Plus ancienne marque de thé francaise, Compagnie Coloniale est fondée à Paris par la famille Meric en 1848. L’enseigne s’installe au 19 avenue de l’Opéra, adresse qui restera la boutique emblématique de la marque pendant des années.

La 1ère usine Compagnie Coloniale date de 1850. Située rue Lesueur, entre le bois de Boulogne et l’Arc de Triomphe, elle emploie alors 150 hommes et 300 femmes.

Compagnie Coloniale tire d’abord sa renommée du chocolat de qualité qu’elle fabrique à raison de 2400 tonnes par an dès la fin du 19eme siècle. Mais la Maison profite également de ses relations avec les comptoirs de Chine pour s’intéresser de plus prêt à un autre négoce: la culture du thé. Alors que la vogue du thé se repend en Europe, elle consacre son énergie à rechercher et à sélectionner les meilleures variétés pour les transporter par « tea-clippers » le long des routes maritimes d’Extrême-Orient. Grâce à son savoir-faire de sélection des meilleurs thés et de création de recettes uniques, Compagnie Coloniale va vite s’imposer comme une marque de référence dans le paysage des thés de luxe francais.

Jusqu’à la Première Guerre Mondiale, Compagnie Coloniale importe exclusivement du thé de Chine. Cependant, dans les années 1950, les plantations de Chine ne suffisent plus à satisfaire la demande mondiale en plein essor. La maison établit alors progressivement des liens directs avec les planteurs de l’Inde et du Ceylan, ce qui lui permet d’agrandir sa gamme et d’importer du thé directement de ces deux pays.

Mais Compagnie Coloniale ne se contente pas d’élargir sa gamme: elle recherche le meilleur conditionnement pour ses produits d’une qualité exceptionnelle. Alors que les négociants de thé ont l’habitude d’ouvrir les caisses et d’en extraire le thé au fur et à mesure des besoins de la vente, exposant les feuilles de thé à une dégradation de leur qualité gustative, la marque conditionne, dès l’ouverture des caisses, le thé dans des boites en fer blanc de 75, 150 et 300 grammes. Ces boites métal, ornées de bayadères et revêtues de la signature et du logo en ancre marine de Compagnie Coloniale, deviennent associées à l’identité de la maison.

Plus tard, Compagnie Coloniale innove encore avec un opercule métallique qui rend les coffrets de 150 grammes parfaitement hermétiques. Elle met également au point les « sachets mousseline » qui permettent d’allier la praticité du sachet à la qualité d’infusion d’un vrai thé en feuilles. Aujourd’hui, ces sachets sont devenus les sachets berlingo®, qui laissent aux feuilles de thé toute la place nécessaire pour exprimer leurs arômes. 

Au fil des siècles, de nombreux publicitaires de talent ont croqué la marque dans leurs travaux, se faisant ainsi les témoins de près de deux siècles d’histoire. Ces affiches sont autant de preuve de l’ancrage de Compagnie Coloniale dans l’air du temps et font aujourd’hui la fierté de la Maison.

Depuis sa création, Compagnie Coloniale a toujours cherché à sélectionner les thés les plus rares aux arômes les plus délicats, à créer des recettes originales et à innover dans le design de ses boites de thé.

Aujourd’hui encore, la Maison s’attache à l’excellence de ses produits: elle assure elle-même, dans ses ateliers en France, le processus de fabrication, depuis la sélection jusqu’à la commercialisation. Compagnie Coloniale a été reconnue en 2018 en tant que Producteur-Artisan de qualité par le Collège Culinaire de France, qui rend ainsi hommage à cette tradition d’excellence qui fonde l’identité de la marque.

Nous proposons plus ou moins 200 références, des thés nature de grandes origines, des thés blancs, des thés aromatisés, mais aussi des rooibos et des tisanes.

Mais aussi des coffrets cadeaux et des accessoires autour du thé.

Nous avons 20 personnes dans nos ateliers (à Dissay 86130)  pour la production et l’administratif, et 11 commerciaux sur la route qui visitent nos revendeurs.

