Avis pour Yetiq.pro

Bonjour Sylvain, En effet, nos délais sont actuellement plus important qu'à notre habitude. Cette situation s'explique par la combinaison d'une activité importante en production, la période estivale réduisant temporairement nos équipes, ainsi que la formation de nouveaux opérateurs en parallèle. C'est pourquoi nous prônons la transparence vis-à-vis de notre clientèle en annonçant des délais plus longs, mais en phase avec la réalité de notre quotidien. En outre, notre entreprise a fait le choix de rester ouverte tout l'été dans l'objectif de continuer à apporter une réponse aux demandes de nos clients. Pour autant, nous avons conscience que la situation n'est pas idéale et espérons revenir à nos délais habituels dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. L'équipe Yetiq.pro.

Bonjour Sacha, Nous avons échangés déjà à plusieurs reprises par téléphone et avons parfaitement conscience de votre mécontentement. Pour autant, nous tenons à rappeler que Yetiq est un service d'impression qui a pour mission de produire des étiquettes adhésives en rouleaux sur-mesure pour les entreprises françaises, quelles que soient leur domaine d'activité. Vous conviendrez donc que la commande que vous avez réceptionnée est conforme à celle que vous avez validé, à savoir 10 000 étiquettes neutres sur PP Blanc. Vous nous reprochez aujourd'hui une incompatibilité entre le support et votre machine d'impression à jet d'encre. Notre entreprise ne maitrisant pas l'ensemble des machines du marché (notre cœur de métier reste la production d'étiquettes adhésives), nous avons tout de même fait preuve de volonté et d'accompagnement en vous transmettant la fiche produit fournisseur indiquant la compatibilité et vous confirmant que nous l'imprimons quotidiennement sur nos Domino N610i à jet d'encre. Nous vous avons également proposé de procéder à un nouvel étalonnage de votre machine afin de réduire sa charge d'encre, ce que vous avez refusé de faire. Une fois encore, nous entendons votre déception mais ne pouvons pas vous apporter plus d'aide en l'état. Notre travail était de vous fournir votre commande d'étiquettes, ce que nous avons fait. Merci de votre compréhension. L'équipe Yetiq.pro.

Bonjour Phil Den, Comme expliqué par téléphone à plusieurs reprises, la production et expédition de votre commande a été fait dans les délais validées lors de votre commande. Compte tenu du volume, nous avons privilégié l'envoi via Chronopost, un de nos prestataires privilégiés depuis de nombreuses années. Comme vous l'avez très bien fait remarquer lors de nos échanges, le livreur Chronopost n'ayant pas été en capacité de vous livrer à votre adresse a déposé votre colis au point relais le plus proche de chez vous, situé à 6km de votre entreprise, le 15/02 dernier. Cela vous a été notifié par Chronopost ainsi que par notre service. Enfin, vous avez pris la décision de récupérer ce colis le 21/02 dernier, tel que l'indique les informations de suivi transmise par notre prestataire. Si nous sommes désolés que cette situation ne soit pas à votre convenance, nous ne pouvons accepter un avis où vous émettez un jugement subjectif de la prestation de Chronopost est non un avis quant à notre service d'impression d'étiquettes adhésives. Nous vous invitons donc à contacter directement Chronopost si vous souhaitez faire un retour suite à cette expérience avec eux, plutôt que de pénaliser notre entreprise pour une prestation dont nous ne sommes pas responsables. Merci de votre compréhension. L'équipe Yetiq.pro.

Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour d'expérience positif quant à notre service d'impression. Au plaisir de futurs projets en communs ! Bonne journée. L'équipe Yetiq.pro