Avis clients de viniphile.fr

Evaluations clients

• 1 / 5 1

  

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  Non conforme à la publicité . Colis non reçu

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Notre transporteur nous indique avoir livré votre colis le 03/01/2023. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  Réponse de Franck P

  

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  Colis reçu effectivement le 03/01/2023 mais commandé le 15/12/2022 ! ces colis étaient des cadeaux pour le soir de Noël . Je suis très mécontente ! De plus au téléphone Viniphile a assuré que jamais il y avait une présentation en coffre de bois !!!

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous assurons que cette situation ne se renouvellera pas. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  Réponse de Franck P

  

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  Réponse plus que banale ! Précisez également à l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone en décembre que Viniphile envoie certaines btlles dans des caisses en bois !

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• 5 / 5 1

  

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  Des vins sélectionnés d’une façon avisée, cela donne des vins de qualité à un prix très abordable.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par DANIEL H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par PIERRE Z.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème, tout s'est très bien passé.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par ERICK R.

• 5 / 5 1

  

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  délais et livraison parfaite

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par SERGE S.

• 3 / 5 1

  

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  une bonne réception et l'autre détériorée

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par JEAN D.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par ALAIN F.

• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par ELIANE G.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par PATRICK W.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les délais et commande conforme à la description comme toujours avec ce site

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par ARNAUD J.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait de la commande tout s'est très bien passé à tout niveau

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par ERICK R.

• 5 / 5 1

  

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  Commande extra simple sur le site Code promo pris en compte, Livraison très rapide Parfait, rien à redire !!

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par BRUNO L.

• 5 / 5 1

  

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  vin gouteux bon rapport qualite prix

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par FRANCIS F.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par LOUIS F.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable et commande facile.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par CHRISTIANE P.

• 5 / 5 1

  

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  parfait mais je n'ai pas encore dégusté le vin

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par GENEVIEVE P.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile. Livraison dans des délais très brefs. Conditionnement bien sécurisé.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par PIERRE-GÉRARD D.

• 5 / 5 1

  

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  RAS, le jour prévu

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par JACQUES R.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait qualité et livraison

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par JOEL D.

• 5 / 5 1

  

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  rien à dire tout est très bien

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par MARIE CLAUDE C.

• 5 / 5 1

  

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  Au top, rien à dire, peut-être et même malgré le prix des emballages, mettre 2 cartons de 6 bouteilles à la place d'un carton de 12, mais c'est un détail, en fait j'ai offert 2 cartons de 6 bouteilles, c'est pour ça ;-)

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  livraison dans le temps , exellent.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par GEORGES D.

• 5 / 5 1

  

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  commande rapide

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par JOEL C.

• 5 / 5 1

  

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  rien a redire sur la livraison le livreur est très aimable et serviable

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par MARCELLE H.

• 1 / 5 1

  

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  Je suis toujours en attente de la seconde moitié de ma commande. Pourquoi deux envois pour une même commande ??

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par MICHELE S.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments survenus lors de votre dernière commande. Nous ouvrons une enquête auprès des service postaux concernant votre colis non reçu et faisons le nécessaire ce jour en vous réexpédiant une nouvelle commande. Compte tenu du poids et du volume de votre commande, l'envoi en 2 partie est impératif. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par MICHEL V.

• 5 / 5 1

  

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  VOIR CI DESSOUS AU NUMERO 2 ---

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par ANDRÉ M.

• 5 / 5 1

  

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  excellent sous tout rapport

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par JEAN PAUL B.

• 1 / 5 1

  

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  Suite à un problème chez votre transporteur Colis Simon, je n'ai tjrs pas reçu ma commande.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par PIERRE JEAN T.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Nous avons fait un nouvelle expédition que vous devriez recevoir dans les prochains jours. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 1 / 5 1

  

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  1 seul colis reçu malgré son annonce prevue pour le 29 au plus tard

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par MICHEL C.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et je vous informe que votre réclamation a été traitée par le Service Client depuis. Merci de votre confiance, Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

• 5 / 5 1

  

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  R.A.S.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par MICHEL T.

• 5 / 5 1

  

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  toujours bien , livraison rapide par Colissimo , généralement le livreur le plus fiable !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par JEANPIERRE U.

• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide,sécurisée. Très bien.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par CLAUDETTE C.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème pour la livraison.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par NICOLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait; livraison rapide. Bon rapport qualite prix

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par DOMINIQUE V.

