En 2020, la crise du COVID-19 a été le théâtre de nombreuses préoccupations pour les commerçants. Entre la fermeture des points de vente, les difficultés d’acheminement ou de stockage des marchandises, les restrictions de déplacements, les délais de livraison rallongés… Peut-on dire que tous ces bouleversements ont aussi impacté l’expérience client… Et par conséquent la
Alors que le pays est touché par la crise sanitaire et économique actuelle, la majorité des français limitent au maximum leurs déplacements et travaillent depuis chez eux si leur activité le leur permet. S’il y a un secteur qui semble moins touché que les autres d’un point de vue économique c’est le e-commerce en général.
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