La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et la facilité de navigation sur le site. Les clients soulignent un bon rapport qualité/prix et un service attentif.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéToujours satisfait de la livraison rapide et soignée
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Francis, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions au sujet du soin que nous accordons à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site devrait être plus étoffé, plus développé, modernisé...
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous remercie pour cette remarque. Si vous avez des exemples ou directives permettant d'illustrer ces aspects, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous valorisons grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et vos besoins. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En règle générale, des vins de qualité à prix intéressants. Des livraisons assez rapides. Je n'ai eu qu'une seule fois 3 bouteilles cassées dans un colis mais vous me les avez remplacées.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Maurice, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et la rapidité de la livraison. Et en effet, c'est bien le cas lorsque les bouteille sont endommagées durant le transport. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis toujours satisfait des achats effectués à viniphile. Commande reçu rapidement et qualité du vin.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de vos achats et nos produits. Nous vous remercions par ailleurs pour votre fidélité ! Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Marie-Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis de lire que cette commande s'est passée comme nous l'espérons et que vous avez apprécié notre prestation. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour. Seulement la moitié de ma commande a été reçue, un carton endommagé vous a été retourné par colissimo. Malgré mon mail du 15 août je n'ai toujous pas eu de réponse. Merci de m'envoyer rapidement le colis manquant.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Je suis navré pour les inconvénients causés. Je vois en effet que le colis est en cours de retour vers nous. J'ai transmis les informations au service concerné. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, Je me rappelle à votre souvenir, n'ayant toujours pas eu de retour de votre part. J'attends toujours le deuxième colis de la commande. merci de faire le nécessaire rapidement. Cordialement.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site trés fiable et attentif à la satisfaction du client
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Serge, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre prestation et le soin accordé aux commandes. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
produit de bonne qualité,nous pensons a offrir des bouteilles a de chers amis qui apprécient le bon vin pour des occasions festives
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Yvon, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous espérons que vos amis les apprécieront aussi. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison sur une palette? NON RECUPREEE
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Pour mieux comprendre votre remarque, il nous serait utile d'avoir plus d'information et de contexte ici. Grâce à ces éléments, nous pourrons approfondir le sujet que vous évoquez de façon constructive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de problèmes
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Hugues, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous sommes ravis que vous ayez partagé vos impressions de cette expérience de commande. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, prix attractis
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Je suis ravi que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et le prix de nos produits. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfait, tout c'est très bien passé
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Ramon, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Merci d'avoir partagé votre satisfaction de notre prestation ! Ravi de lire que c'était positif. Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
par contre la livraison apr geodis pas à la hauteur: programmée le 07 puis le 09/08 elle a eu lieu finalement le 19/08! Sans aucune information de leur part ni de réponse aux 2 mails envoyés. Quelle diffèrence avec les colis livrés par la Poste qui arrivent tjrs dans les délais prévus.Dons is vous ne voulez pas perdre de clients ne confiez plus vos livraisons à geodis.....
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
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Rien à dire tout ok
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait .
Réponse de viniphile.fr
Bonjour André, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire au sujet de votre expérience. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour information La livraison n'a eu lieu que le 19 Août pour une commande du 3Aout. Apparemment il y a eu un problème avec la livraison. Pourquoi ??
Réponse de viniphile.fr
Bonjour François, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. J’ai bien pris en compte vos observations relatives à votre dernière livraison. Je suis désolée pour les inconvénients que cette situation a pu vous causer et je vous remercie pour votre patience. Afin que ces désagréments ne se renouvellent pas, j’ai rappelé à notre transporteur tout le soin à apporter au traitement des colis que nous lui confions et au respect des délais de livraison. Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras tout est ok
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes ravis que cette expérience ait été positive ! Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien a dire
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous comprenons que vous ne souhaitez faire aucun commentaire. Veuillez toutefois noter que nous apprécions les retours de notre clientèle. Après tout, nous nous basons sur vos retours afin d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des points sur lesquels vous souhaitez voir des améliorations. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bons produits Délais de livraison respecté Emballage de qualité
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-François, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis ravi que vous soyez satisfait de cette expérience. Merci d'avoir souligné les éléments de cette prestation qui vous ont plu. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A deux reprises on nous annonce la livraison, et à deux reprises on nous en informe de l’impossibilité de l’effectuer. Nous sommes toujours dans l’attente, c’est très derengeant
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Je suis navré de lire que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et la réception de votre colis. J'ai enquêté et je vois que la première tentative a échoué, mais la seconde a abouti. Le colis aurait été livré le 22 août, pouvez-vous confirmer que c'est bien le cas s’il vous plaît ? Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de A. A.
Oui nous avons été livrés le 22 août. Merci
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