La parole de vos clients est sacrée : avez-vous déjà commencé à la collecter ? Après un achat en ligne ou en magasin, différents choix s’offrent à vous, pour mettre en place une stratégie d’écoute client. Vous pouvez solliciter des avis marque, des avis établissements, des avis produits… Et même combiner différentes approches au sein
Les avis clients sont un levier incontournable pour votre connaissance client, votre référencement ou votre chiffre d’affaires. Ils permettent d’améliorer la satisfaction client et l’expérience délivrée, grâce aux insights précieux des consommateurs. Mais pour atteindre efficacement tous ces bénéfices, encore faut-il commencer par une étape : comprendre les différents types d’avis clients à collecter. Avis
La page produit d’un site e-commerce est le point culminant d’une expérience client. Si elle n’est pas soignée, difficile d’accès ou qu’elle manque de crédibilité, les internautes passeront leur chemin. Mais votre attention ne doit pas être focalisée uniquement sur la page regroupant l’ensemble de vos produits. Chaque fiche produit doit être optimisée, pour transformer
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