Evaluations clients
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- Accueil téléphonique très professionnel - un des produits reçu cassé mais prise en charge rapide avec une livraison express - notice de montage bien trop succincte et les caractères bien trop petits ( obligés de prendre en photo les schémas pour les agrandir et malgré ça, c’était flou.) C’est un reproche récurrent sur les différents avis que j’ai pu voir, il est dommage que vous n’en teniez pas compte. Pour avoir commandé sur d’autres sites,les notices sont très explicites avec des numéros, de schémas clairs … Quand au temps de montage, il doit s’adresser à des supers professionnels, il vaudrait mieux ne rien indiquer, ça éviterait de se décourager. La qualité des produits semblent corrects , nous verrons à l’usage
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous regrettons sincèrement tous ces désagréments. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire un avis complet. Nous transmettons votre message aux différents services concernés. Nous restons à votre disposition et vous informons que nous pouvons vous faire parvenir une notice par mail au format AA sur simple demande. Bien cordialement, Céline Weber Industries
Réponse de Pascale FSignalerÀ force de persévérance, nous avons réussi. En tout cas merci pour la prise en charge.
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Très bien, de pouvoir téléphoner à propos de la livraison était rassurant et utile. Le service de livraison a été compétent et ponctuel. Et le colis était en parfait état. Je suis ravie de mon achat;
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Agréablement surprise du site. Je le conseille.
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE V.
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Très bon accueil du service commercial avant commande Réponses précises aux questions Livraison respectée et produit tres bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Très satisfait de mon lit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par TANIA P.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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c'est bien mais un peu cher la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ULRICH O.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Très bien. Contacter directement par la société WEBER Industrie pour la confirmation du retrait de la commande chez UNISET. Très bien accueilli lors du retrait de la commande. Nous recommandons ce site.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Les différents articles sont convenablement présentés
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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boite sérieuse et a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SAMY C.
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Délai de livraison respecté, mais colis maltraité, planche du bureau abîmé dans les 2 coins. Montage compliqué, prévoir plus d une heure et demie comme précisé sur la notice. Finition peinture pas top
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour. Nous regrettons sincèrement ces désagréments. Sachez que vous pouvez vous rapprocher de notre Service Après-Vente à sav@weber-industries.fr. Bien cordialement. Weber Industries
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Traitement rapide de la commande, bon suivi, pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Super table merci
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous ne recevons pas de confirmation de commande par mail. On se demande si ce n'est pas une arnaque du coup...
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous rencontrons effectivement actuellement des difficultés avec certaines adresses mail. En conséquence, le client ne reçoit pas tous les différents mails automatiques de Bienvenue, puis Confirmation de commande, En cours de préparation .. Sachez que nous regrettons sincèrement ce désagrément et que nous tentons encore actuellement de résoudre le problème sous les meilleurs délais. Tous les clients qui se sont adressés à nous à ce sujet, par mail ou par téléphone, ont été bien accueillis et rassurés 😊 En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, Bien cordialement, L’équipe Weber Industries
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Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
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Avis du , suite à une expérience du par SIDNEY P.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE A.
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Le délai entre la commande et la livraison est parfait . Juste une précision j’aurai aimé connaître la date et l’heure de livraison afin d’en avertir l’agence qui réceptionnait les colis . C’est l’agence immobilière qui m’a prévenu avoir reçu les colis !!!!!Heureusement que l’agence était ouverte . Bien cdlt C.SÉRIEYS
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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RAS tout s’est passé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL I.
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Très bon service client ; personnel très disponible et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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malgré un très bon emballage quelques petits accrocs aux coins de certaines parties d'un colis sont marquées et impossibles à detecter avant le déballage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Très bien, réponses par mail rapides et efficaces, envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MIKE P.
