Voyages Adékua, qui est connu sous la marque Trip Adékua, est avant tout une histoire de passion et d'amitiés. Antoine Bulot et moi (co-fondateurs) étions dans le même lycée, tous les 2 passionnés de sport de glisse. Antoine a fait sa carrière dans le tourisme et moi dans les médias et le covoiturage. En 2013, nous avons mis en commun nos expériences pour révolutionner le tourisme thématique. En peu de temps, nous avons hissé Trip Adékua au niveau de nombreux acteurs historiques du secteur ;  et sans avoir levé de fonds à cette heure.

Selon la légende, dans la langue ancestrale des rois surfeurs hawaiiens, Adekua signifie le "Voyage Parfait "… Un Trip Adekua, c'est un voyage en parfaite "adékuation" avec vos envies (et votre budget). Un voyage que vous créez avec nos agents experts locaux qui partagent la même passion que vous et qui sont basés sur place ; et pas sur un plateau de commerciaux n'ayant pour horizon que l'immeuble voisin.

Nous sommes 2 associés fondateurs opérationnels. Une dizaine de prestataires travaille au jour le jour avec nous et près de 200 agents locaux ont intégré notre réseau d'Experts Locaux Adékua à ce jour.

Nous nous adressons à tous ceux qui voyagent pour vivre leur passion. Nous développons pour chaque thématique de voyage un site spécifique, par exemple Dive Trip Adékua (http://plongee.voyages-adekua.fr) pour les accros de voyage plongée.

Nous sélectionnons un seul Expert Local par thématique et par destination. Nos experts Locaux conseillent les clients et organisent sur place leur séjour. Ils sont francophones, partagent la même passion que leurs clients et sont en règle avec la législation locale du tourisme. Pour 10 postulants, nous ne retenons après sélection qu'un Expert Local sur 10.

Nos blogs sont rédigés par nos Top Experts, des figures emblématiques de leur thématique. Le but est d'apporter à nos membres plus de savoir sur chaque destination.

Les avis clients sont essentiels pour notre modèle car si la note de l'Expert Local passe en dessous de 3,5 / 5 , celui-ci est exclu de la communauté. Nous ne gardons que les meilleurs.

Cela nous permet d'afficher un taux de satisfaction clients de plus de 99% (collectés par Avis Vérifiés bien entendu) et de bénéficier d'une récurrence largement supérieure à celle du secteur.

Sur les avis concernant le site, nous échangeons avec le client pour comprendre ce que nous devons améliorer techniquement. Pour les avis relatifs à nos agents locaux, nous leur adressons les remarques des clients pour qu'ils améliorent encore leurs services et pour que nous puissions échanger en connaissance de cause avec le client via l'interface Avis Vérifiés.

Absolument, chaque fois que nous en avons l'occasion, nous le faisons car Avis Vérifiés est la solution totalement "Adékuate".

Quand j'avais 20 ans, on cherchait un un appartement à louer avec des amis pour l'été. Il y a une dizaine d'année,  le monde de la location saisonnière sur internet était très jeune, et je trouvais que le sites n'étaient pas spécialement pratiques ou très esthétiques.

C'est suite à cette constatation que j'ai créé Sun Location en juin 2006. Sun Location a démarré en tant que site de petites annonces de locations de vacances de particuliers à particuliers. La vocation première était de proposer un large choix de locations de vacances, avec une grande variété de types d'hébergements (maisons, appartements, gîtes, chalets, chambres d'hôtes), pour tous les budgets.

11 ans après, Sun Location est devenue une plateforme de réservation en ligne de locations de vacances gérées par des agences avec disponibilités & prix en temps réel. Le site a toujours évolué dans le bon sens, petit à petit, en proposant plus d'offres, un site plus rapide, plus agréable, et en gardant des fonctionnalités essentielles.

Sun Location cible particulièrement les familles, groupes d'amis et couples à la recherche d'une location de vacances pour des destinations au soleil. Bien que le site propose aussi bien des locations à la montagne, à la campagne qu'à la mer... Sun location s'adresse surtout pour des vacances dites "au soleil" et fonctionne surtout pour les vacances d'été.

Le site propose aujourd'hui près de 100.000 locations de vacances pour des destinations situées principalement en Europe tels que la France, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, la Croatie & la Grèce.

