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Avis clients de viniphile.fr

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Un problème est survenu lors de la commande avec le code avantage refusé pour validation. Mais votre bon sens commercial a résolu ce désagrément et j'ai donc bénéficié de l'avange sur les frais de livraison, merci tout est correct.

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  • 3 / 5 1
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    DELAI LIVRAISON TROP LONG

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation aisée sur le site. Dommage que les cartons soient un peu chahutés à la livraison. Les bouteilles sont heureusement bien protégées.

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  • 1 / 5 1
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    reçu clos du prévôt en remplacement,du ch. matalin . J’avais déjà commandé du clos de prévôt précédemment, et en plus quelques bouteilles sont bouchonnées !!! A savoir, je n’aurai pas commandé.

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  • 4 / 5 1
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    Bien mais j'ai horreur des enquêtes qualité !

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  • 3 / 5 1
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    Commande le 7 mars et livraison le 22 mars ! on est loin des 5/8 jours ouvrés annoncés non ?

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  • 3 / 5 1
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    moyen car comme citoyen je suis agacé de recevoir autant de pub par la poste - ce qui double les annonces par email : la planète et les fôrets ne s'en porteront que mieux si vous limitez ces envois postaux sinon très coorect et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bien emballé

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site dont je suis un fidèle. Du choix, bon rapport qualité-prix, des promos et aucun problème de livraison.

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  • 4 / 5 1
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    Frais de livraison à inclure dans la livraison

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  • 4 / 5 1
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    tres bien reçu

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé

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  • 1 / 5 1
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    Un colis reçu sur deux

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  • 4 / 5 1
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    bon produit...............................

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  • 5 / 5 1
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    Très bien . réactivité pour réexpédier le colis endommagé.

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  • 3 / 5 1
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    Des chèques cadeaux fidélité inutilisables, et des codes par courrier qui ne fonctionnent pas

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de longue dare

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  • 3 / 5 1
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    suite à la commande , je n ai reçu qu un carton de vin au lieu de 2, j ai appelé le service client à 3 reprises et je n ai pas reçu de réponse correcte. j attends mon 2eme carton , je dirais que le site n est pas très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Délais respecté et en état

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue dans les temps indiqués. livreur très bien. je ,'ai pas encore gouté aux différents vins à ce jour.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien attentif en cas de problème de livraison un colis endommager ma été remplacé dans les 10 jours qui on suivi ma réclamation je remercie les personnes qui traitent ce problème .Je recommande ce vendeur .

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  • 5 / 5 1
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    Toujours Pareil Excellent

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  • 5 / 5 1
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    commande en ligne et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile. Livraison rapide, et intéressante par la poste.

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  • 2 / 5 1
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    je vous ai envoyé un mail je souhaiterai avoir une réponse cordialement C.ECKES

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  • 4 / 5 1
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    Je n' ai jamais eu de problèmes,a part cette fois

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour je n'ai pas trouvé ce produit sur le net mais sur un livre qui s'appel Diverto, et c'est la que j' ai vu un prix intéressant et que j' ai passé commande, et j'en suis très satisfait.

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  • 3 / 5 1
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    dernière commande manque un colis manque de compréhension du service gestion facturation

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  • 3 / 5 1
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    Suite à ma commande de 6 bouteilles Chateau Gachon 2019 en date du 25 février, j'ai d'abord reçu le 1er Mars un colis non conforme contenant 6 bouteilles de Chateau La Borie de Chassereau 2021 .... Déception ... ! Après réclamation téléphonique et retour de ce premier envoi (pris en charge par Viniphile), je viens de recevoir aujourd'hui 15 mars, les 6 bouteilles de Chateau Gachon 2019 initialement commandées. Je laisse ce vin se reposer quelques jours avant de pouvoir le déguster. Merci pour votre réactivité suit à l'erreur initiale.

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  • 4 / 5 1
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    Très bonne impression, dommage que la commande ait été réalisée en deux fois.

