Voilà déjà Noël qui se profile ! Mais n’entamez pas votre calendrier de l’Avent sans être certain d’avoir mis en place tous les outils qui pourraient vous aider à tirer le meilleur profit de cet événement. Il n’aura fallu que quelques jours à vos supermarchés pour effacer l’orange et noir d’Halloween et immédiatement passé à...
Voilà déjà Noël qui se profile ! Mais n’entamez pas votre calendrier de l’Avent sans être certain d’avoir mis en place tous les outils qui pourraient vous aider à tirer le meilleur profit de cet événement.
Il n’aura fallu que quelques jours à vos supermarchés pour effacer l’orange et noir d’Halloween et immédiatement passé à l’étape : produits de Noël. Même si les décorations ne sont pas encore exposées partout, les offres alléchantes font déjà rage. Nous sommes certains que cette année encore, vous vous êtes préparés à affronter les périodes de fête. Mais avez-vous fait le max pour assurer la réussite totale de vos ventes ? Nous vous proposons notre checklist :
#1 : Définir vos best-sellers et offres immanquables
A Noël, on se fait plaisir et on fait plaisir. Mais le mode de consommation a changé et on passe désormais plus de temps à rechercher la meilleure offre pour le meilleur produit. A vous de capitaliser sur ce temps de recherche accru des consommateurs pour vous assurer que vos offres, vos coffrets, vos « opérations ‘spécial Noël’ » soient les plus attractifs possibles.
#2 : Optimiser votre visibilité
Vous travaillez déjà vos avis avec nous ? Tant mieux ! Allez encore plus loin en tirant le maximum de vos campagnes SEM grâce à vos avis. Mettez notamment en avant vos produits phares en créant des campagnes PLA et des annonces SEM. Les avis peuvent vous permettre de mieux vous distinguer au milieu de tous les choix disponibles.
#3 : Jouez la carte confiance
Vous avez une belle note, de bons avis et ce sont des éléments de réassurance qui vont aider les consommateurs à valider leur panier. Soyez certains que le widget est facilement visible depuis la consultation du panier mais également tout au long du tunnel de conversion.
#4 : Pensez logistique
Le stress le plus évident à Noël, c’est la livraison du bon produit, au bon moment. Et le droit aussi de s’être trompé. Pourquoi ne pas proposer des services de livraison plus variés pendant cette période ? Et si vous ne pouvez pas offrir la livraison, faites peut-être un geste sur les retours gratuits, histoire de rassurer tous vos visiteurs.
#5 : De l’information, toujours de l’information
On l’a dit, le consommateur d’aujourd’hui a soif d’informations. Vérifiez ainsi que vos pages produit apportent toutes les informations nécessaires pour le décider à acheter. Détail du produit, avis consommateurs accessibles, délai de livraison, état du stock etc… Et même si c’est sans doute un peu tard pour ce genre de changements, pensez aussi que les photos des produits jouent un rôle primordial dans le processus d’achat.
#6 : Faites la différence !
C’est du travail en plus dans une période qui sera déjà chargée mais pourquoi ne pas apporter les services « bonus » qui font plaisir à Noël : personnalisation des cadeaux avec des petits mots, offre du papier cadeau voire cadeau livré déjà emballé ! Pensez à ces petites choses qui pourront rendre encore plus magiques les commandes de Noël.
#7 : Etes-vous prêts ?
Vous savez déjà que les prochaines semaines seront un véritable marathon, aussi, nous espérons que vous êtes bien préparés et suffisamment équipés : en ressources humaines mais aussi matérielles.
N’hésitez pas à nous partager vos idées pour aborder du mieux possible ces fêtes ! Bon courage à tous !