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Un ensemble de salle de bain correct, avec un beau rendu final, arrivé en fractionné pour des soucis d’approvisionnement, un service client très réactif mais de nombreux soucis rencontrés à la livraison à cause d’emballage sous dimensionnés pour des produits fragiles ou d’erreur de dimension de vasque à l’envoi… de fait plusieurs mois pour avoir l’ensemble de salle de bain complet et en bon état… Malgré ces délais très longs et ces multiples rebondissements, satisfaite des échanges avec le service après vente et du rendu final…
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
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Rapidité, bon produit je recommande ! Livraison parfaite, bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.
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très bon accueil mais j'ai souffert du bug informatique qui m'a privé de la confirmation de commande
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Très bien envoi rapide ,produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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Bonjour, délai respecté pour la livraison mais non conforme, 2 pièces trop petites et n'est pas possible de monter le lit, Jérémy
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY F.
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Nous vous confirmons que le SAV est en possession de votre dossier afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension, Bien cordialement Céline Weber Industries
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Site très fiable bons produits sac extrêmement réactif! Je recommanderai sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour positif. Belle journée à vous! Bien cordialement Céline Weber Industries
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Service et après vente parfaits. Je recommande pour son sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre retour. Belle journée à vous! Bien cordialement Céline Weber Industries
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Site très sérieux Les chaises sont de belles qualité et conforme au descriptif Transport ok Je recommande Weber Industries Parfait
Avis du , suite à une expérience du par COGNET J.
Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Simple et efficace le service client est très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE B.
Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Suivi commande sérieux. Livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et pour votre retour positif. Bien cordialement Céline Weber Industries
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Top bon prix
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Site, suivie cde, et livraison très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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Je suis très satisfaite de mon achat! Merci Weber
Avis du , suite à une expérience du par YASMINE B.
Réponse de weber-industries.comSignalerNous en sommes ravis :)
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Site très bien fait, clair et précis, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
Réponse de weber-industries.comSignalerMerci :)
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ras, satisfaction torale
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Conforme à mes attentes. Ras.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Globalement nous sommes satisfaits de l'achat. Toutefois nous sommes un peu déçus par le montant des frais de livraison, de même que par le fait que la date de livraison annoncée n'était pas assez précise (je m'étais organisée pour être présente ce jour-là, mais au final cette indication concernait l'arrivée du colis dans les entrepôts locaux du livreur, et il m'a fallu prendre un rdv pour un autre jour pour la livraison, ce qui fait que j'ai dû à nouveau m'organiser pour être présente pour le réceptionner...).
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Très satisfaite de ma commande Service client par téléphone très serviable Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Service client disponible et arrangeant merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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TRES BON PRODUIT
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O. *
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Rapide efficace bon produit
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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Site agréable avec facilité pour trouver les produits souhaités
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Le site n’est pas mal fait. Dommage de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande. Par contre erreur dans la commande. Inversion du nombre de chaises et des couleurs
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous regrettons sincèrement ces désagréments. Nous transmettons votre message à notre service commercial qui prendra rapidement contact avec vous afin de résoudre et d'améliorer les différents soucis rencontrés. Bien cordialement, Weber industries
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livraison effectuée à l'extérieure de ma résidence directement dans ma voiture, j'ai du monter les cartons chez moi seul (dont 1 trés lourd)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous comprenons que monter 3 colis soit une tâche pénible et difficile, surtout seul. Au moment de choisir le mode de livraison, vous avez sélectionné la livraison à l'extérieur de l'habitation. Vous aviez aussi la possibilité de choisir une livraison à l'étage, dans la pièce de votre choix. Un service coûteux mais appréciable. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Bien cordialement, Weber Industries
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Produit conforme à la description. Montage sans problème pour le lit principal. Pour le lit qui se glisse sous celui-ci, les trous pour visser ne sont pas faits. Il faut forcer
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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1/ Sur le site, pas assez de détail explicatif sur les accessoires contenus dans le colis. par exemple, des plots rouges qu'on doit fixer soi-même sans savoir à quoi ils servent 2/ Aucun PDF de montage. Il est dans le colis mais c'est un torchon illisible !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous tenons compte de vos remarques et allons étudier la possibilité de mettre les notices sur notre site. Cependant nous avons été à votre écoute et vous avons apporté tous les renseignements nécessaires afin de vous faciliter le montage du lit. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, l'équipe Weber industries
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Belle prestation. Meuble conforme et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon service après vente....
