La plupart des entreprises sont désormais conscientes de l’importance des avis clients, que ce soit pour influencer la décision d’achat, améliorer sa réputation en ligne ou analyser les besoins des consommateurs. Mais une question nous est souvent posée : comment collecter plus d’avis clients authentiques et pertinents ?  C’est de cela dont nous allons parler

Mettre une note étoilée, rédiger un commentaire, répondre à un questionnaire de satisfaction après un achat… Ces pratiques vous parlent ? Pour une grande majorité des Français, les avis clients sont entrés dans les mœurs. En plus de les lire assidûment, les internautes en partagent de plus en plus : c’est l’essor de l’économie du

Qu’est-ce qui motive quelqu’un à laisser des avis clients en ligne sur votre marque, vos produits ou vos services ? Vous vous êtes peut-être déjà posé cette question. Et si ce n’est pas le cas, vous devriez.  Analyser les motivations qui poussent vos clients à déposer des avis pourrait vous aider à améliorer votre stratégie

Recueillir des avis clients authentiques, c’est bien, savoir les traiter de façon efficace et pouvoir en tirer profit, c’est encore mieux. Pour cela, il est fortement recommandé de mettre en place une équipe de modération. L’étape de modération fait partie intégrante du processus de gestion et de valorisation des avis clients. Nous allons voir ensemble

Rentrée, Black Friday, Saint-Valentin, Soldes… Les temps forts commerciaux, vous le savez, sont l’occasion pour les entreprises d’augmenter leur chiffre d’affaires. Mais savez-vous que les avis de vos consommateurs sont un excellent outil pour pleinement profiter de ces moments clés de l’année ? Nous allons voir dans cet article comment transformer les avis consommateurs en

L’intelligence artificielle est partout autour de nous. Et bientôt, les Français pourront l’utiliser tous les jours, sur leur moteur de recherche préféré : Google. Après Bard, le générateur de texte et l’assistant IA de Google, un nouveau projet d’intelligence artificielle est sous le feu des projecteurs. Il s’agit de la SGE. Actuellement à l’essai aux

En 2022, le secteur du e-commerce (produits et services) en France a atteint 146,9 milliards d’euros. C’est 13,8% de plus, par rapport à 2021, selon la Fevad (2023). Bonne nouvelle : les Français continuent d’acheter sur Internet. Seule ombre au tableau ? Plus les achats en ligne prennent de l’ampleur, plus les arnaques se multiplient.

Vos avis clients valent de l’or. 75 % des Français les consultent régulièrement, pour obtenir des informations sur un produit ou un service (source : IFOP, 2021). Mais ces avis sont-ils facilement accessibles, pour rassurer et accélérer la prise de décision ? Et si la meilleure stratégie était de maximiser leur exposition, en les partageant

  Après les soldes d’hiver, place aux soldes d’été 2023. Pour rappel, les dates des soldes d’été en France sont fixées du mercredi 28 juin à partir de 8h00 au mardi 25 juillet 2023, dans la majorité des départements. Les commerçants et e-commerçants sont dans les starting-blocks. Leur objectif ? Séduire de nouveaux clients, augmenter