Avis pour ZenGrowth

Merci beaucoup pour ton retour positif ! Ça fait plaisir de savoir qu’on a pu t’aider rapidement. N’hésite pas à nous recontacter si tu as d’autres questions ou besoins. 😊

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux :)! Nous sommes ravies d'apprendre que la housse de transport vous satisfait pleinement et que la livraison rapide ainsi que le suivi ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt chez ZenGrowth !

Bonjour Cécile, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis et comprenons tout à fait votre insatisfaction. Nous aurions aimé que vous nous contactiez directement avant de laisser cet avis, car nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution rapide et satisfaisante pour nos clients. Pour localiser votre colis et comprendre ce qui s’est passé, nous pouvons lancer une enquête auprès de DHL. Pour cela, nous avons besoin que vous remplissiez une déclaration. Si vous êtes d’accord, nous vous enverrons cette déclaration à compléter. Rassurez-vous, nous veillerons à ce que votre colis vous soit livré rapidement ou, si ce n’est pas possible, nous procéderons à un remboursement intégral. Merci de nous confirmer si vous souhaitez remplir cette déclaration. Nous restons à votre disposition pour toute question.

Merci beaucoup Ricardo pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. 😊 Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt!

Merci Sylvie :)!

Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue. Nous avons répondu à plusieurs de vos e-mails, et nous pensons que nos messages ont peut-être fini dans votre dossier de spam. Pourriez-vous vérifier ce dossier ? Vous y trouverez probablement nos réponses :) Nous comprenons votre frustration, surtout en ce qui concerne la livraison de la table. Nous voulons vraiment résoudre ce problème rapidement et vous aider à recevoir votre commande dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement,

Bonjour Sebastien, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos retours. Concernant l’huile, certaines huiles naturelles peuvent effectivement devenir solides à des températures plus basses, ce qui est tout à fait normal et montre qu'elles sont vraiment naturelles. En réchauffant légèrement le flacon, l'huile reviendra à son état liquide ;)! En ce qui concerne le bouchon limitant le débit, normalement nous avons des doseurs adaptés. Toutefois, en raison d'un petit défaut de production, ces bouchons ont eu tendance à fuir, c'est pourquoi nous utilisons temporairement d'autres bouchons. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous faisons en sorte de revenir à nos bouchons habituels dès que possible. Pour la question de la livraison, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur les pratiques des transporteurs, et cela dépend des services de livraison ainsi que des adresses fournies. Nous faisons notre possible pour éviter ce genre de situation, mais cela peut parfois arriver. Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Merci :)!