Notre cible est clairement la et le consommateur de thé. Cible de plus en plus large car elle transcende les âges, les genres….mais aussi les nombreux consommateurs de café qui tentent de plus en plus l’expérience « thé »….

Notre stratégie commerciale est surtout basée sur un lien très fort avec nos partenaires détaillants qui sont des torréfacteurs, des épiceries fines et des cafés, hôtels, restaurants La marque a pendant longtemps eu son « flagship » avenue de l’Opéra à Paris, alors pourquoi pas un jour ouvrir une « vitrine » à Paris !

À la fois un contenu didactique pour initier au monde du thé et un contenu d’images pour mettre en ambiance les teatimes tout au long de la journée.

Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos produits et à la relation avec nos clients.

Récolter l’avis de nos clients est primordial pour rester au plus près de nos clients et de leurs attentes.

Notre Service Client et notre Service Qualité consultent régulièrement le site pour lire les avis laissés par les clients.

Suite à la demande de certains clients nous avons complété l’offre de notre site avec des nouveaux produits.

Tout d’abord nous en avons excessivement peu !

Dans les rares cas, nous rentrons systématiquement en contact avec le client, nous privilégions toujours le dialogue et nous assumons nos erreurs.

Oui car cela nous permet de rester en contact direct avec nos clients et cela permet aux nouvelles personnes qui vont sur notre site d’avoir très rapidement une idée du sérieux de notre Maison.

Le fait que ce soit des avis laissés obligatoirement par des personnes qui ont forcément commandé sur notre site ajoute du sérieux et du poids aux avis.

Coffee-Webstore a été créé en 2010 pour répondre à une demande simple : comment permettre aux entreprises de s’offrir une pause-café de qualité, à prix juste, tout en se faisant livrer au bureau le lendemain.

Coffee-Webstore, c’est aussi une chaine de valeurs qui perdure avec le temps et qui est ancrée dans chacun des membres de l’équipe : bienveillance, respect, écoute, réactivité et efficacité. Avec comme seul but ; satisfaire chacun de nos clients.

L’offre s’est rapidement étoffée permettant à nos équipes de proposer une solution à toute demande : boissons chaudes (café, thé, chocolat chaud, cappuccino), gourmandise (biscuit, chocolat, confiture, chewing-gum), machine à café, accessoires (gobelet, sucre, spatule…) tout en considérant les nouvelles normes environnementales (nous avons été les 1ers par exemple à proposer des gobelets 100% compostables avec la norme « home compost » : vous pouvez les enterrer dans votre jardin !).

En 2018 et pour faire face à une croissance forte, nous avons emménagé dans de nouveaux locaux de 250m2 + 2000m2 d’entrepôts.

Nous disposons d’environ 2000 références, et tout le catalogue proposé à la vente est en stock physique dans notre entrepôt.

Le noyau dur de l’équipe est constitué de 10 personnes, avec des compétences diverses et complémentaires : achats, logistique, développement, marketing, service clients.

Nous avons également un certain nombre d’experts qui nous accompagnent sur des missions variées et ponctuelles. 

Cette organisation est pour nous l’assurance de pouvoir avancer rapidement mais surement.

Chaque année, nous réussissons à intégrer de nouveaux talents en créant des postes.

Nous ciblons exclusivement les professionnels : TPE PME, restaurants, hôtels, campings, associations, collectivités…

Nos prix de gros et nos offres « pro » exclusives sont pour ces clients, la certitude de bénéficier de toute une expertise & service au meilleur prix.

Nous varions les thématiques abordées et essayons de proposer un réel intérêt de lecture. Nous pouvons parler du lancement d’une nouvelle marque comme prodiguer des conseils pour fêter Pâques en entreprise. Voire des sujets plus écologiques : que faire avec son marc de café ?

Dès le lancement du site il y a presque 10 ans maintenant, nous avons fait le choix d’être transparents pour les clients. Ainsi, leur retour nous a permis de nous améliorer, d’ajuster les gammes, de proposer d’autres articles ou même dans certains cas, de faire améliorer le produit par la marque !

Nous pensons qu’il est primordial de donner la parole à nos clients. Nous faisons même régulièrement des sondages et des campagnes d’appels téléphoniques pour nous améliorer.

