Le phénomène des “Fake news” n’a certainement plus aucun secret pour vous. Mais connaissez-vous celui des “Fake Reviews” ? Ces derniers temps, plusieurs scandales ont été dénoncés par des chercheurs en cybersécurité. Sur la marketplace leader des GAFAM, 200 000 comptes impliqués dans un réseau de faux avis ont été identifiés, en juin 2021. Cette
Si vous lisez les articles d’Avis Vérifiés avec attention, vous n’avez pas pu louper nos 3 règles d’or pour améliorer vos questionnaires de satisfaction, et ainsi optimiser l’étape de collecte d’avis client. Par la suite, vous avez certainement pris connaissance de nos 10 recommandations pour valoriser les avis dans votre stratégie de communication (afin de
En 2021, certains préjugés persistent sur les avis clients. Pourtant, 88 % des internautes les consultent avant d’effectuer un achat. Pour les marques qui les collectent comme pour les consommateurs qui les lisent, leur utilité n’est plus à prouver… Mais quelques idées reçues restent à déconstruire ! Dans cet article, nous contredisons 5 des idées
La liberté d’expression ne justifie pas toutes les permissions… Et encore moins pour les avis en ligne ! En 2020 plus que jamais, le cadre légal autour des avis clients doit être connu de tous. Dans cet article, Avis Vérifiés vous explique ce que dit la loi concernant les avis laissés en ligne. Nous vous
Lorsque les marchands décident de travailler avec Avis Vérifiés, ils s’engagent à plusieurs niveaux : financier et éthique. Découvrez dans cet article, les raisons pour lesquelles les marchands décident de travailler avec Avis Vérifiés, les avantages de ce partenariat ainsi que ses inconvénients. Est-ce que les marchands paient Avis Vérifiés ? Oui, les marchands paient
A l’heure où de nombreux faux avis circulent sur internet, il est légitime de se questionner sur le fonctionnement des solutions de collecte d’avis. Découvrez dans cet article, le process Avis Vérifiés certifié NF Service ainsi que la réponse à des questions que vous vous êtes probablement déjà posées. Est-ce qu’Avis Vérifiés supprime les avis
Félicitations ! Si vous lisez cet article, c’est certainement parce que vous collectez déjà les avis clients ! Pour vous, on a réuni nos Best Practices en matière de gestion d’avis clients. Découvrez vite comment gérer au mieux vos avis ! #1 Comprendre le processus NF Service En choisissant de collecter les avis clients avec
En 2013, l’AFNOR (Association Française de Normalisation) publie la première norme mondiale visant à encadrer le traitement des avis en ligne. Il s’agit de la Norme NF Z74-501 « Avis en ligne de consommateurs — Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne de consommateurs« . La norme comprend des règles
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