Avis clients de voshuiles.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux;livraison rapide.Colis très bien préparés.Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Avec le nom de chacun, produits trouvés très rapidement sur le site. Flacons vides très utiles pour faire sa propre "recette" Commande et livraison sans problème. Produits parfaitement supportés par l'organisme en ce qui me concerne.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande. Produit de qualité. Livraison rapide. Site intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien protégé. Produits conformes à la demande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  expédition trop lente.......

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  Réponse de voshuiles.com

  

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  Bonjour Monsieur, Comme indiqué sur notre site, toute commande validée avant 14h du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Vous avez passé commande le 24 février à 17h44, elle a donc été expédiée dès le 25 au matin. Bonne journée Cordialement L'équipe Voshuiles

• 5 / 5

  

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  Satisfaite en tous points,commande passée très facilement, livraison rapide(le lendemain) Et produits de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Les huiles sont très faciles à trouver sur le site, la livraison très rapide, produits de qualité. Je suis ravie et je recommanderai ces huiles.

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• 5 / 5

  

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  L’huile de rose se fige. Je pensais que le flacon était vide mais en fait il faut la chauffer avec les doigts. Très contente de l’achat et de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, coffret complet et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 5 / 5

  

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  Huiles toujours appréciées, surtout grâce à leur grand format. Cependant, débit un peu trop rapide pour des HE à utiliser toujours avec parcimonie.

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• 4 / 5

  

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  Conforme

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• 4 / 5

  

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  Arrivé très vite

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison sans problème, prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide Produits très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Efficace. Très attentif. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est globalement fluïde et les choix simples.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, j ai eu un.px.peur lorsque j'ai vue l'état de mon enveloppe ms rien été cassé .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait , envoi rapide et très satisfaite, je recommande

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• 5 / 5

  

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  c est mon medecin qui m'a dirigée vers ce sites car certaines huiles sont introuvables dans le commerce. 48 heures aprés avoir commandé le produit était livré a mon domicile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, d'avoir trouvé du choix et des conseils.

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• 2 / 5

  

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  Il manquait un article dans le colis reçu que l'expéditeur a refusé de me rembourser.

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  Réponse de voshuiles.com

  

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  Bonjour Monsieur, Vous nous avez écrit à 11h15 pour nous signaler que vous veniez de récupérer le colis dans votre boîte aux lettres et que celui-ci laissait apparaître ''un rescotchage possible''. Nous vous avons répondu à 11h24, soit seulement 9 minutes après. Nous souhaitions en effet une photo du colis afin de pouvoir lancer une enquête auprès des services postaux. Vous nous avez informés ensuite quelques minutes plus tard que vous aviez déjà jeté le carton d'emballage... Nous avons donc procédé à une vérification du bon de préparation ainsi qu'à une vérification de la pesée au départ de nos locaux et à l'arrivée du colis au centre de tri, soit avant sa distribution. Le poids était bel et bien identique. Vous avez donc visiblement été victime d'un vol. Voici pourquoi nous avons besoin des documents demandés pour lancer la procédure dans ce type de cas et ainsi pouvoir remédier rapidement à ce désagrément, comme à notre habitude. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez d'autres précisions. Bonne journée Cordialement L'équipe Voshuiles

  Réponse de A A

  

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  Je pense que c'est à vous de déposer plainte. Cette façon de faire dissuade le client,et celà évite de le rembourser. Une telle plainte est systématiquement classée sans suite, vu le préjudice Cordialement.

  Réponse de voshuiles.com

  

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  Bonjour, Nous expédions des centaines de commandes par jour. Il arrive malheureusement parfois que des clients soient victimes d'un vol. Comme pour toute plainte, c'est donc en effet à la personne victime de ce type de désagrément d'effectuer les démarches... Les documents demandés suffisent généralement aux services postaux et les clients sont remboursés. Libre à vous ensuite de suivre ou non la procédure, nous ne pouvons y contraindre personne. Bonne journée Cordialement L'équipe Voshuiles

  Réponse de A A

  

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  Je ne suis pas responsable du problème survenu lors du conditionnement, où de l'acheminement du colis. Par contre,je subis un préjudice.

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• 5 / 5

  

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  dommade la cryste marine trop cher et 2ml on ne oeut rien faire

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• 5 / 5

  

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  très bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Colis expédié rapidement et correctement. RAS Dommage que les flacons des huiles végétales n'ont pas un bouchon qui permette de verser doucement. Mais c'est pas grave, on s'y fait!

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• 5 / 5

  

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  service impecccable, conforme et plus rapide qu'annoncé

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Correcte mais il manquait le petit cadeau de "Bienvenue".

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  comme toujours contents de notre commande , merci de votre sérieux

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• 5 / 5

  

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  Tout est bon rapide et complet

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours parfait et envoi très rapide. Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison rapide seul hic j ai reçu un flacon qui avait tout coulé dans le carton

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Franchement un vrai bonheur que du plaisir

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait très bon site et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits super

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison a été respecté, un emballage correct. rien à dire

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• 5 / 5

  

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  RAS. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit parfait pour un bain de bouche naturel !

