Avis pour 1083.Fr

Bonjour Emmanuelle, Vous êtes nombreux à nous faire part de cette contrainte et sachez que nous serons les premiers ravis le jour où nous pourrons assumer à la fois les frais de port et les frais de retour. Cela sera possible le jour où nous bénéficierons de tarifs postaux préférentiels. Notez que l'information est lisible sur notre site, dans les onglets 'Une question? Contactez-nous' et 'Livraisons et Retours'. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Fanny Service Clients 1083

Bonjour Fannie, Nous vous remercions pour votre avis et votre compliment au sujet de la qualité des produits commandés. Il est fâcheux que vous ayez eu à régler les frais de port de votre colis retour si nous avions commis une erreur initialement. Nous ne trouvons aucun commentaire en ce sens sur votre commande et supposons donc que vous ne nous avez peut-être pas avertis par mail ou par téléphone? Dès réception de votre commande, si vous vous rendez compte d'une erreur de taille ou de coloris, il faut nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puisions prendre en compte votre demande et vous envoyer par mail un 'Bon Retour Colissimo' qui vous dispensera des frais postaux de retour. Il est encore possible de procéder au remboursement. Pour ce faire, merci de nous envoyer à: contact@1083.fr un mail récapitulatif mentionnant votre identité, le numéro de la commande concernée, l'erreur commise et si vous l'avez, la preuve de paiement du colis retour. Si vous ne l'avez plus, nous pourrons également vous rembourser à partir des tarifs postaux en vigueur. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable fin de semaine. Cordialement, Fanny Service Clients 1083