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  • 3 / 5 1
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    2 bouteilles cassees ds la colis

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  • 4 / 5 1
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    En général, bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Nous n'avons pas encore commencé la dégustation..Par contre la bouteille colis N° 3 est arrivée cassée

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  • 5 / 5 1
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    En règle generale présente de bons produitd à prix abordable

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  • 1 / 5 1
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    1 commande reçu incomplète Après réclamation et avoir payé le coût de la communication qui s'éternisée. J'ai bien reçu le complément.

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  • 5 / 5 1
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    Les produits sont faciles à trouver et la navigation simple à effectuer.

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  • 4 / 5 1
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    conforme à l'attente

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  • 3 / 5 1
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    Juste bien .

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  • 5 / 5 1
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    Offre intéressante et livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente transaction et livraison rapide en bonne et due forme. Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Tout est très bien, Mais je préfère la livraison par colissimo, la relation de confiance avec le facteur fait qu'il sait où déposer les colis que je sois présent ou non (il a accès à une partie du domicile) donc pas de contrainte d'horaire et de présence. Ceci dit, la livraison a été faite plus tôt qu'annoncé (heureusement que j'étais là) par une charmante livreuse (on a encore le droit de dire ça sans être soupçonné d'une quelconque turpitude ?).

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    Pas de soucis avec la commande et la livraison mais cette fois un peu déçu par ce vin.

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  • 5 / 5 1
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    Bien emballé, bien livré et vin de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité prix

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  • 4 / 5 1
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    livraison rapide comme d'habitude.

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  • 5 / 5 1
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    Qualité,rapidité,prix.RAS;

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  • 5 / 5 1
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    on peut toujours mieux faire mais là c'est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Une des deux caisses a été détériorée pendant le transport et renvoyée chez Viniphile qui, sur un simple coup de fil, en a renvoyé une autre immédiatement.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et fiable comme d'habitude

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  • 5 / 5 1
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    tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Tout était très bien comme d’ habitude…

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  • 5 / 5 1
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    .................................

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  • 4 / 5 1
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    Très pratique et fiable

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  • 2 / 5 1
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    a ce jour malgré plusieurs appels je n'ai toujours reçu que la moitié de la commande effectuée le 20 janvier dernier et réglée en totalité. Etant client fidèle de viniphile je suis particulièrement déçu et envisage de revoir ma position: en magasin, pas de problème de transport et possibilité de dialogue en présentiel.

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  • 5 / 5 1
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    toujours pas de problème, et vin de bonne qualité

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai reçu que ma moitié de ma commande, bloquée à la poste car colis avec des bouteilles cassées...

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  • 5 / 5 1
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    qualité produit extra, livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    les livraisons ont toujours été livrés en temps et en heure

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile sur internet, livraison rapide, bon rapport qualité prix. Attention : les colis ne sont pas compatibles avec votre transporteur La Poste qui doit décharger au bulldozer ! De nombreux colis sont éventrés, voire cassés. Ce transporteur vous fera perdre vos clients fidèles !

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  • 3 / 5 1
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    Très bien comme d habitude...Par contre je regrette qu on doive payer des frais de port à chaque commande .Vous devriez établir un plafond à partir d une certaine somme les frais sont gratuits ainsi les commandes seraient plus importantes...cordialement

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  • 3 / 5 1
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    La note concerne plus spécialement Colissimo dont j'ai dû refuser un colis dans lequel il y avait eu du bris (ce n'est pas la première fois). Et pourtant le carton d'emballage est adapté. C'est le dire le soin apporté au transport, mais c'est une donnée qui est connue. Pour ce qui est de Viniphile, le rapport qualité/prix me convient toujours parfaitement.