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très contente de notre achat. Montage simple. J'avais une date limite pour la livraison et le service clients à tout fait pour que je sois livrée dans les temps. Très contente, merci beaucoup! Je recommande ++
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est bien fait. Bonne communication pour la livraison au magasin de Metzwiller
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien suivi , pour information avec l'opérateur .
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le lit coffre il est super,j'ai rien à reprocher très bien emballée 🙂
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon accueil téléphonique , très réactif et produit bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis ravie et contente , commande et livraison au top .plus vite reçu que prévu (endéans la semaine )canapé super et la couleur encore plus belle en vrai
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'équipe du service client est très accessible et impliquée ! J'ai eu l'impression que Céline, qui s'est occupée de ma commande, est allée au-delà du process habituel pour me permettre d'avoir ma commande dans les temps pour l'anniversaire de ma fille. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top bonne qualité satisfaire 😊
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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delai livraison court,
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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simple efficace, mise en visibilité des produits
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'utilisation du site internet est très facile avec un choix complet.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pro, rapide et attentif aux demandes de mise à disposition ... parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente logistique et service client
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair et facile d'utilisation Livraison un peu longue pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Photo du site top, livraison super et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Première fois que je commande, et ravie. Suivi de la commande impeccable et dans les délais J'ai pu avoir une personne charmante au service client qui a parfaitement su me renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bonne communication suite à la commande et satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ecellent
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison lors de notre absence alors que nous avions la confirmation que ce serait lors de notre retour...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon choix de meubles et petits meubles
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le produit en lui-même reste fidèle aux attentes même si le plan de montage laisse vraiment à désirer. Ma faible note vient surtout souligner la réception de ma commande commande qui fut très laborieuse... Le meuble est arrivé une première fois avec des pièces manquantes et/ou mauvaises. Une seconde réception avec toujours des erreurs et c'est finalement au bout de la 3ème livraison que mon meuble a pu enfin finalisé. Au final, plus d'un mois d'attente entre la commande et la réception de toutes les bonnes pièces. Je tiens toutefois à noter la prise en compte de mes différents problèmes par le SAV même si j'attendais plus de réactivité de ce dernier (plus de 15 jours entre le premier problème souligné et la livraison finale des bonnes pièces).
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lit de super qualité et livraison en 10jours. Ravie de mon achat. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation aisée. RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande arrivée plus rapidement que prévue Produit correctement protégé extérieur comme intérieur
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande conforme et livrée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site convivial
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide et impacable.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien; dommage qu'à la première livraison un des colis était abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne interface, clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plus d’un mois est passé depuis que j’ai passé ma commande, je ne l’ai toujours pas reçu!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour. Nous regrettons cet incident suite à votre commande. Nous avons lancé une enquête auprès de Mondial Relay concernant la marchandise que nous leur avons confiés le 10/12/2020. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Espérant pouvoir compter sur votre compréhension. Bien cordialement, Weber Industries
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client au top, facilement joignable, pro et commerçant : proposition de solutions et résolution d'un problème de transport indépendant de leur volonté (retour expéditeur) 👍👌
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque de fluidité de produits et de couleurs Sinon recherche efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La rapidité de traitement n'est pas exceptionnelle mais le site de Weber offre la possibilité de suivre l'état d'avancement de sa commande. A priori un site sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plus fluide plus de couleurs
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, commande facile à effectuer, livraison rapide, produit complet, facile à monter et conforme à la description et aux images.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Y a un sommier, mais il n'y a pas de sommier. Bien joué.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intuitif
