Avis clients de wineandco.com

Évaluations clients

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  Le service client de Wineandco a été très réactif mais ils sont plombés par le partenaire logistique qu'ils ont choisi : La Poste , catastrophique comme souvent. Colis arrivé à J 1 dans l'agence de distribution, à temps pour être livré à J 2, wahoo ! Ah ben non, dans la journée le suivi affiche "colis retardé, livraison demain"; le lendemain "colis en avarie, contactez nous". Ah ben voilà au lieu de le dire tout de suite, on a perdu 24h, on est le week-end il faut attendre la semaine prochaine pour agir. En plus ils ne vous contactent pas, si vous ne suivez pas, ça va rester des jours. Et qui d'autre arrive à casser des colis de vin dans les cartons à alvéole triple épaisseur inventés pour ça? Je ne connais qu'eux . Au final, (re)livraison avec 1 semaine de retard, failli être trop tard pour l'événement prévu

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport Q/P

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et emballage colis impeccable.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par PASCALE B.

• 5 / 5

  

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  Grand choix prix raisonnables et livraison rapide

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par ALAIN P.

• 5 / 5

  

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  LIVRAISON EN BON ETAT.DANS LES DELAIS.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MARIE R.

• 4 / 5

  

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  Expédition rapide - Un seul bémol : le manque d'information sut le suivi de la commande

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par LAUREN N.

• 5 / 5

  

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  RAS, RAS

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par A G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service super merci soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par JEAN BERNARD G.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide. point relais accueillant. bien emballé. produit de qualité.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Ras je suis satisfait

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par ERIC G.

• 5 / 5

  

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  excellente livraison par la Poste

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par JACQUES R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait sauf CHRONOPOST à fuir. instructions livraisons non respectées à 2 reprises !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par GÉRARD C.

• 5 / 5

  

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  Tous les vins sur le site, livraison rapide.

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ETIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Choix, livraison rapide

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par PAUL S.

• 5 / 5

  

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  Satisfaction au niveau commande,paiement livraison et délai Je continuerai à être fidèle

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  RAS TVB as usual

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par BERNARD J.

• 5 / 5

  

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  excellent et rapide ! bravo !

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par BRUNO D.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et flacons bien emballés.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par ROBERT R.

• 5 / 5

  

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  Commande et expérience nickel de bout en bout.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par CLÉMENCE P.

• 4 / 5

  

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  Toujours aussi bien

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par MICHELINE S.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Super attention to all my orders.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JOHN M.

• 5 / 5

  

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  Prix attractif et livraison au top. Dommage qu’il ne restait que 7 bouteilles du délicieux Chateauneuf que j’ai commandé.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon choix à des tarifs souvent intéressants, livraison assez rapide

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par DIDIER Y.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par J P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidite et possibilite de les joindre au telephone ou par mail si questions

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ISILDA S.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site parfait très simple service livraison parfait au top très bon rapport avec le livreur peut-être le carton de 12 bouteilles un peu lourd

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par LOUIS J.

• 4 / 5

  

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  Site de commande tres bien, livraison très rapide avec livreur professionnel et agréable. Seul le conditionnement me semble pouvoir etre ameliore avec des bouteilles tête beches a la verticale dont une sur deux a l envers dans le carton et pas de caisses bois. Un peu dommage pour des vins de cette qualité. Cordialement.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par FREDERIC A.

• 3 / 5

  

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  Livraison dans les délais mais avec 2 bouteilles la tête en bas......

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par GERARD H.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité-prix, choix important et livraison très rapide

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et fiable

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FRÉDÉRIC C.

• 5 / 5

  

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  Large gamme de vins, promos intéressantes, retrait aux Chartrons gratuit (pour les Bordelais)

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PHILIPPE V.

• 4 / 5

  

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  Délai très correct

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par THIERRY L.

• 3 / 5

  

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  Quand on fait une commande 30/03 elle est libellée « en préparation » à partir du 2/04..Livrée le 18/04… Après contact par mail le 13/04, la réponse «  on attend une bouteille …. » Réponse improbable ..Tout retard est excusable mais à minima il serait correct de prévenir. Bref rien de satisfaisant

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par THIERRY G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite. Prix compétitifs

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BERNARD M.

• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et d’un coût raisonnable. Les vins que j’ai commandés sont à moins de 10€ assez originaux donc … à goûter avant de me prononcer

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par VERONIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du B de Maixaillou.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par PASCAL M.

• 5 / 5

  

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  Excellent choix de vins, commande aisée, livraison parfaite même à l'étranger ! Bravo et merci !

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par YVES-HENRY L.

• 5 / 5

  

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  Grand choix à prix raisonable. Livraison rapide et emballage sérieux.

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GERARD G.

• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs, livraison efficace et bien protégée. Impeccable.

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ROMAIN C.

• 5 / 5

  

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  Impeccable comme à l'accoutumée.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Produits conformes, livrés soigneusement et dans les temps.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par JEAN-BAPTISTE A.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, emballage impeccable

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PHILIPPE D.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  Tres professionnel et choix de vins excellents

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par BRIGITTE P.

• 4 / 5

  

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  très large choix, livraison rapide, à l'écoute des clients

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes à ce jour, toujours parfait.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par HERVE B.

• 1 / 5

  

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  primeurs commandes il y a 2 ans non livres pour rupture de stock

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par DANIELLE P.

  Réponse de wineandco.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous avons effectivement eu un problème de stock sur le vin que vous aviez commandé et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cette situation est tout à fait exceptionnelle et ne devrait plus se reproduire. Nous vous avons proposé un autre vin que vous avez accepté et nous vous en remercions. Recevez encore toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement, Service clients Wineandco

• 5 / 5

  

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  Tout parfait. Merci

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PATRICIA C.

• 5 / 5

  

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  Service parfait, emballage très sûr, rapidité de livraison, site très lisible.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par JEAN PAUL B.

• 4 / 5

  

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  Commande conforme

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide. Les vins sont gardés dans la cave. Pas encore dégusté.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par NADIEJE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par CHRISTIAN S.

• 5 / 5

  

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  commande soignée et conforme

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par STÉPHANE P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par VIRGINIE M.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé: je recommande.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par BERNARD E.

• 5 / 5

  

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  Vin de qualité, livraison toujours en temps et en heure. Je recommande vivement.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MONIQUE O.

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  Grand choix, rapidité de livraison : top! 👍

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARIE PAULE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, merci

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par EMMANUEL A.

• 5 / 5

  

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  Processus simple et rapide pour passer la commande. Réception de la marchandise dans les délais annoncés.

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  De bonnes offres et une livraison impeccable

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par XAVIER H.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait !

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par STEPHANE F.

• 4 / 5

  

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  La livraison avec Chronopost peut être amélioré, colis livré dans une agence à 30 min de route

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top ! Comme d'habitude. Merci

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par C N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Herzlichen Dank.perfekt.Respekt

  Avis du 18/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par EVANGELOS A.

• 1 / 5

  

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  Pessima esperienza. vino arrivato rotto. Post vendita ridicolo- Diffitate

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par LAURETTI L.

  Réponse de wineandco.com

  

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  Ciao Grazie per aver dedicato del tempo a completare il nostro sondaggio sulla soddisfazione. Ci hai segnalato una bottiglia rotta quando il tuo ordine è stato consegnato, quindi abbiamo proceduto a rimborsarla sulla tua carta di credito. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti Servizio Clienti Wineandco

  Réponse de Lauretti L.

  

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  Il vino era un regalo e la bottiglia rotta ha danneggiato anche le altre. Non e' possibile regalare delle bottiglie con etichette rovinate. Quindi il danno e' stato da 186,40 - 22 euro. Ero un buon cliente ma non mi aspettavo un atteggiamento cosi superficiale. Continuero' a non consigliare il vostro negozio.