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  • 5 / 5 1
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    TOTALE SATISFACTION

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits, et larges choix.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait satisfaite de ma livraison merci

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  • 4 / 5 1
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    Très bon rapport qualité/prix

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  • 5 / 5 1
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    c'était une commande-cadeau pour mon fils domicilié à ORLEANS, laquelle lui a été livrée dans les meilleurs délais

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaisant, rien de plus à ajouter.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est très bien fait. La proposition de vins est suffisamment large pour combler un maximum de clients.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide. Vins corrects pour le prix. Dommage que leur site informatique ne soit pas à la hauteur. Offre spéciale, frais livraison réduit ne passent pas et il faut téléphoner un N° payant avec temps d'attente souvent long.

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  • 4 / 5 1
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    après avoir commandé une promo de12 blles, j'ai reçu 6 blles, suite à ma reclamation, j'ai reçu le reliquat heureusement!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne livraison

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  • 4 / 5 1
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    Livraison reçu en 2 étapes sans le spécifier à 8 jours de différences et 2 transporteur différents.Cordialement J.L.

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  • 5 / 5 1
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    interessant et reactif

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  • 3 / 5 1
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    problème à la livraison : le carton d'emballage d'un lot de 12 bouteilles a dû être reconditionné par la poste et 3 bouteilles manquaient

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide dans l'exécution.

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  • 5 / 5 1
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    La livraison rapide le site et facile our la commande

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  • 5 / 5 1
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    professionnel, et respect du client

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pas de reproche à Viniphile, mais le transporteur Géodis est défaillant. Averti la veille de la première livraison prévue un jeudi matin, pas réalisée "L'état de l'expédition ne permet pas sa livraison" Averti le matin même d'une livraison le vendredi matin, pas réalisée "La livraison n'a pu être effectuée". Nouvelle livraison prévue le lundi matin suivant, déposé devant ma porte sans avertissement et "Livraison refusée partiellement par le destinataire". Le mardi une information "Expédition retournée en accord avec l'expéditeur" Le lundi suivant, livraison du reste de la commande cette fois faite en ma présence.

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  • 4 / 5 1
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    dèlai un peu long pour remplacer de la casse , mais tout es rentré dans l'ordre

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  • 4 / 5 1
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    les produits de remplacement en cas de promotion, ne pas toujours à la hauteur. Autrement le site et les livraisons sont bien respectés.

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  • 5 / 5 1
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    Très facile de trouver le vin recherché, grande variété de domaine

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  • 4 / 5 1
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    site clair

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, je n'ai pas apprécié la livraison car il manquait un colis qui a été livré par la suite, soit 2 passages du livreur. Je n'ai pas su la raison du retard.

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  • 5 / 5 1
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    Vins de qualité suivie ! Livraison rapide .

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    très bon site. très sérieux. ils répondent facilement à leurs clients merci je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Toujours un rapport qualité/prix très intressant !

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  • 5 / 5 1
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    Respect des delairs

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    satisfaisant

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  • 4 / 5 1
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    La note est en cohérence avec la note sur le vin : bien !

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  • 5 / 5 1
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    bien reçu ma commande.pas encore ouvert

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  • 4 / 5 1
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    très correct

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  • 3 / 5 1
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    navigation ok , mais lecture difficile car chiffres et lettres trop clairs

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  • 4 / 5 1
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    Site simple et pratique

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait commande reçue dans les temps et correspond à mes attentes

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  • 1 / 5 1
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    Pas la bonne commande.rupture de stock.alors qu'un mail disait le contraire.et carton endommagé, retour expéditeur...

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    J'ai acheté le 17 février 2024 24 bles de Château Matalin et j'ai été livré de 24 bles de Clos du Prévot alors que mon épouse en avait déjà acheté 24 bles le 8 février...

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite comme d habitude merci

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile ,car le site le permet.

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  • 5 / 5 1
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    Offres intéressantes et livraison rapide et soignée.