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Matériel conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très clair. En cas de doute ou de difficulté de passer commande, le contact téléphonique est efficace et très aimable. Je remercie, c'est rare.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat de deux sommiers à lattes électriques, livraison parfaite, sommiers très bien emballés, construction solide et moteur silencieux.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Respect des horaires
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site Ok et échanges par mail avec le personnel parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite. Conforme à les attentes. Montage un peu long. Le plan pourrait être plus détaillé. Article de qualité. Cependant, odeur désagréable du tissu, qui devrait passer avec le temps.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il y a eu juste des petits soucis du côté transporteur sinon je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis ravie de mon achat. Le tmps de livraison a ete respecté
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout a très bien fonctionné.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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0+0=0
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Merci d'expliciter votre remarque. Bien cordialement Weber Industries
Réponse de Audrey JSignalerBonjour, j'ai déjà tout expliqué et je vous ai transmis les photos des modifications effectuées pour enforcer le lit afin que celui-ci ne ce disloque et je ne comprends pas très bien vos multiples messages pour je ne sait quelles raisons, peut-être pour me faire changé d'avis sur votre produits et le site ou j'ai passé commande. Je n'ai pas de blogs ou autre réseaux de discrimination anonyme et c'est mon avis et seulement mon avis que je vous adresse directement : votre produit et très mal conçu et très très fragile dans sa conception et risque de ce briser si les personnes sont trop lourdes ou veulent tout simplement faire ce qu'ont peux faire à 2 sur un lit. Conception et matériaux = qualité d'où ma réponse (0+0=0).Merci
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour vos retours et nous avons bien pris note de vos différentes remarques. Nous regrettons votre insatisfaction. Bien cordialement Weber Industries
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Très bons produits, site très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis tombée par hasard sur leur site; je leur ai téléphoné à plusieurs reprises pour divers renseignements. Le personnel est hyper aimable, toutes les réponses m'ont été données. Le site est très clair; j'ai donc passé ma commande. J'ai récupéré mon article dans leur magasin proche de leur établissement. Très bon accueil, emballage du colis soigné. Montage des meubles bien expliqué. Je n'hésiterai pas à recommander chez Weber Industries.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair et facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Facile à utiliser mais pas assez visible dans la région Alsace
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service clients très agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
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Mobilier totalement conforme au descriptif, très très bien emballé, vite expédié. L'ensemble est de qualité, je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien , problème à la livraison réglé sans aucune difficulté, par le sac du site !!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Tres bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Très bon site. En plus si problème ou pour tous renseignements nous pouvons les contacter facilement, livraison , correcte. Je recommande vivement ce site, et aux niveau des prix , rienn à dire. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Marchandise reçu cassée, je n’ai toujours pas reçu apres 1 mois la nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous nous excusons pour le délai de traitement exceptionnellement long. Votre SAV a quitté nos entrepôts et doit vous être livré d'ici quelques jours. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Weber Industries
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colis incomplet
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Le SAV s'est occupé de vous faire parvenir les pièces nécessaires. Bien cordialement, Weber Industries
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Bonne navigation sur site
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous vous remercions pour votre avis. Bien cordialement, Weber Industries
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les frais d'expédition sont chers. Le produit est de bonne qualité au niveau du montage, par contre, il faut faire très attention car le revêtement s'abîme trop facilement
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Très bien
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il manquait les fixations du lit commandé. Je les ai contacté, aucun problème, ils me les ont envoyé rapidement. ils sont sérieux, je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Très satisfaite du site weber-industries.com. Service clients efficace et réactif pour répondre à nos questions. Suivi des produits bien géré. Nous avons ainsi pu attendre le retour du produit exact que nous voulions qui étaient en rupture de stock et l'avoir sans problème. Informations claires sur le site (par exemple indiquant leur période de vacances pour commander avant).
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Expédition trop cher mais pour le reste rien à redire
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Simple, pratique, des équipes commerciales et logistiques à l'écoute. Je recommande ! .
