Site d’avis consommateurs : quels bénéfices pour votre entreprise ?

Les internautes sont de plus en plus nombreux à faire confiance aux avis en ligne. Parmi les 18-34 ans, on considère que 91 % des consommateurs font autant confiance aux avis clients qu’aux recommandations de leur famille ou amis, selon BrightLocal.

Pour les entreprises, la guerre des étoiles est donc lancée : il est primordial pour chaque marque de collecter, gérer et diffuser des avis clients sur le web. La façon la plus simple et la plus efficace d’y parvenir est de travailler avec un site d’avis consommateurs. Dans cet article, découvrez pourquoi choisir un site d’avis consommateurs… Sans plus attendre !

Qu’est-ce qu’un site d’avis consommateurs ?

Un site d’avis consommateurs est une solution digitale qui simplifie la collecte, la gestion et la diffusion d’avis clients. En France, il existe de nombreuses plateformes d’avis client, qui s’appuient sur des modèles différents. On différencie notamment les plateformes “ouvertes” des plateformes “fermées” : 

• Certains sites d’avis consommateurs se basent sur un modèle ouvert : tous les internautes sont libres de partager un avis client, sans vérification d’une preuve d’achat au préalable.
  
• D’autres sites d’avis consommateurs se basent sur un modèle fermé : seuls les consommateurs vérifiés et authentifiés peuvent partager un avis client. Ces plateformes (comme Avis Vérifiés by SKEEPERS) garantissent des retours d’expérience fiables, crédibles et authentiques. 

En règle générale, les sites d’avis consommateurs proposent différentes fonctionnalités. Ils ne se limitent pas qu’à la collecte ou le dépôt d’avis : ils permettent aussi de modérer, de gérer, d’analyser et de diffuser les avis sur Internet.

Certains sites d’avis consommateurs permettent une valorisation omnicanale des avis clients. Par exemple, les avis collectés avec notre plateforme Avis Vérifiés by SKEEPERS peuvent être diffusés sur la page attestation des entreprises, les fiches produits, les pages d’accueil… Ou encore sur Google, grâce à la syndication de la solution avec le moteur de recherche préféré des Français.

Pourquoi collaborer avec un site d’avis consommateurs ?

Un site d’avis consommateur est un outil en or, pour vous aider dans votre stratégie d’avis clients. Les bénéfices d’une telle plateforme sont nombreux pour les entreprises. Par exemple, un site d’avis consommateur vous permet de…

• Renforcer le niveau de réassurance : les internautes s’appuient des retours d’expérience gérés par un tiers de confiance. Le niveau de réassurance est alors positivement impacté, tout comme la crédibilité et la fiabilité de l’entreprise.
• Booster les ventes : 71 % des acheteurs ne prendront aucune décision avant d’avoir lu des avis, selon Bright Local. Ces retours d’expérience sont des leviers de croissance. Ils stimulent les ventes et les conversions.
• Optimiser le référencement naturel (SEO) : les sites d’avis consommateurs favorisent le référencement naturel des entreprises. Notamment les sites qui favorisent la sollicitation régulière de clients, pour obtenir des avis fiables et récents. En effet, les robots de Google prennent en compte différents critères, pour affiner le positionnement des entreprises sur les moteurs de recherche. On retrouve notamment le nombre d’avis laissés, la note moyenne, la récence des avis… Et la confiance des sites qui hébergent ces avis !

Faciliter la collecte, la modération et la diffusion omnicanale : les sites d’avis consommateurs aident à structurer toute votre stratégie d’avis client. Ils sont un véritable appui, à chaque étape du parcours : collecte, gestion, modération, analyse, diffusion des avis… Une plateforme d’avis client centralise également les retours d’expérience, et facilite leur partage en interne. Toute l’entreprise peut alors bénéficier des bénéfices d’une telle solution, pour développer de nouveaux plans d’action et faire preuve d’amélioration continue.

Avis Vérifiés by SKEEPERS : notre site d’avis consommateurs, au service de votre croissance

Les avis clients sont stratégiques pour votre business. Ils constituent d’ailleurs un levier de chiffre d’affaires non négligeable. Grâce à leur collecte et leur diffusion, le taux de conversion peut augmenter jusqu’à + 270 % ! 

Cependant, avant de profiter des bénéfices des avis marque ou produit, encore faut-il s’équiper des bons outils. Notre plateforme Avis Vérifiés by SKEEPERS propose une solution tout-en-un. Nous vous permettons notamment de :

• Solliciter l’avis de vos clients vérifiés, grâce à l’envoi de questionnaires de satisfaction personnalisés.
• Gérer et modérer les avis reçus depuis une interface centralisée.
• Répondre aux avis positifs comme négatifs, en un seul et même endroit.
• Analyser les avis consommateurs, en s’appuyant sur des rapports statistiques complets.
• Diffuser les avis clients de façon omnicanale : sur votre site web (grâce à notre widget), sur vos fiches produits, sur Google My Business ou Google Maps, etc.
• Faire apparaître vos notes et étoiles dans les résultats naturels Google, Bing, Google Shopping et Google Ads, grâce à notre partenariat exclusif.
• Profiter (si nécessaire) d’un accompagnement individualisé avec un de nos experts Customer Success Manager.
• Utiliser notre fonctionnalité Review Management +, pour piloter plusieurs plateformes d’avis sur une interface unique. 
• Exploiter notre fonctionnalité Review Balancing, pour homogénéiser votre réputation sur Internet.
• Utiliser notre fonctionnalité Question&Answers, pour transformer vos clients en prescripteurs sur vos fiches produit. 

Tous ces bénéfices de notre site d’avis consommateur vous parlent ? Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution ? Prenons contact dès maintenant :