Avis pour 1083.Fr

Bonjour Yves, Nous entendons votre contrariété et sachez que nous travaillons dans le but de réduire nos délais de fabrication mais actuellement, nous n'avons pas d'autre choix que de faire patienter nos clients plusieurs semaines ou mois dans certains cas. Fabriquer du textile et de surcroît du jeans en France n'est pas un long fleuve tranquille. Il n'est en effet pas simple de trouver des lieux de confection, les machines adéquates et les ouvriers qualifiés. Dans votre cas, un délai supplémentaire vous a été communiqué et nous nous en excusons à nouveau. Il arrive parfois que nos délais soient allongés pour des raisons techniques ou des modifications de planning. Nous travaillons à l'amélioration de ces paramètres, soyez-en certain. Si vous êtes amené à recommander chez nous, n'hésitez-pas à nous contacter par téléphone afin de connaître la date de réception de notre prochaine production. Vous pourrez ainsi effectuer votre commande et dépenser votre argent pour un article en stock et livrable rapidement le moment venu. Nous vous remercions de votre compréhension, restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable fin de semaine. Bien cordialement, Fanny Service Clients 1083

Bonjour Roger, Nous découvrons le problème que vous avez rencontré à la lecture de votre avis. Il est en effet fâcheux que vous ayez reçu un jeans en longueur 36 au lieu d'une longueur 32. Dans ce cas précis, vous auriez dû nous contacter par téléphone ou par mail afin de nous signaler ce désagrément. Nous vous aurions envoyé un 'Bon Retour Colissimo' par mail afin que vous puissiez nous retourner votre jeans neuf sans frais pour échange contre la longueur initialement voulue. Notre objectif est de vous satisfaire et si nous commettons des erreurs, sachez que nous mettons tout en œuvre pour les réparer dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, Fanny Service Clients 1083

Bonjour Thomas, Vous pointez du doigt l'un des points sur lequel nous devons nous améliorer à savoir une meilleure communication sur nos délais de fabrication et les éventuels allongements ou retards associés. Fort heureusement, l'arrivée d'un nouveau logiciel cet été devrait permettre de fluidifier tout ceci et nous ne pouvons que nous en réjouir. Nous nous excusons pour la contrariété engendrée, restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable fin de journée. Bien cordialement, Fanny Service Clients 1083