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Bonjour J’ai acheté 2 lits mezzanine avec option bureau et meuble tiroir en bois blanchi. Les meubles sont d’excellente qualité, solides, bien fini. La visserie est adaptée et bien dimensionnée. Mon achat durera dans le temps. Pour finir, j’ai eu le service commercial au téléphone à plusieurs reprises et les personnes ont été efficaces et très professionnelles. Je suis donc très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *
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Site web complet et recherche relativement facile. Des fois un peu trop de résultats par rapport aux mots clés recherchés
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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J'ai été appelé dès le lendemain de ma commande pour définir de la date de mise à disposition du lit dans le point relais. A l'arrivée, le colis était prêt. Cela a pris 5 minutes. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Livraison rapide
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bien
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Impec. Tout est conforme à ce qui était prévu...
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Je recommande. j'avais besoin de connaître la taille des colis pour l'enlèvement des colis, j'ai reçu un excellent accueil téléphonique, une réponse par mail très rapide. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Bon produit Joli résultat Facile à monter mais il faut réellement être deux.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Site assez bien fait, dommage que les contacts soient aussi difficiles à trouver
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, nous souhaitons effectivement que le site vous soit agréable. Merci pour votre retour. Pour nous contacter, vous trouvez sur le site un lien en haut et en bas de la page d'accueil nommé "Contactez-nous". Ce lien vous permet d'accéder à un formulaire de contact et vous renseigne aussi sur une adresse mail et un numéro de téléphone. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires. Très cordialement, le Quai des Affaires
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Très bien
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Site très fluide et bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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La navigation est simple , livraison très rapide par contre aucun suivi de cde de la part de weber industries ( pas de mail de confirmation et pas de réponse à un mail) heureusement tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Service rapide, descriptif conforme
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Le produit correspond parfaitement aux attentes. En revanche colis reçu endommagé, avec 1 pièce manquante et sans notice. Le SAVa été très réactif et a renvoyé le nécessaire rapidement.
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Reçu dans les délais. Très bon emballage
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Bon site , livraison dans les temps rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Site facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Nous n'avons reçu qu'une partie de la commande et avons dû attendre 3 semaines complémentaires avant de pouvoir monter le lit et dormir dedans.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, nous regrettons les problèmes rencontrés suite à votre commande sur notre site, indépendants de notre volonté. Il est vrai que les délais de traitement, de préparation et d’expédition des commandes étaient malheureusement un peu plus long que d’habitude en cette période particulière. Suite à votre appel du 26/05 auprès de notre SAV, nous avons tout mis en place pour vous envoyer dans les 48h la marchandise (hors délai transporteur). Espérant pouvoir compter sur votre compréhension, Bien cordialement, Le Quai des Affaires
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Il a fallu deux relances et un appel téléphonique pour savoir où en était ma commande. Le produit est livré défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, nous regrettons les soucis rencontrés suite à votre commande. Il est vrai que les délais de traitement, de préparation et d’expédition des commandes étaient malheureusement un peu plus long que d’habitude en cette période particulière. Votre commande du 30/04 a été traitée le 11/05 dès le déconfinement et expédiée le 15/05. La suite dépendait du transporteur, lui-même submergé par une explosion de demandes. Concernant un défaut de la marchandise, je vous invite à prendre contact avec notre SAV à l'adresse sav@weber-industries.fr. Espérant pouvoir compter sur votre compréhension. Très cordialement, le Quai des Affaires
Réponse de Louis TSignalerLe problème n'était pas le délai mais l'absence d'information. Le client reçoit un message de prise en compte, est débité du prix mais n'a aucune indication de délai. C'est pourquoi, j'ai sollicité vos services. Il suffit de répondre au client, la commande part dans X jours, ce qui était compréhensible en contexte covid. Au lieu de cela, mes messages passés par l'interface client n'ont pas eu de réponse. Il a fallu que j'appelle en recherchant votre numéro de tél sur internet. Pour la partie défectueuse, j'attends donc une réaction de votre SAV.
