Évaluations clients
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Délai de livraison long Plage de livraison 8h 18h c’est intolérable
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Délais,livraison,parfait
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Service rapide et bien renseigné sur ma boîte mail.
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sérieux! livraison correcte
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Service client efficace.
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Une grande déception...Ma commande concernait des cadeaux, et j'ai tout reçu en vrac dans des cartons anonymes....C'est scandaleux...Vous devez reprendre les livraisons dans le colis d'origine bien protégé...Merci de votre attention !
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Bon choix; assez bonne notation des vins. Livraisons soignées
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tres bien
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rapide et efficace
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Bien
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Expédition rapide très bien emballée rien a redire
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Très bon service client : je suis parti 3 semaines alors que ma livraison était expédiée. J'ai eu le service client au téléphone qui m'a proposé de faire revenir les cartons au chais en attendant que je fixe une nouvelle date.
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jjjj
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Facile et user friendly
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qualité du sservice
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Livré en 2 jours, pas de casse
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entierement satisfait !
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RAS DANS LES TEMPS CARTON OK
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Livraison rapide et dans des emballages de grande qualité
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Rien à signaler
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Merci pour votre diligence et votre service
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4/5.
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Tres bon suivi et emballage parfait.
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vin vendu pour 14% en réalité il fait 15%
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Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous n'avions pas le nouveau titrage pour le millésime 2019. Nous venons de procéder à la modification sur notre site et vous prions très sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous remercions pour votre compréhension. Service clients Wineandco
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Conforme à mes attentes
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Ras !8
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Parfait site sérieux jamais de problème quant à la qualité des vins . emballage des bouteilles de grande qualité également peut être moi content des services de Chronopost ...
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très bien livraison rapide
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Livraison très rapide
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Navigation et passation de commande facile
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Le catalogue de vins est vraiment bien. En revanche la navigation est catastrophique (les filtres ne fonctionnent pas, le retour vers la boutique non plus, les filtres disparaissent quand on fait “back”, le code promo est KO Et... il a fallu m’y reprendre à 4 fois avant que mon adresse de livraison ne soit acceptée .... alors que j’ai déjà été livré). Bref la CATA!
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Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos remarques et nous les faisons remonter à notre service informatique. N'hésitez pas à nous contacter ou nous envoyer un mail lorsque vous rencontrez ce genre de difficulté, nous vous passerons commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions très sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Service clients Wineandco
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Sérieux et rapidité
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Prestation de qualité (commande, livraison)
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Aucun probléme. Livraison rapide Facilité du choix des vins la carte est vraiment complete
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Rien à signaler
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Logistique parfaite mais la remise se fait par lots de 3 alors que si on prend un multiple de 3 ça ne fonctionne pas !
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je ne peux que vous feliciter tout se deroule a la perfection
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Sit intéressant , proposant des vins honnêtes, à des tarifs sympa , et assez rapidement livrés dans de bonnes conditions.
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tout est parfait
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livraison effectuée correctement.
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Clarté facilité
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Le service clients répond tres bien aux problèmes rencontres par les clients... mais le partenaire livraison n'est pas au niveau... deux livraisons ratées... et toujours pas de colis à domicile
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande et nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se fasse pas dans les meilleures conditions. Comme échangé avec vous par mail nous avons programmé votre livraison pour un nouveau rendez-vous. Nous vous confirmons avoir transmis à notre partenaire les difficultés que vous rencontrez et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements. Cordialement, Service Clients Wineandco
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Je n ai pas encore gouté les vins 😅
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Bonnes propositions à un prix qui peut être correct lors de promotions
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Colis arrivé en temps et en forme. Satisfait de mon achat
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La seule raison de ma mauvaise note est le choix de la société de livraison Geodis: cette dernière vous immobilisexsur une plage horaire de 8h à 18h....c'est inadmissible. Pour le reste tout va bien!
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Vous avez la possibilité de vous faire livrer à la demi journée y compris le samedi matin par Géodis moyennant 13.90 € de frais d'expédition. Vous aviez opté pour une livraison à la journée sur votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Service clients Wineandco
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse.Je ne veux pas polémiquer car je suis satisfait de vos prestations, hors transport donc. Mais simplement vous signaler le problème et vous indiquer que les autres sites proposent des livraisons de meilleure qualité de Geodis. Bien sûr si mon avis vous porte tort je veux bien le changer
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RIEN A SIGNALER
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bien construit et facile d'utilisation
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Tout est exprimé dans les cinq étoiles que j'ai attribuées !
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Site clair et service très professionnel
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Envoi assez rapide, frais de port corrects.
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Satisfait. Le site est presque parfait, la livraison par géodis ne mérite pas de reproches. Pourquoi enlever une étoile?8
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Très satisfait de mes différentes commandes passées sur le site. Service livraison à domicile parfait.