Il est aujourd'hui essentiel voire vital de collecter les avis des clients ayant réservé un séjour sur Sun Location. D'une part pour avoir un retour de leur expérience client sur notre site, mais aussi pour permettre aux internautes (et futur clients) d'avoir une idée positive de notre manière de faire et de travailler. Au fil du temps, les avis clients nous ont permis d'améliorer notre site et notre service client.

La récolte d'avis clients nous a permis d'améliorer la réputation en ligne. Beaucoup d'internautes recherchent des avis à propos des sites internet. Il est évident que la collecte d'avis a aussi permis de générer plus de réservation sur le long terme.

Nous partons du principe qu'il est très important de répondre aux avis mitigés voire négatifs. En effet, les entreprises ne sont pas parfaites, et il arrive à tout le monde de faire des erreurs. Si un client décide de poster un message qui n'est pas très positif, il est important d'apporter une réponse appropriée, afin que ce dernier ne se sente pas ignoré, abandonné, quelque-soit la nature ou la gravité du litige.

De ce fait, nous apportons une réponse, en précisant souvent qu'on a bien pris notre de ses remarques, critiques ou autres suggestions et que tout sera fait pour améliorer les choses.

Oui, je le recommande déjà à des amis gérants d'entreprises qui sont sensibles à la réputation en ligne. Avis Vérifiés est à recommander car c'est déjà une solution efficace, simple à mettre en place, qui s'automatise facilement, et surtout qui est gérée et développée par une entreprise française ;).

Le rapport qualité prix est aussi au rendez vous !

Cooldrive fête ses 10 ans en 2020 et a été créée par Eric Legrain et Olivier Sellem 2 passionnés de

voyages itinérants. Venant d’horizons différents : marketing, digital, tourisme et location nous avons

monté un courtier en location de véhicules pour les loisirs (Camping-cars, motos et minivan).

Cooldrive est désormais le premier Broker Français en locations de camping-cars et motos.

A noter que Cooldrive ne loue que des camping-cars de professionnels en offrant des tarifs négociés

sans mauvaises surprises ni supplément à régler sur place, du conseil et des produits d’assurances

complémentaires pour que la location soit absolument sans soucis.

Nous opérons dans plus de 50 destinations, nous avons plus de 250 loueurs professionnels partenaires

ce qui représente une flotte de plusieurs centaines de milliers de véhicules disponibles en un seul point

d’entrée.

« Small is beautiful » : nous avons automatisé au maximum nos opérations notamment en établissant là

où c’était possible des liens directs avec les systèmes informatiques de nos partenaires, nous avons

également investi dans un CRM maison ce qui nous permet de gérer notre activité avec une équipe de

4 personnes.

Cible B2C mondiale puisque notre site opère en 7 langues et dans toutes les devises majeures.

Le panier varie de 100 EUR à 15.000 EUR et les top destinations sont USA, Canada, Norvège, Islande,

Irlande, Ecosse, Australie, Nouvelle-Zélande et Afrique du Sud.

Nous sommes peu actifs sur les réseaux sociaux ! Ils nous permettent néanmoins de pousser les

contenus que nous publions sur notre blog comme des circuits en camping-car, les nouvelles

destinations, des conseils et expériences clients.

C’est un must dans notre métier de rassurer les clients sur notre démarche qualitative et cela nous

permet de systématiquement connaitre la qualité perçue par nos clients.

Ils sont traités immédiatement au fil de l’eau par une personne dédiée

Absolument car cela ouvre la porte à un débat qui nous permet de valider si la remarque est justifiée et

pouvoir ainsi réclamer à notre fournisseur une compensation à la hauteur des attentes du client

En y répondant immédiatement et en essayant de faire expliquer précisément ce qui n’a pas été au

client afin de faire remonter à nos fournisseurs et d’améliorer la prestation globale. Il est évident que si

un fournisseur s’avérait moyen avec des avis mitigés répétitifs nous nous poserions la question

d’arrêter de travailler avec lui.

Elle est facile à implémenter, sérieuse et ouverte à la modération après étude des arguments lorsque

l’avis n’est pas justifié. Nous attendons une offre commerciale intéressante de la part d’Avis vérifiés

pour la déployer sur nos clients internationaux en Anglais dans un premier temps.

Seul reproche je trouve que les jugement sont extrêmes et sans nuances parfois c’ »est

(heureusement pour nous) très souvent 5 et quand il y a le moindre problèmes c’est souvent 1 ce qui

fait que nous peinons à atteindre la barre des 9 sur 10 notre note étant à 8.7