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, nous avons essayé de gérer au mieux cette période difficile. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre correctement à vos différentes demandes. Concernant le défaut, je vous informe que le SAV a bien récupéré votre dossier. Très cordialement, le Quai des Affaires
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site très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Site vivement recommandé 👍
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Lit de très bonne qualité livré dans le temps indiqué
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Très déçu. Après 3, 4 semaines de patience, la commande arrivée à 20km de chez moi puis elle est repartie à l’expéditeur sans raison. La personne du service client téléphonique etait sympathique mais j’attends toujours mon remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour Nous regrettons les soucis rencontrés lors de votre commande. Nous nous confirmons le retour de la marchandise dans nos locaux. La demande de remboursement s'est mise en place et le chèque est parti au courrier vendredi 19/06. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tous ces désagréments. Bien cordialement, Weber Industries
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Super, rien à à redire!
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Rapide, bon prix, site internet clair
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Bon sav
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Très bien mais beaucoup d’offres pas toujours explicites ce qui complique le choix parfois
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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À l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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RAS tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Enchantée, le matériel est de qualité et le SAV professionnel et efficace ; notre souci de sommier cassé à la livraison a été réglé en 15 jours.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Navigation facile , bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Site un peu archaïque avec des photos produits très limitées. Frais de port élevés pour une livraison de colis aux emballages endommagés avec un coin de planche de bureau endommagé : à revoir...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Livraison catastrophique Livraison non conforme â la commande Mauvaise foi de la part du commerçant qui refuse de faire le nécessaire Publicité mensongère.Veritable arnaque À FUIR
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, Vous avez reçu une réponse de notre part à votre réclamation le 06/01/2020 par mail. En ce qui concerne la livraison, nous ne proposons pas de livraison à l'étage, cette information est bien précisée sur notre boutique. La livraison a été assurée le 09/12/2019 et le transporteur nie vous avoir manqué de respect ou vous avoir insulté. A titre commercial et exceptionnel, nous vous avions proposé un geste commercial que vous avez décliné. Bien cordialement, Weber Industries
Réponse de René BSignalerBonjour Je n’ai pas décliné votre « offre »concernant la livraison Mais pour le canapé lui même rien n’a été fait ce qui est un comble vu les énormes malfaçons constatées Vous n’assumez absolument pas le bon suivi et conformité de votre produit
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D’une façon générale rien à dire : site délai... ok Seul bémol une fois la commande expédiée je n’ai Plus eu de suivi, pas de mail pour prévenir de la réception au lieu de livraison ce qui a retardé ma réception du colis. Pas d’informations non plus sur le suivi de votre site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage par rapport à notre site. Après vérification, nous constatons que vous avez choisi comme mode transport un point relais, après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous a été communiqué de notre part qui vous permet de suivre votre commande via le site Mondial Relais. Excellente journée à vous. Bien cordialement, Weber Industries
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Contact par téléphone très satisfaisant: Accueil téléphonique chez le livreur assez froid pour prise RDV livraison mais la livraison s'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ALIX J. *
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Après un premier envoi cahotic(détérioration du matériel par le transporteur),second envoi impécable et trés bien emballé avec étiquettes de préventions.Merci pour vos soins et suivie de la marchandise.Service aprés vente sérieux,à recommander.WEBER industries,site sérieux et aux petits soins de sa clientèle.A recommander absolument.Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Site simple d'utilisation et prix promotionnel attractif Par contre frais de livraisons élevés
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Après commande, Manque de réactivité, très très long pour savoir si la commande est valide (au moins un message et pas dans xxx jour) Puis la mise en route avant départ également lente Bref on a l'impression qu'une fois payé la marchandise le client attend le bon vouloir de la boutique.... Mais le transporteur rattrape livré en 24h
