Bonjour,

Afin de respecter les nouvelles mesures gouvernementales qui doivent améliorer la situation sanitaire en France, nous souhaitions vous informer que toute l’équipe Avis Vérifiés participe à l’effort national et se mobilise pour endiguer le Covid-19.

Dans ce contexte, nous avons pris les mesures suivantes :

- Toute l’équipe poursuit désormais ses missions en télétravail et reste à votre disposition pour répondre à vos besoins.
- Vos interlocuteurs habituels sont joignables par e-mail ou téléphone sur leur ligne habituelle. Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse contact@avis-verifies.com
- Pour toute demande d’ordre technique, les tickets support continuent d’être traités via l’adresse support@avis-verifies.com
- Nous vous invitons à privilégier les contacts email ou à nous joindre sur nos lignes directes pour faciliter les échanges et assurer le meilleur service.

Enfin, nous avons une pensée pour vous et vos familles et nous vous envoyons tout notre soutien. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et nous vous disons à très bientôt !

Toute l’équipe Avis Vérifiés
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Certification NF Service pour le traitement des avis clients

Net Reviews (avis-verifies.com) est spécialisé dans la collecte, la modération et la restitution d'avis marque déposés par les consommateurs pour les e-commerçants. Nos prestations de collecte d’avis marque en ligne de consommateurs sont certifiées par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. Pour conserver ce gage de qualité, nous nous engageons à respecter la norme NF Z74-501 et le référentiel de certification NF522.

Etape 1 : la collecte des avis

  • Net Reviews se positionne en tant que tiers et collecte les avis marque de consommateurs pour le compte de ses clients e-commerçants.
  • Tous les consommateurs – sans aucune sélection – seront sollicités pour le dépôt d'un avis marque.
  • Les avis marque seront collectés auprès des internautes authentifiés avec preuve de l'expérience d'achat.

Etape 2 : la modération

  • Les contenus illicites et inappropriés qui peuvent faire l'objet d'une suppression seront jugés selon les critères imposés par AFNOR certification.
  • Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis marque.
  • Les e-commerçants ne peuvent pas modifier ni supprimer les commentaires.
  • La modération offre la possibilité aux e-commerçants de répondre et de traiter un problème avec son client avant la publication de l'avis marque.

Etape 3 :
la restitution des avis

  • Tous les avis marque, positifs comme négatifs, seront publiés.
  • Les avis marque sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.
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Informations

La marque de qualité NF Service 'avis en ligne' est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après examen complet des services proposés et de notre organisation.

Vous pouvez écrire à AFNOR Certification à l'adresse suivante :

11 Rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France
En savoir plus sur www.marque-nf.com