• 2 / 5 1

  

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  Appel téléphonique sans correspondant durant 5 minutes. Toujours pas de réponse à ma réclamation (livraison défectueuse, bouteilles cassées)courrier depuis trois semaines.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par JEAN CHRISTIAN R.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nos équipes sont touchées par les épidémies de COVID et de grippe, et nous avons énormément d’courriers en cette période de fêtes de fin d’année, c’est pourquoi nous ne pouvons traiter tous les courriers aussi rapidement que d’habitude. Nous vous prions de nous excuser si vous avez dû attendre ou appeler plusieurs fois. Votre courrier a été traité ce jour et une réponse vous a été adressé par courrier. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

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  Suite à un désagrément lors de la livraison, viniphile à été rapide pour remédier au problème survenu après en avoir été informé

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par ZINA R.

• 5 / 5 1

  

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  Très content de ma commande et merci pour le petit cadeau.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par PHILIPPE A.

• 5 / 5 1

  

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  site très bien fait- livraison faite à la date prévue.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par GILBERT K.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par FREDERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison sans aucun problème, rapidité, efficacité, amabilité

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par NATACHA D.

• 5 / 5 1

  

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  rapport qualité prix irréprochable

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par JACQUES H.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison conforme

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par JEAN-FRANÇOIS R.

• 3 / 5 1

  

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  pas de réponse à ma requête du 22/12 à 18h10 Livraison non conforme Facture N° 0065285708 Bonjour Les 24 bouteilles sont arrivées en 2 colis séparés à 2 jours d'intervalle 19 et 20 décembre Le dernier colis a été abîmé et ne contenait que 11 bouteilles sur les 12 commandées Voir PJ messages de chronoposte Merci de votre intervention Cordialement

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par PASCAL B.

• 3 / 5 1

  

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  Ce n'est pas le produit ou le conditionnement à remettre en question mais la livraison à domicile par la Poste. J'étais présent toute la journée car prévenu par mail et donc j'attendais cette livraison. Il y a un interphone + numéro de téléphone sur l'étiquette de livraison du colis. J'ai eu 2 avis de passage dans ma boîte aux lettres pour non livraison car colis trop volumineux ne rentrant pas dans la boîte ( 24 bouteilles!!!!!). N'ayant pas de voiture j'ai dû demander à un collègue de m'accompagner. Je ne recommanderai pas sauf si l'on peut choisir le transporteur car ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème avec le Poste de ma commune. Cordialement.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par PHILIPPE N.

• 5 / 5 1

  

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  Comme d'habitude, tout est très bien de la commande à la livraison (rapide). Les offres 24 "bouteilles" sont vraiment très intéressantes.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par MICHEL H.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours du très bon vin, d'un bon rapport qualité prix et livré dans les délais

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par HERVE C.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est bien clair , on a pas de surprise , les tarifs sont au top merci.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par PHILIPPE A.

• 5 / 5 1

  

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  commande très facile à réaliser. Livraison conforme. Un regret : l'information de la date de livraison par viniphile non reçue.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par JACQUES L.

• 4 / 5 1

  

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  Pas de problème a signaler

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par GUY B.

• 3 / 5 1

  

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  Un carton avec des bouteilles cassées refusé par la poste et non remplacé à ce jour

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par NEDZAD P.

• 5 / 5 1

  

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  conforme à ce que j'attendais. Expédition rapide et sérieuse.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par RAFFI M.

• 4 / 5 1

  

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  Oui navigation facile.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par DANIELLE D.

• 1 / 5 1

  

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  C'a s'était toujours bien passé avant, et la, ca devient la cata !!! Désolé mais cette fois, ca va trop loin dans le mépris, je comprends qu'a force de commander,on ne s’occupe plus de moi comme client !!! Deux appels restés sans décrochage et bien sur au prix de 40 cts la minute de communication et personne n'a daigné décrocher. Puis deux nouvelles relances par fiche contact pour leur signaler que je n'avais reçu que 1 seul carton sur les deux payées d'avance, 8 jour après pas le moindre signe de vie c'est minable et irrespectueux envers des clients fidèles depuis 3 ans !!! De plus c'est la poste Colissimo qui vient de me prévenir par mail qu'ils ont eux même renvoyé le carton abimé chez VINIPHILE. Suis comme un client qu'on a escroqué sans la moindre décence et respect. Et toujours aucune nouvelle du service client !!! JE VOUS EN DIRAI PLUS SUR LA SUITE ICI SUR VINIPHILE !!! Suis en colère de ce mépris !!!! colis N°6A24949311645 MWEVZTDCP du 10/12/2022 G.DUG

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par GUY D.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par GERARD C.

