Le e-commerce se porte bien, et les chiffres nous le font savoir. Sa croissance est de +14, 8 % au premier trimestre 2021, par rapport à la même période en 2020. Les transactions sont également en hausse (499 millions au premier trimestre 2021, contre 424 millions au premier trimestre 2020, soit + 17, 8
C’est désormais une certitude : les notes et avis clients font partie du parcours de l’ensemble des consommateurs. Les étoiles brillent sur Google, sur la page d’accueil des sites webs, sur les fiches produits, sur les étiquettes électroniques en magasin… Mais ce n’est pas tout ! Les marques qui font appel à Avis Vérifiés bénéficient
Le pouvoir est entre les mains des consommateurs : aujourd’hui, ils peuvent partager librement leurs retours d’expérience. Par le biais d’un questionnaire post-achat, ou encore d’une vidéo sur les réseaux sociaux, il n’a jamais été aussi simple de donner son avis. Ces derniers influencent l’image renvoyée par l’entreprise. On parle alors d’e-réputation. Mais comment définir
L’approche du Black Friday et de Noël garantit une certitude : les achats en ligne des Français confinés vont se multiplier. Pourtant, cette fin d’année pourrait bien tendre un piège à certains magasins ou e-commerçants. Ceux qui pensent que le parcours de leurs clients s’arrête à la réception d’un produit passent à côté de nombreuses
Alors que le pays est touché par la crise sanitaire et économique actuelle, la majorité des français limitent au maximum leurs déplacements et travaillent depuis chez eux si leur activité le leur permet. S’il y a un secteur qui semble moins touché que les autres d’un point de vue économique c’est le e-commerce en général.
Selon une étude menée par l’IFOP, près de 90 % des consommateurs consultent les avis conso en ligne avant de réaliser un achat sur Internet. Si vous offrez la possibilité à vos clients de partager leurs expériences et leurs avis sur votre site internet et/ou réseaux sociaux, c’est prouver par A+B votre transparence et votre
Aujourd’hui, consulter des avis en ligne est devenu un réflexe. 2 milliards d’avis client sont consultés chaque mois et 8 personnes sur 10 consultent des avis clients avant de passer à l’achat (étude IFOP). L’enjeu est capital et peut vite devenir catastrophique si vous n’agissez pas à temps. Voici quelques astuces pour prendre soin de
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