Alexandre et moi étions étudiants. Plusieurs amis, gros fumeurs se sont mis à la cigarette électronique autour de nous et ont immédiatement arrêté de fumer. Sachant à quel point il est dur d’arrêter de fumer, nous avons trouvé ce produit révolutionnaire. Nous avions l’habitude de lancer des petits sites internet, nous avons alors mis nos quelques économies en commun et acheter notre premier stock d’e-cigarettes. Dès le début il y a eu un fort engouement, et depuis la fac nous expédions déjà plus de 20 colis par jours. La difficulté a été ensuite pour pérenniser l’activité et faire un choix, entrepreneur ou étudiant. 

Toute personne qui souhaite arrêter de fumer. Nous essayons de conseiller au mieux les novices. Nous sommes en train de faire une refonte du site, afin de faciliter la compréhension pour les débutants.

Avec le volume de vente bien plus important qu’en boutique, naturellement nous parvenons à mieux faire nos achats. La concurrence nous oblige dans tous les cas à maintenir des prix bas. Cette politique de prix correspond à notre volonté de démocratiser la cigarette électronique.

Les vapoteurs aiment bien bidouiller eux-même leur matériel, ils aiment être autonome. Contrairement à ce que beaucoup pensent de la cigarette électronique, les vapoteurs savent exactement ce qu’ils consomment, ils ne sont pas dans l’inconnu avec leur materiel et ce que contiennent leurs e-liquides.

Le DIY (Do it Yourself) est la liberté ultime pour le vapoteur, en plus d’être moins coûteux, le vapoteur peut créer la saveur qu’il souhaite via des mélanges. Il peut également choisir la répartition PG/ VG qui permet de faire plus ou moins de vapeur.

Si vous avez déjà été dépendant à la nicotine j’imagine que vous comprenez à quel point il est important pour notre client que la livraison soit la plus rapide possible. Tous nos clients sont livrés en 48h maximum. Nous sommes en train de mettre en place les livraisons en chronopost afin d’être livré dès le lendemain à partir du mois de Juin. Nous venons tout juste d’investir dans une nouvelle plateforme logistique et nous sommes vraiment réactifs lorsqu’une commande est passée.

Beaucoup d’actualité autour de la législation des cigarettes électroniques. Un vrai casse tête ! A par ça nous faisons quelques tests produits et mettons également en avant les derniers avis médicaux en faveur, ou contre (ce qui arrive rarement) la cigarette électronique.

Il est très difficile pour un débutant de choisir sa cigarette électronique, l’avis des autres vapoteurs est donc très important. Avis vérifié nous apporte une crédibilité à ses avis.

Cette collecte nous a permis d’améliorer le taux de conversion. Je n’ai pas le chiffre en tête mais nos ventes se sont améliorées grâce aux avis. De plus nos visiteurs ne pouvant pas « goûter » les e-liquides, ou « essayer » les nouvelles e-cigarettes, ils se fient aux avis des autres ce qui est très bien.

Les avis négatifs correspondent généralement à du SAV, une cigarette en panne ou un problème lors de l’utilisation. C’est Vanessa qui gère la relation client et elle est très généreuse dès qu’il y a un problème, donc globalement on trouve toujours une solution pour que notre client soit satisfait.

Oui, car elle est connue du grand public. C’est rassurant pour un visiteur de savoir qu’une tierce personne empêche la modération abusive. La certification NF ne fait que confimer cela.

Début 2014, l'un des fondateurs découvre 140 € de chèques cadeaux périmés au fond d'un tiroir. C'est la naissance de Place des Cartes ! Les titres cadeaux figurent dans le top 3 des cadeaux les plus offerts par les Français. Chaque année, 5 milliards d'euros de cartes et chèques cadeaux sont distribués et 20% restent systématiquement inutilisés : c'est 1 milliard d'euros gaspillés ! Les Français sont assis sur une mine d'or sans le savoir...

Place des Cartes est une plateforme d’achat-revente de cartes cadeaux. Dans l’esprit de l’économie collaborative, nous pensons qu’une carte cadeau ou un chèque cadeau peuvent avoir plusieurs vies et qu’acheteurs et vendeurs peuvent être tous les deux gagnants. Nous proposons des réductions jusqu’à -35% et rachetons jusqu’à -95% de leur valeur les titres inutilisés par manque d’affinité avec l’enseigne ou complexité d’utilisation. Plus de 200 grandes enseignes dans tous les univers sont représentées : mode, beauté, alimentation, sport, décoration, puériculture et vie quotidienne...

Place des Cartes redonne du pouvoir d'achat aux Français. Notre plateforme permet d’économiserjusqu’à 1 200€/an, sans changer ses habitudes. Notre service est 100% dématérialisé, rapide, efficace et sécurisé : les cartes sont expédiées immédiatement par email pour une utilisation immédiate en boutique ou sur Internet ! Nous venons également de lancer notre application mobile iOS et Android pour nous aligner sur les nouveaux usages des consommateurs.

Les Français sont de plus en plus nombreux à anticiper leurs achats et à adopter la carte prépayée : 2/3 des consommateurs consultent les sites de réduction avant de passer à l'achat et 60 % sont prêts à régler avec des cartes cadeaux. C'est une nouvelle manière de consommer qui nous vient des Etats-Unis.

Acheteurs occasionnels ou réguliers, nos utilisateurs cherchent à économiser sur :

- des dépenses régulières : cartes cadeaux mode, beauté, loisirs, cadeaux, etc.

- leurs achats fréquents : courses alimentaires, cinéma, univers enfants, etc.

- de gros investissements ponctuels : high-tech, maison/déco, vacances, etc.

Basée à Lyon, notre équipe est caractérisée par sa jeunesse avec une moyenne d’âge de moins de 30 ans. Du service client qui accompagne nos utilisateurs, à nos chargés de communication qui œuvrent pour démocratiser notre concept innovant jusqu’à l’équipe technique qui développer toutes les nouveautés, notre force est notre sens du service inné, notre implication sans faille et l’intérêt de tous pour l'économie circulaire !

Nous avons commencé à recueillir les témoignages de nos utilisateurs pour offrir un gage de sérieux et de fiabilité à notre plateforme dont le concept est encore méconnu en France. Nos clients sont nos premiers ambassadeurs et le socle de notre communauté, collecter leur avis nous permet de les impliquer et de nous positionner en tant qu’intermédiaire de confiance. En outre, leurs retours sont une superbe source de motivation au quotidien ! Nous sommes très fiers d’offrir un coup de pouce au pouvoir d’achat de notre communauté et de voir qu’ils nous le rendent bien.

Le service et la satisfaction client sont au cœur de notre ADN. Nous sommes en progression continue et le recul apporté par le recueil des avis nous permet de perfectionner la présentation de nos produits et l’expérience utilisateur sur notre plateforme. C’est d’ailleurs suite aux retours de nos clients que nous avons mis en place de nombreuses fonctionnalités : fidélité, parrainage, application mobile…

La plupart de nos avis mitigés viennent d’utilisateurs qui ne sont pas familiers avec notre concept. Nous tachons avant tout d’être très réactifs. Notre service client va échanger avec le client pour répondre au mieux à ses attentes et l’accompagner pour solutionner son besoin. Le plus souvent, il s’agit de faire l’interface entre les enseignes et le client.

Tout à fait. Avis Vérifiés est véritable un tiers de confiance pour les internautes et les retours issus de cette solution sont notre plus belle vitrine. Un must-have ! Nous avons fait le choix d’afficher les avis les plus marquants dans nos locaux pour nous motiver et nous rappeler que ce sont nos clients qui, chaque jour, rythment notre quotidien.