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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBonne réception et délai respecté. Contente du site.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe au top Très réactif par téléphone et conseil vraiment bien. Livraison très rapide Merci à vous
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéOn ne peut pas mieux faire pour acheter une vitre d'un foyer fermé!! On trouve sur le site la même référence que Godin pour le foyer et la vitre. J'ai un problème pour payer avec ma carte bancaire, j'appelle la comptabilité, qui m'informe que mon logiciel de mon navigateur, n'est pas à la dernière version, en effet c'est exact. Elle me guide avec beaucoup de patience, 22 minutes, sur d'autres méthodes, la deuxième c'est la bonne j'arrive à payer, 17 h 04, alors que le service fini à 17 h. Dans la facture elle me supprime 8€ l'option accéléré, et me dit ça part demain matin. En 24 h je reçois la bonne vitre aux bonnes dimensions, avec un prix défiant toutes concurrences Pour information, mon ancienne vitre c'est cassée au point de fixation bas, mon joint plat de la vitre était noir et rigide avec une formation de rouille due à la condensation au démarrage, et au nettoyage de la vitre. N'hésitez pas à changer votre joint plat au bas de porte s'il commence à noircir. Très content du service j'avais proposé à l'assistante de la comptabilité de lui envoyer une boite de Ferrero par messagerie en pièce jointe. Elle m'a répondu au moins ça ne va pas me faire mal!!!
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTraitement de commande très rapide, très satisfait.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDélai, livraison parfaits.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIl nous a fallu pas moins de 3 livraisons afin de receptionner notre vitre en bon etat , l'emballage n'est pas conçu pour mettre une vitre de plus il n'est pas specifié sur le carton FRAGILE le 3e envoie nous avez été promis en 24 heures et nous l'avons reçu en 72, tres deçu, on ne refera pas
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces multiples casses, nous pouvons vous assurez de la qualité de nos emballages, testés depuis de nombreuses années. En revanche il est impossible que nos cartons ne contiennent pas la mention FRAGILE ou VERRE, puisque cette information est directement imprimée sur nos emballages. Cordialement, Le Service client
Réponse de A. A.
Jai gardé les cartons et je vais des en dauchant vous envoyer des photos Fragile n"est inscrit nulle part
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéParfait rien à signaler et rapide de livraison
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes venus à l’entreprise pour acheter une vitre de poêle à bois en urgences sans commande préalable . Très bien accueillis. Nous avons attendu seulement 15 min et nous sommes repartis avec notre vitre et le matériel pour la pose et moins cher que sur le cité de notre poêle . Merci pour la rapidité et l’amabilité du personnel
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRas contente cc plus en super etat
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiélivraison rapide. Produit conforme.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéSimple , rapide et efficace ! Une conseillère au top , je recommande !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéle livreur ne s'est pas présenté à notre domicile ,nous avons surveillé toute le journée et il l'a déposé dans un magasin de fleurs sur Pornic, vers 10h du matin à 11km de chez nous .ce n'était pas prévu . pas près de recommander .....
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous espérons que vous l'avez également indiqué sur le site du transporteur. Nous sommes malheureusement tributaires des transports et n'avons pas la main sur ces choix individuels. Cordialement, Le Service client
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétrés satisfaisant
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCommunication, délai, envoi sécurisé, tout était parfait, site de confiance.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, la vitre est arrivée même plus vite que prévu, du coup nous avons dû la récupérer au bureau de poste. Emballage au Top. Aucun souci. Merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJE RECOMMANDE
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRAS pas de problème
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiécommande arrivée très vite emballée avec soins je recommande ce site qui est sérieux
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et sérieux. Emballage soigné. Produit de qualité.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
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