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    lors d'un déclenchement d'alarme vous avez été réactif rien à redire

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    Excellent accueil, écoute sourire. Merci

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    Je n'ai rien commandé, il s'agissait d'une intervention de l'un de vos techniciens

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    la navigation sur le site un peu complexe,

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    C’est dommage il n’y a pas l’option en plus de très mauvais ! Je n’avais jamais eu affaire à une société avec autant d’incapables !

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    Très bien

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    Sérieux. Très réactifs dès le déclenchement de l'alarme.

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    ....

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  • 1 / 5 1
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    Client Verisure, nous avons été victime d'un cambriolage fin 2021, Il a suffit d'un coup de tournevis aux cambrioleurs pour détruire l'alarme, nous n'avons pas été prévenus et le système ne s'est pas déclenché. Résultat près de 3 000 € de préjudice sans compter le préjudice moral. Verisure vous donne l'illusion d'être protégé mais vous ne l'êtes pas. A fuir !!!!

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    Équipe à l’écoute et très professionnelle

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    Compétent mais cher.

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  • 1 / 5 1
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    bonjour notre installation devrait être surveillée 24h/24 par vos service, hors celle-ci a été défaillante à deux reprises, piles hors services, alors que vous devriez les changer en prévention, en plus un délai d'intervention de plus d'une semaine mon installation n'était plus opérationnelle, malgré un mail à vos services je n ai reçu aucune réponse je n ai pas non plus eu de rabais sur ma facture malgré ce désagrément peut être que par cet intermédiaire j aurai une réponse

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande Vérisure pour la qualité des produits, les prix et également le soin porté à l'entretien du matériel quand cela s'avère nécessaire (appel du service client pour prise de rdv en vue de la maintenance du système d'alarme). Le technicien est également à l'écoute et explique parfaitement comment fonctionne le système d'alarme. Choisissez Vérisure, vous ne le regretterez pas!

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    Service réactif, confiance et sérieux.

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    Très satisfait des services sécurité et technique, par contre non satisfait des services clients trop d’attente et les rendez-vous pris délai trop long.

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    Un très bon installateur merci à Thomas Davila

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    Fonctionnement normale

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    Sav nul

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    RAS BONNE PRESTATION

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    Bonne efficacité,rapidité, bon déclenchement

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    Très bien et très simple

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    Le site est bien fait. Je visionne très souvent les photos de ma maison et ça me rassure

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    Application agréable et efficace. Équipe présente et efficace. Utilisation simple

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    Très bon service, mais nous avons fait 2 parrainages et nous n'avons jamais eu les remises prévues correspondantes ! !

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    satisfaits

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    Personnel très aimable et à l'écoute . Par contre depuis le changement de pilles je n'arrete pas d'avoir des messages de notification m'indiquant un problème et ma centrale se met en défaut .

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    Le technicien était à l’heure et tout s’est très bien passé et l’alarme fonctionne très bien à nouveau

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    Excellente prestation

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    Le site est très bien

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    Très bien et compétent

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    J'habite un quartier où de nombreux cambriolage ont eu lieu, cependant je n ai pas été visité. Je penses penses que le côtés dissuasif a bien fonctionné mais cependant je ne peux donner 5 étoiles car je n ai jamais eu vraiment besoin a 100% de leur service et souhaites ne jamais mettre cette dernière étoile.

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    technicien avevant et competant

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    Très mauvais service client, j ai demandé à être rapellé fin août 2021, j attends toujours ! Je vais changer de fournisseur .

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    BIEN

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    Parfait, service impeccable, matériel fiable

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    Faite attention au vendeur Verisure

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    nous avons été très content de l'intervenant pour controler entièrement notre installation

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