Une personne est en charge du projet et se tient en support de la solution Avis-Vérifiés qui présente l’avantage de fonctionner en quasi autonomie.

Lorsque nous décidons en comité de lancer une marque, un produit, une gamme, nous avons nos propres critères de sélection. Mais parfois, les clients, à travers leur avis authentique, nous contredisent. C’est là tout l’intérêt de cette solution : rester en alerte et prendre en considération le sentiment de ses clients. Pour nous, c’est une réelle motivation et un fort enjeu.

Nous prenons systématiquement contact avec un client mécontent, non pas pour le faire changer d’avis, mais pour comprendre la raison de son mécontentement : livraison retardée, qualité d’emballage, goût perçu ? Tout doit être analysé de façon méthodique pour éviter à nouveau ces écueils. 

Nous recommandons à tout e-commerçant de faire appel à l’expertise des équipes d’Avis-Vérifiés !

Leur compréhension des enjeux « marchands », leur connaissance des best practices du web (SEO, Google, Mailing…) sont un réel plus et font que l’intégration de leur solution se fait rapidement et efficacement. 

Autre avantage et de taille, nous avons un chargé de compte dédié et disponible, en France.

Après avoir essayé plusieurs autres solutions (payantes & gratuites), nous sommes aujourd’hui pleinement satisfaits de cette solution.

Résidant à Paris, je me suis fait cambrioler ma cave par 2 fois. Puis, j’ai profité de vivre à l’étranger pour reconstituer une cave et l’alimenter à distance… La cave est un rêve et rien n’existait dans ce sens, j’ai pensé qu’internet et le mode cloud pouvaient nous aider.

L’innovation commence par le logiciel de gestion de cave interfacé à notre boutique en ligne. Mais l’innovation, c’est d’avoir repensé la cave à vin comme un produit vivant : j’achète, je revends, j’offre, je me fais livrer. Chacun des processus de constitution et de gestion de cave a été conçu pour offrir une prestation d’excellence : la qualité de la sélection, le coût du stockage, le conseil à l’investissement…

Les clients choisissent seuls leurs vins ou font appel à nos conseils. Une conseillère est à leur disposition. Tous les vins que nous proposons sont sélectionnés par notre sommelier John Euvrard, MOF 2007. Pour l’investissement dans le vin, nous aimons conseiller nos clients et les former.

Nous conservons les vins en caisse fermée dans une cave professionnelle : véritable blockhaus à température dirigée.

Le stockage proposé par Cavissima est professionnel (température et hygrométrie idéales). Les vins vont vieillir tranquillement et se bonifier tout en étant assurés. Ce mode de stockage associé à notre politique d’approvisionnement fait valoir une véritable traçabilité du vin et donc une valorisation supérieure à la revente.

Les caisses de vin à partir de 6 bouteilles sont livrées en 4 / 5 jours. La livraison est non payante en caisse complète et à partir de 1,50€ par bouteille en caisse panachée.

Oui, nous accueillons régulièrement nos clients à Paris et Lyon pour les former à la dégustation avec notre sommelier John Euvrard – MOF 2007. C’est un moment de partage très sympa. Ceux qui participent s’en souviennent longtemps.

C’est un système classique : dès qu’un filleul passe une première commande, le parrain reçoit un bon de 50€ sur son portefeuille en ligne.

Chaque client est personnellement accueilli dès son ouverture de compte. Il est acuueilli, formé et a à sa disposition un conseiller en ligne. Notre service est très qualitatif et l’attachement à notre marque est très élevé.

Pour savoir réellement où nous en sommes dans notre performance qualité et continuer à progresser dans ce sens. La livraison est le dernier processus pour nous. Le cycle de satisfaction d’un client est long et peut prendre de nombreuses années. C’est important que les clients nous évaluent.

Les clients potentiels se renseignent avant d’ouvrir un compte chez Cavissima. Nous attachons beaucoup d’importance au service et avons mis en place un très haut niveau d’exigence : c’est important que les clients nous notent et le fassent savoir. La collecte d’avis est dans ce sens primordiale, d’autant que le juge est impartial.