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  • 5 / 5 1
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    rien a dire tous con forme a ma commende un si que la livraison

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  • 2 / 5 1
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    sur 2 colis de vin, l'un est arrivé avec des bouteilles cassées. L'emballage est trop léger, compte tenu des manipulations rudes par tapis roulant , chute sur un chariot... Renforcer le carton, notamment à sa base !

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  • 2 / 5 1
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    envoi mal conditionné bouteilles cassées, refus du colis. Nouvel envoi reçu ce jour : correct

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  • 5 / 5 1
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    Consulte trop peu le site pour donner un avis circonstancié.

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  • 4 / 5 1
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    Gros écart entre les prix les plus bas et la majorité des prix des produits proposés

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  • 5 / 5 1
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    TB, TVB

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  • 1 / 5 1
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    Il m'a été livré - sans mon avis - un autre vin -soit disant en remplacement de celui commandé - ce qui est inadmissible. Retourné immédiatement depuis plus de 8 jours. Toujours non remboursé. J'attends toujours

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide. Sérieux

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  • 5 / 5 1
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    conforme à ce que j'attendais

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté,

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site sans problème, livraison Ok.

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  • 5 / 5 1
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    rapidité de livraison et vin de qualité, a un prix défiant tout concurrence !

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  • 5 / 5 1
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    site convivial

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  • 5 / 5 1
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    Très bon choix de crus sélectionnés et expédition très sérieuse.

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    Tout est parfait...rapidité de livraison et qualité des produits...

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  • 1 / 5 1
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    Problème de livraison et pas de réponse du service clients

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  • 3 / 5 1
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    Le site fonctionne bien, la preuve, j'ai succombé à l'anonce.

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  • 5 / 5 1
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    site de bonne clarté et relativement facile à utiliser.

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  • 4 / 5 1
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    conforme a l'attente

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que le livreur ne soit pas venu déposer le colis à ma porte. Il a fallu que je le porte.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile. Prix très correct. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Délais de livraison respecté mais frais excessifs.

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  • 5 / 5 1
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    On trouve généralement ce qu'on vient chercher.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bon rapport qualité prix et écoute du client

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    livré rapidement mais sans le cadeau

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    Parfois les "cadeaux" ne sont pas livrés avec la commande

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Livraison rapide en bon état sérieux

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    Ras .

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    Manque de réactivité suite à dégâts provoqués par colissimo

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    correct

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  • 4 / 5 1
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    un carton cabossé

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  • 4 / 5 1
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    très facile d'accès, choix des produits nombreux et de qualité.

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  • 2 / 5 1
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    une bouteille s'est cassée durant le transport. Le colis a été reconditionné par la poste. J'ai envoyé un message pour signaler ce fait et demandé le remboursement de la bouteille ou l'expédition d'une nouvelle bouteille. j'ai eu une réponse le 1 er février. me disant que viniphile prenez en compte ma demande sans effet à ce jour.

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    tres bon prestataire

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  • 1 / 5 1
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    12 bouteilles reçu sur 24! Imposible de les joindre par télèphone aprés 17h15 juste un message du répondeur qui signale que l'on peut appeler jusqu'a 18h00 Chercher l'erreur

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  • 3 / 5 1
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    Le deuxième colis est arrivé cassé 2 fois, j'attends une nouvelle livraison.

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    Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon cru

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  • 4 / 5 1
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    égal a lui meme..................................................................

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien passé, le livreur m'a contacté et ma livré ma commande

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  • 4 / 5 1
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    je suis content de mon achat ,mais l'emballage n'était pas solide le colis s'ouvrait à la réception

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  • 5 / 5 1
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    Très bonnes prestations. ne changez rien

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de cde. Délai respecté pour le transport et livraison dans un laps de temps appréciable. Bravo.

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  • 5 / 5 1
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    Vin de bonne qualite je regrette que la poste ne prenne pas soin des colis j ai eu un colis casse en 2023 pas rembourse et un ce mois que j ai retourne et attenfs son remplacement

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