Qu’est-ce qui motive quelqu’un à laisser des avis clients en ligne sur votre marque, vos produits ou vos services ? Vous vous êtes peut-être déjà posé cette question. Et si ce n’est pas le cas, vous devriez.  Analyser les motivations qui poussent vos clients à déposer des avis pourrait vous aider à améliorer votre stratégie

Recueillir des avis clients authentiques, c’est bien, savoir les traiter de façon efficace et pouvoir en tirer profit, c’est encore mieux. Pour cela, il est fortement recommandé de mettre en place une équipe de modération. L’étape de modération fait partie intégrante du processus de gestion et de valorisation des avis clients. Nous allons voir ensemble

Rentrée, Black Friday, Saint-Valentin, Soldes… Les temps forts commerciaux, vous le savez, sont l’occasion pour les entreprises d’augmenter leur chiffre d’affaires. Mais savez-vous que les avis de vos consommateurs sont un excellent outil pour pleinement profiter de ces moments clés de l’année ? Nous allons voir dans cet article comment transformer les avis consommateurs en

L’intelligence artificielle est partout autour de nous. Et bientôt, les Français pourront l’utiliser tous les jours, sur leur moteur de recherche préféré : Google. Après Bard, le générateur de texte et l’assistant IA de Google, un nouveau projet d’intelligence artificielle est sous le feu des projecteurs. Il s’agit de la SGE. Actuellement à l’essai aux

En 2022, le secteur du e-commerce (produits et services) en France a atteint 146,9 milliards d’euros. C’est 13,8% de plus, par rapport à 2021, selon la Fevad (2023). Bonne nouvelle : les Français continuent d’acheter sur Internet. Seule ombre au tableau ? Plus les achats en ligne prennent de l’ampleur, plus les arnaques se multiplient.

Vos avis clients valent de l’or. 75 % des Français les consultent régulièrement, pour obtenir des informations sur un produit ou un service (source : IFOP, 2021). Mais ces avis sont-ils facilement accessibles, pour rassurer et accélérer la prise de décision ? Et si la meilleure stratégie était de maximiser leur exposition, en les partageant

  Après les soldes d’hiver, place aux soldes d’été 2023. Pour rappel, les dates des soldes d’été en France sont fixées du mercredi 28 juin à partir de 8h00 au mardi 25 juillet 2023, dans la majorité des départements. Les commerçants et e-commerçants sont dans les starting-blocks. Leur objectif ? Séduire de nouveaux clients, augmenter

98 % des internautes consultent les avis en ligne des entreprises locales (source : étude Brightlocal, 2023). Avant de prendre leur décision, ils se fient à un critère : l’e-réputation. À l’ère du digital, il est donc urgent pour les entreprises de soigner leur réputation en ligne. Mais comment surveiller et maîtriser son e-réputation ?

La Commission européenne a tranché : à partir de mars 2024, son nouveau projet de loi entrera en vigueur. Il s’agit du Digital Markets Act (DMA), qui vise à lutter contre les pratiques anticoncurrentielles des géants d’Internet comme Google.  À partir de cette date, Google Business Profile (ex-Google My Business) sera contraint de changer l’affichage

Les avis clients font partie du top 3 des moyens d’information les plus plébiscités pour se renseigner (source : IFOP, 2021). Mais avant d’acheter, les internautes ne regardent pas seulement le nombre d’étoiles et le contenu de ces avis : la fiabilité de la plateforme qui a permis de les collecter est aussi au cœur