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  Bon bilan général avec Wineandco ces derniers temps, et avec Aude que j'ai au téléphone. Je sais que je suis sélectif et exigeant.. Ex journaliste et dégustateur des grands Bordeaux au Rouge et le Blanc. Soyez attentifs aux caisses bois d'origine auxquelles je tiens beaucoup.. en général par 6.. voire par 3 parfois.. vins de garde. Et continuez à faire des offres compétitives sur votre belle région.. Je suis sensible au moins 10.. certains concurrents font parfois moins 15. La vente à la bouteille est également précieuse pour moi qui goûte et teste beaucoup avant de racheter et de mettre en cave. Bref je suis resté un amateur passionné et je transmets à mes enfants et mes amis. L'art du vin et de son développement est un art complexe et très évolutif.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par NICOLAS R.

• 5 / 5

  

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  envoi et produit parfaits

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  J'ai fait l'acquisition ces dernières semaines de plusieurs bouteilles de grands crus de Bordeaux et de Bourgogne, ainsi que de belles quilles de Champagne à des prix très intéressants, ce dont je vous remercie, avec au surplus un emballage très sécurisé pour la livraison. Merci wineandco ! Continuez à faire plaisir aux "grands amateurs " dans cette période de grandes turbulences... Thierry B

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Tarif bien placé, des points de livraison à proximité. Commande reçue rapidement et en bon état.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par HUGUES C.

• 5 / 5

  

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  toujours aussi satisfait de vos services

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ROLAND D.

• 4 / 5

  

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  suite à un problème de livraison ( manque d'un colis) , bonne réactivité du service client qui a su gérer et résoudre le sujet avec le transporteur. appréciable !

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par GILLES M.

• 5 / 5

  

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  tres bien , service tres vite , je recommande

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CORRADI G.

• 5 / 5

  

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  COMMANDE LIVRÉE EN TEMPS ET EN HEURE .

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FREDDY S.

• 5 / 5

  

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  RAS. Emballage soigné et délais corrects

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN-FRANÇOIS D.

• 5 / 5

  

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  Site parfait!

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par LAURENT D.

• 5 / 5

  

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  personnel professionnel et emballage serieux

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par YVES P.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire ! 🙂

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par THIBAUT C.

• 5 / 5

  

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  Toujours très heureux de commander sur ce site sérieux, à l'offre large, et qui envoie très rapidement les produits.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JEAN-MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site s'est bien améliorée même si certains retours arrière particuliers font encore perdre un peu de temps . Très bonne initiative de proposer 10% de remise pour compenser des difficultés , la mise à niveau nécessaire de ma cave en a profité au meilleur prix . Emballage et livraison toujours sans problème .

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Large catalogue,prix, rapidité de livraison

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PAUL S.

• 5 / 5

  

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  3 jours pour recevoir le colis. Plus que 5 ans avant de pouvoir me délecter de ces nectars.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d’hab!!

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ALEXANDRE B.

• 4 / 5

  

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  site un peu compliqué

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PHILIPPE H.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, bon emballage, prix très corrects

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MINOTTO G.

• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide et conforme au planning

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par JACQUES-ALAIN P.

• 3 / 5

  

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  Ma commande du 25/03 n'est toujours pas livrée le 04/04 par Chronopost. Des problèmes de transport ? C'est inhabituel chez Wineandco.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par RÉMI M.

• 5 / 5

  

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  excellent emballage envoi soigné interlocuteur poli

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  livré rapidement

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ETIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Grand choix, produits de qualité, livraison effectuée en temps et en heure Seul bémol l'impossibilité de choisir un créneau de livraison

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours la commande et la livraison sont parfaite.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ETIENNE M.

• 5 / 5

  

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  Top. Comme d'habitude, les grands vins au meilleur prix.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LAURENT P.

• 5 / 5

  

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  Ras.Toujours impeccable.

  Avis du 05/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JEAN LUC B.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite delais top emballage très bien, sce client réactif.

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  livraison impecable, merci

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par FRANCIS C.

• 5 / 5

  

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  Excellent service client, très bonne communiquation d'informations

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par FÉLIX D.

• 5 / 5

  

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  très bon choix et super livraison

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 4 / 5

  

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  moment de livraison imprecis

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par GUY O.

Avis affichés par ordre chronologique