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• 5 / 5

  

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  et bien la recherche des produits que je désirai a été très facile sur votre site

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Flaconnage et produit de qualité !

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  Très bien, seul petit point négatif, les bouchons sont arrivés cassés

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix - Livraison rapide - Je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, envoyé rapidement

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• 4 / 5

  

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  C'est un bon produit

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produits clean, tarifs hyper bons!

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux Livraison très rapide Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfais du site ainsi que d'avoir respecté de m'envoyer des huiles essentielles avec des dates de péremption bien loin dans le temps je recommanderai car ce n'est pas chère et de très bonne qualité et très satisfait de la livraison dans un temps assez rapide merci

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• 5 / 5

  

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  rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande

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• 5 / 5

  

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  Super produits...

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait où les explications des produits sont très claires. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Frais trop cher

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  PARFAITE comme toujours.... Livraison rapide et toujours aussi bien emballé... merci beaucoup ! Je recommande vivement.

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• 2 / 5

  

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  Il manque une notice pour utilisé les produits Pour l'instant ils sont dans le placard car je ne sais pas à quoi sert le produit et comment l'utiliser

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  Réponse de voshuiles.com

  

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  Bonjour, Nous donnons des informations à titre indicatif sur notre site, vous y trouverez notamment un lexique alphabétique reprenant les propriétés connues des huiles. Nous travaillons également avec une aromathérapeute, qui sera ravie de vous aider si besoin. N'hésitez pas à lui envoyer un message via le formulaire de notre site avec toutes vos questions et elle vous répondra rapidement. Bonne journée. Cordialement. L'équipe Voshuiles

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Les produits livrés correspondent bien à la description sur le site. La boîte en bois a une jolie finition. Le guide gratuit est très utile. Par contre, les HE présentées dans le guide ne correspondent pas exactement aux huiles de la boîte. Très bon achat et bon rapport qualité-prix.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été livrée rapidement, et les produits commandés sont de très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Huiles parfaites, exactement comme je le souhaitais, bon tarifs, conditionnement et livraison excellents.

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• 5 / 5

  

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  Achat et choix facile

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS..

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme, livraison en moins de 3 jours. Très bien !

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  Envoie rapide et soigné. Produit de qualité

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  délai livraison respecté.

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  Très bien

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  Commande envoyée rapidement

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  tres bien

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  Huiles de qualités et livraison rapide

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  Livraison top aucun problème

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  très bien

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  Site fluide , facile d'utilisation , avec une bonne réactivité et produits toujours au top !

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  Huile reçue dans une enveloppe bulle donc sans precaution flacon endommagé toute l huile s est répandue dans l enveloppe donc je ne ai pas pu utiliser cet achat que j ai payé signalé au SAV qui me demande quelques jours après une photo comme si dans l état ou c était très gras et intouchable j avais gardé l enveloppe et le flacon !!!! Après leur avoir expliqué plus de nouvelles JE DÉCONSEILLE VOSHUILES aucun sérieux j en suis de ma poche

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  Réponse de voshuiles.com

  

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  Bonjour, Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation des commandes, il arrive en effet parfois qu'un flacon fuit. Mais si les paquets sont vraiment tâchés ou endommagés, les facteurs ne les laissent normalement pas en boite aux lettres... Nos clients victimes de ce type de désagrément prennent automatiquement une photo pour nous l'envoyer avec leur réclamation, sans même que nous ayons à leur demander la plupart du temps. Notre service clients, très réactif à en lire les multiples commentaires positifs, a d'ores et déjà procédé à une nouvelle expédition du flacon concerné. Vous devriez donc l'avoir en début de semaine. Bonne fin de journée. Cordialement L'équipe Voshuiles

  Réponse de A A

  

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  Justement, le facture ne l'a pas mis dans la boite aux lettres mais déposé dans un relais colis, la personne qui l'a réceptionné était très contente..... tant mieux si vos clients victimes de tels incidents, qui doivent être nombreuses puisque que vous en parlé ont le réflexe de prendre des photos, moi je jette. Merci pour le nouvel envoi, en espérant qu'il soit mieux emballé

  Réponse de voshuiles.com

  

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  Bonjour, Le livreur a laissé la commande en point relais puisque c'est en point relais que vous aviez demandé la livraison... Il n'aurait donc en effet pas dû y déposer le paquet si celui-ci était vraiment endommagé. Nous envoyons des centaines de commandes et comme vous pourrez en juger par vous-même au vu des commentaires déposés spontanément par nos clients, ce type de désagrément n'arrive que très peu, fort heureusement et notre service clients, très réactif, règle toujours les petits soucis de ce type avec rapidité et efficacité :-) Bonne journée Cordialement L'équipe Voshuiles

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  Service rapide

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  Excellent

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  Très bon site

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  Très clair, rapide prise en main pour se repérer. Les conseils donnés également sont utiles.

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  non encore essayé

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  livraison rapide, flacons bien emballés pas de casse, huiles de bonnes qualité. je recommande ce site.

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