98 % des internautes consultent les avis en ligne des entreprises locales (source : étude Brightlocal, 2023). Avant de prendre leur décision, ils se fient à un critère : l’e-réputation. À l’ère du digital, il est donc urgent pour les entreprises de soigner leur réputation en ligne. Mais comment surveiller et maîtriser son e-réputation ?

La Commission européenne a tranché : à partir de mars 2024, son nouveau projet de loi entrera en vigueur. Il s’agit du Digital Markets Act (DMA), qui vise à lutter contre les pratiques anticoncurrentielles des géants d’Internet comme Google.  À partir de cette date, Google Business Profile (ex-Google My Business) sera contraint de changer l’affichage

Les avis clients font partie du top 3 des moyens d’information les plus plébiscités pour se renseigner (source : IFOP, 2021). Mais avant d’acheter, les internautes ne regardent pas seulement le nombre d’étoiles et le contenu de ces avis : la fiabilité de la plateforme qui a permis de les collecter est aussi au cœur

C’est la fin de Google My Business. Depuis 2022, cet outil gratuit -qui permet aux entreprises d’apparaître dans les résultats de recherche Google- se nomme Google Business Profile. L’accès à l’outil est simplifié, quelques nouveautés sont à signaler… Mais un sujet reste d’actualité : comment réussir à gérer efficacement son profil ?  Dans cet article,

17 % : c’est l’augmentation du taux de clic moyen sur une annonce Google, lorsqu’un Rich Snippet est présent (Étude Milestone Research, 2020).  En effet, lors d’une recherche Google, le CTR (taux de clic) est d’environ 41 % pour un résultat standard. Avec un Rich Snippet, le CTR moyen atteint 58 % ! Pour booster

Les avis clients ont déjà poussé 59 % des consommateurs à acheter un produit ou un service. De plus, 69 % des Français ont déjà laissé un avis sur Internet (Source : YouGov, 2022). Les notes étoilées font donc l’unanimité, côté acheteurs. Mais du côté des marques, comment exploiter au mieux leur potentiel ? Pour

5,3 milliards : c’est le nombre d’utilisateurs d’Internet dans le monde (Statista, 2022). En quelques clics, les internautes peuvent trouver toutes les réponses à leurs questions, découvrir de nouvelles marques, comparer et acheter… Mais si le digital simplifie les usages des consommateurs, il présente également de nombreux enjeux pour les entreprises.    Quels sont les

Google My Business évolue : depuis 2022, la vitrine en ligne des entreprises se nomme désormais Google Business Profile. Mais que propose cet outil ? Comment et pourquoi le mettre en place (sans plus attendre) ?  Suivez le guide pour découvrir Google Business Profile.    Qu’est-ce que Google Business Profile ?   Google Business Profile

Pour se renseigner sur une marque et connaître sa réputation, 92 % des clients font une recherche sur un moteur de recherche comme Google, 87 % regardent les avis clients et 58 % consultent les avis de leurs amis sur les réseaux sociaux (Source : étude Simplébo, 2021).  Suite à cela, le résultat est sans

Prenez les 3 premiers résultats sur les moteurs de recherche : en moyenne, ils comptabilisent plus de 54 % des clics (source : Étude Backlinko, 2022). Lorsqu’un internaute tape un mot clé sur Google, il clique donc principalement sur l’un des trois premiers sites ou produits proposés.    C’est l’objectif de toutes les entreprises :