• 5 / 5 1

  

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  bonne réception

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par LAURENT M.

• 4 / 5 1

  

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  Expédition toujours faite avec diligence Vin agréable

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par ANDRÉ S.

• 4 / 5 1

  

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  Bon suivi de commande. Délais respectés

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par DANIEL C.

• 5 / 5 1

  

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  Mas de problème

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par JEAN L.

• 5 / 5 1

  

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  R A S

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par ERICK M.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfait de ma commande et de la livraison, sauf que La Poste ne m'avait pas averti du 1er passage !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par JEAN-LUC B.

• 5 / 5 1

  

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  tout va bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par ELIANE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

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  rien a redire bonne qualite

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par ALEXANDRE B.

• 4 / 5 1

  

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  Site parfaitement adapté.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par ROLAND S.

• 5 / 5 1

  

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  Problème de livraison, chronospost n' est pas au top

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par DIDIER G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Réactif et sérieux.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par HUGUETTE E.

• 5 / 5 1

  

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  Commandé le 12,livré le 17 par Colissimo,service impeccable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par HERVE L.

• 2 / 5 1

  

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  Aucune possibilité de suivre la commande entre la commande (le paiement est rapide) et la livraison. Donc on attend à la maison et comme on n'est pas prévenu, le livreur trouve la porte fermée. Et pour s'en débarrasser, il le met n'importe où. Là il a embarrassé la voisine, c'est gênant.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par GERARD L.

  Réponse de viniphile.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons notre possible pour vous satisfaire. Les informations que vous nous avez transmises sont remontées aux équipes compétentes. Bien sincèrement, Boris, La Relation Client à votre Service

  Réponse de GERARD L

  

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  Bien facile comme réponse, est-ce qu'il y aura un effet ? J'attends la suite

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• 5 / 5 1

  

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  Zzzz

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  Trés satisfait, pour tout.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par PHILIPPE M.

• 3 / 5 1

  

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  Service Clients à revoir ! J' attends toujours des réponses au formulaire de contact laissé depuis plus de 15 jours. Je n' ai reçu qu' un "accusé de réception". Or moi, je demande des réponses.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par DENIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par BERNARD V.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire car RAS... comme d'habitude tout se passe idéalement.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par ANDRÉ F.

• 4 / 5 1

  

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  Bon site.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par HENRI M.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide, aucun problème

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par YVES L.

• 4 / 5 1

  

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  Site OK

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  bien facile a utilise

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien comme d'habitude!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par VINCENT P.

• 3 / 5 1

  

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  livraison non assurée le jour prévu mais seulement le lendemain sans en être prévenu. Confier un carton d'au moins 12 kg à une petite factrice n'est pas convenable. Je préférais les livraisons par transporteur. Un pur hasard si j'ai trouvé le (petit) sachet de friandises au fond du grand carton de bouteilles.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par ROBERT G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par DOMINIQUE P.

• 3 / 5 1

  

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  J'aurais aimé que l'on me demande mon accord avant de me livrer un autre vin que celui que j'avais commandé, à savoir du "haut Boileau" à la place du "haut Belair". Même si ce n'est pas le cas, on a l'impression de se faire avoir et c'est désagréable.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par LUCY C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon rapport qualité prix et commande expédiée rapidement. Très bien.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très agréable et très clair … beaucoup de choix et prix très intéressants …. Promotions appréciables …. bonne communication …. livraison nickel… en un mot tout est parfait…

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par MARYSE B.

• 5 / 5 1

  

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  Facile et simple à utiliser

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par DANIEL T.

• 5 / 5 1

  

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  SITE SUPER - LIVRAISON RAPIDE - TRES BIEN EMBALLE

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par CHANTAL M.

• 5 / 5 1

  

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  Un peu plus de communication lors de la commande

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par PHILIPPE K.

• 5 / 5 1

  

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  Totalement satisfaite de ma commande (délais, qualité du suivi).

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par CHRISTIANE P.

• 4 / 5 1

  

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  livraison rapde

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par RICHARD S.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide emballage bon

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par CLAUDE C.

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  Livraison rapide très bien

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par VALERIE F.

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  Très satisfait commande arrivée rapidement.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par HENRI C.

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  livraison efficace rapide et gratuite

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par PATRICE P.

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  conforme à la commande et livraison bien suivie

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par JEAN C.

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  Site bien présenté, facile d'accès. La navigation est aisée et la description des prpduits est bonne

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par JEAN CLAUDE R.

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  tout est bien

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par GABRIEL B. *

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  service impéccable

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par ÉTIENNE C. *

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