Le parcours client est une succession d’étapes clés. Il débute par l’émergence d’un besoin, avant de se terminer par un comportement de fidélisation (ou non) auprès d’une marque. Et tout au long de ce parcours, un élément impacte les différentes étapes : l’avis client. Qu’il s’agisse d’étoiles, de notes sur 5 ou de commentaires, les
En 2020, Net Reviews (éditeur de la solution Avis Vérifiés) donnait naissance à SKEEPERS. Cette nouvelle entité regroupe désormais plusieurs acteurs de l’expérience client : Teester, MyFeelBack, Surprise.io… Mais aussi deux solutions leaders, en matière de Voix du client : Mediatech-cx et Avis Vérifiés. D’un côté, Mediatech-cx est spécialisée en feedback management. De l’autre, Avis
L’explosion des avis consommateurs en ligne n’a pas seulement un impact sur la confiance que les consommateurs donnent à un site internet ou à une entreprise. En effet, cela peut aussi avantager ou pénaliser la visibilité des sites sur les moteurs de recherche. Ces derniers sont de plus en plus sensibles à la réputation et
Engager ses clients autour de la marque pour créer un espace de discussion et d’échange est aujourd’hui un élément clé de la relation client. Avis Vérifiés & Howtank ont associé leurs technologies pour Patatam et ont obtenu un engagement très important de la communauté. Qui ne connaît pas la situation ? Vous avez essayé un service,
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