Avis pour Viniphile.fr

Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience ait été seulement moyenne et prenons votre retour en compte pour nous améliorer. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client

Bonjour Jean, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes, votre déception est compréhensible. Comme vous le savez, nos vins sont disponibles en quantité limitée, et il nous est impossible de nous réapprovisionner. Toutefois, dans l’unique but de vous satisfaire, nous vous avons adressé en remplacement un vin équivalent car nos vins sont sélectionnés par notre œnologue et présentent – à prix équivalent – une qualité et des recommandations de dégustation très proches. Pour une meilleure information, vous pouvez demander la fiche de dégustation à notre service client via le formulaire de contact du site. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement notre sélection de produits. Nous avons d'ores et déjà transmis votre remarque à notre responsable du catalogue. Nous sommes une fois de plus navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Loanne Service clientèle Viniphile

Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'avez pas obtenu le suivi escompté. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous. Nous restons à votre entière disposition pour toute question et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction. Loanne Service clientèle Viniphile

Bonjour Danielle, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, pour la livraison comme pour l'état des articles. Si vous le souhaitez, notre service client peut étudier votre dossier et vous accompagner, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Loanne, La Relation Client