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satisfaction
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bien
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C'était mon premier achat chez Wineandco et j'en suis très satisfait : produit conforme (un millésime de Chateau La Lagune pourtant assez rare), tarifs raisonnables et livraison plus rapide qu'annoncé ; à recommander sans hésitation !
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Site très riche et complet
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Livraison programmée et à l’heure : ras très satisfait
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Réactivité et Professionnalisme , Parfait
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Satisfait
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TRES BON SERVICE ET BONNE SELECTION DE VINS.
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excellent site facile d'accès
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Envoi rapide et vins bien protégés.
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Bonnes promos, livraison très rapide.
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toujours satisfait!!!!
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rien à dire - tout s'est très bien passé - prix OK - Livraison comme convenue
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Site facile à naviguer, livraison dans les délais, bonnes infos de suivi.
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Très bon service, très bonne livraison comme tjrs
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Je suis un client régulier, donc habitué à naviguer sur le site. Aucun problème pour moi.
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Le service est d'un bon niveau.
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globalement bien
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Expérience épouvantable Impossibilité de finaliser la commande sur le site, j'ai du appeler (et donc payer l'appel surtaxé) pour que la commande soit prise manuellement. La livraison a été un cauchemar: 1 - la première tentative, le camion n'est pas venu mais a déclaré que j'étais absent avec pour preuve une photo de boite aux lettres qui n'était pas la mienne !!!! 2- à la deuxième tentative, la livraison était incomplète, il manquait un article 3- a la troisième tentative, j'ai attendu toute la matinée pour apprendre qu'il y avait eu de la casse 4- à la quatrième tentative, a nouveau info en fin de matinée pour apprendre qu'il y avait à nouveau casse; 5- la cinquième fois a été la bonne !!! J'ajouterai qu'à la commande, vous vendez la prestation avec prise de rendez-vous pour la livraison. A aucun moment il n'y a prise de rendez-vous. J'ai réçu à chaque fois un SMS vers 6H00 du matin m'indiquant que je serais livré le mème jour entre 8h00 et 12H00. et que si j'étais absent une nouvelle tentative serait faite ... dans les mèmes conditions. Je vais m'adresser à Les Echos Wine club pour me plaindre.
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Réponse de wineandco.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Nous allons faire remonter tous ces dysfonctionnements à notre transporteur Géodis. Il n'est effectivement pas normal qu'on vous demande pas vos disponibilités de livraison. Nous venons de créditer votre cagnotte fidélité pour 15 € à titre de geste commercial pour la gêne occasionnée. Vous pourrez utiliser cet avoir sur votre prochaine commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Service clients Wineandco
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Rien à signaler
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Commande livrée rapidement et proprement.
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Facile d utilisation
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Parfois trop de présentations . Il faudrai aussi maintenir les infos ou updater les primeurs en attente . Sinon RAS
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rapidité efficacité et aussi clarté du site
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livraison rapide, c'est parfait
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R a s
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tout est très bien : cependant, j'aimerais pouvoir avoir une possibilité de prendre rendez vous par téléphone
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La commande et la livraison se sont effectuées sans problème et très rapidement.
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parfait
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Bien qu'ayant bien rempli la commande je n'ai pas reçu le Magnum et votre explication est fausse, donc c'était ma dernière commande
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Réponse de wineandco.comSignalerMonsieur, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. L'offre MUMM12 portait sur 12 bouteilles de Champagne Mumm Cordon Rouge. Dans le mail que nous vous avons adressé nous vous précisions toutes les étapes afin de bénéficier de l'offre. Ajouter 12 bouteilles de Champagne Mumm Cordon rouge à votre panier et appliquer le code MUMM12. Le prix de la bouteille était alors remisé et un magnum était ajouté à votre commande. Nous indiquions clairement que le code n'était pas valable sur une Vente Privée. Vous avez cependant sélectionné le lot de 12 bouteilles de Champagne Mumm dans le cadre d'une de nos Ventes Privées et avez donc bénéficiez d'un meilleur prix à la bouteille. L'offre MUMM12 n'était donc pas applicable. Nous vous avons proposer de nous contacter au 0800 1000 20 afin de régler la petite différence et de vous envoyer le magnum offert. Nous étions dans l'attente de votre retour. Cordialement, Service Clients Wineandco
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Fiable
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TRES BIEN
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Rapide et efficace
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Livraison rapide
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Très facile d’utilisation
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très simple et facile à utiliser par contre j'ai cdé le 07-04 champagne Bauchet à 18€ et je n'ai eu aucune nouvelle de cette cde
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très bien très efficace
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Ghjjkkn hhjjjii
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super
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Servic parfait.
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Je suis Wine and Co depuis longtemps. Toujours trop cher. Aussie n'y-aI-je passé qu'une seule commander à l'occasion d'une promo.
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Simple et rapide
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Traitement de ma commande très rapide, expédition rapide, conditionnement adapté et soigné. Très bon service.
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Exceptionnel de trouver ce vin en millésime 2014. Livraison rapide et fiable.
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Avis affichés par ordre chronologique