Aujourd’hui, le consommateur moderne est un “omniconsommateur”. Son parcours client intègre différents points de contact en ligne et hors ligne, pour s’informer ou vivre une expérience.  Et malgré la crise sanitaire et la montée en puissance du digital, ce consommateur reste toujours aussi attaché à certains comportements terrain : achat en magasin, passage en agence,