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Délai de livraison > 10 jours de délai de livraison Livraison non effectuée le jour prévu suite au rdv par téléphone (j'avais pris congé expressément pour effectuer le montage…) Prix de la livraison 120 Eur pour une livraison au RDC La qualité de l'emballage n'est pas à la hauteur (certains éléments (coins notamment) abimés)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Le produit est très bien, en revanche le délai de livraison est plus long que ce qui est annoncé sur le site... Dommage en période d'emmenagement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Une livraison plus rapide que prévu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A. *
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Livraison plutôt que prévue. Service impeccable. Lit pour mon enfant avec bureau intégré d'une qualité irréprochable. Colis reçus tout neuf. Notice de montage très facile. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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transporteur qui n'a pas fait son travail correctement et le client doit prendre des nouvelles de sa commande alors que le site aurait pu regardé ou était la commande et si elle était bien livré . un suivi en somme qui n'est pas fait ! dommage !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Le site est bien conçu et la recherche de produits facile.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Simple Mais pas de possiblite de trouver un accord afin de faire livrer deux colis en meme temps!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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par contre la livraison est particulièrement décevante !!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
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Une étoile parce que je ne peux pas faire moins. Un article commandé le 03/08 et au 10/09 toujours dans la nature. Des mails de relance envoyés sans réponses précises. Heureusement réglé par paypal, j'ai dû demandé le remboursement - A FUIRE
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, Notre entreprise était fermée pendant 3 semaines du 2 au 23 août pour congés annuels. Cette information était donnée sur notre site. Votre commande a été traitée immédiatement lors de notre reprise d'activité. Nous avons répondu à toutes vos demandes mail en vous précisant que la commande est en cours de livraison. Vous n'avez pas souhaité patienter et vous avez choisi d'annuler pour remboursement. Nous regrettons le désagrément causé et nous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, WEBER INDUSTRIES
Réponse de Anne SSignalerVoir ce que j'ai écris vous avez bien répondu mais à chaque fois la même réponse "votre colis est en cours de livraison". De plus un dernier mail vous a été adressé afin de savoir pourquoi il était arrivé à Beauvais puis reparti à Rouen ... Aucune réponse, sur paypal vous n'avez répondu à aucun des messages, je suis désolée mais c'est la vérité
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Une première livraison ratée à cause du transporteur, réaction immédiate de Weber et une seconde livraison rapide et nickel ! Le lit était pour mon fils, il en est très content : rapide et facile à monter, et conforme à nos attentes... Nickel !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Nous avons acheté 2 lits pour nos fils ado, avec 2 sommiers. Le montage est facile et le bois costo. Parcontre nous ne sommes pas du tout satisfait des sommiers, le cadre est en bois sans barre de renfort au milieu, quand on s'assoit sur le matelas et on s'enfonce, du coup nous avons mis un tasseau, mais nous devrons acheter 2 autres sommiers, cette fois avec un encadrement en métal. Nous sommes allés directement au magasin pour prendre notre commande, une dame très gentille et chaleureuse nous a accueilli. De belle promo et de jolis meubles.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Délais court et accueil fort sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Livraison rapide, matériel en très bon état, sans bavure.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE A. *
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il manquait 1élément dans la visserie qui m'a été envoyé quelques jours aprés mis qui a retardé le montage du meuble . PRIX DE LA LIVRAISON TROP ONEREUX
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Très bon rapport qualité/prix mais toutefois achat très récent
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Un regret et une demande : manquent des caches qui devraient couvrir les vis apparentes après montage des lits superposés, ce qui n'est pas très esthétique...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, Les caches vis ne sont fournis pour ce modèle.Vous pouvez en trouver dans tous les magasins de bricolage ou quincaillerie. Nous vous remercions pour votre suggestion qui a été transmise auprès du service technique, qui ne manquera pas d'apporter cette amélioration lors des projets futurs. Bien Cordialement, WEBER INDUSTRIES
Réponse de Hortense GSignalerDommage que ce ne soit pas prévu, la concurrence les fournit d office...
Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, Nous ferons le nécessaire pour améliorer en continu notre service et répondre à la demande de nos clients. Votre satisfaction et notre priorité. Bien cordialement, WEBER INDUSTRIES
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Cher pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Réponse de weber-industries.comSignalerBonjour, Les prix sont fixés par le transporteur selon les critères choisis et non pas par notre entreprise. Le prix des frais de port dépend du nombre de colis, du poids, du département de destination et si la livraison doit se faire à l'étage ou pied d'immeuble. Bien cordialement, WEBER INDUSTRIES
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