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Résumé des avis
Acorelle est appréciée pour la qualité de ses produits, leur efficacité et leur caractère anti-allergène. Les clients soulignent la facilité de recherche et la rapidité d'envoi.
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJamais reçu car commande annulée
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Nathalie. Merci pour votre message. Je suis désolé de voir que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin d'éclaircir la situation, n'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr. Dans l'attente de votre retour. Très belle journée. L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé des échantillons que je n’est jamais reçu car ils ont annulées ma commande
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Pauline, Merci de votre retour qui nous permet de construire les services de demain. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a été annulée. Pouvez-vous entrer en contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît ? Très belle journée, L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéVous avez annulé la commande pourquoi ?
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Suite à la mise en place de la livraison offerte, un bug concernant le stock de nos échantillons parfum est apparu lors de votre commande. De ce fait, nous avons été dans l'obligation d'annuler votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. L'Equipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéCommande annule sans raison Ne commanderas plus
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Estelle, Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer au quotidien. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande et qu'elle ait été annulée. Avez-vous pris contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr ? N'hésitez pas à le faire, cela nous permettra de voir ce qu'il s'est passé. Dans l'attente de votre retour, très belle journée, L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai fais une demande d’échantillon qui a été annulé decu
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Suite à la mise en place de la livraison offerte, un bug concernant le stock de nos échantillons parfum est apparu lors de votre commande. De ce fait, nous avons été dans l'obligation d'annuler votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. L'Equipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéUne demande d'avis sur une commande annulé sitôt passée, sans aucune explication... A fuir !
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Suite à la mise en place de la livraison offerte, un bug concernant le stock de nos échantillons parfum est apparu lors de votre commande. De ce fait, nous avons été dans l'obligation d'annuler votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. L'Equipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéNe livre pas en France que en Belgique 😡😡😡
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Celian, Merci de votre retour qui nous permet de construire les services de demain. Nous vous informons que nous livrons bien en France, sous 3 à 4 jours ouvrés. Pouvez-vous entrer en contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît ? Très belle journée, L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéColis non reçu !
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Sylvie, Merci de votre retour qui nous permet de construire les services de demain. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas recu votre colis. Pouvez-vous entrer en contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît ? Ainsi, nous pourrons voir avec vous ce qu'il s'est passé et vous renseigner de manière plus personnelle. Dans l'attente de votre retour. Très belle journée, L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéVu que ma commande a était annulée sans savoir pourquoi…
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Et merci de votre visite sur le site d'Acorelle.fr! Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas satisfait·e à 100%, pourriez-vous nous contacter à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odyusd.fr pour nous relater votre expérience? Cela nous serait d'une grande aide pour améliorer nos services et répondre au mieux à vos besoins. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une très belle journée, L'Équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéMa commande a été annulée sans raison
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Tania, Merci de votre retour qui nous permet de construire les services de demain. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a été annulée. Pouvez-vous entrer en contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît ? Très belle journée, L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéCommande annulée commande annulée
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Suite à la mise en place de la livraison offerte, un bug concernant le stock de nos échantillons parfum est apparu lors de votre commande. De ce fait, nous avons été dans l'obligation d'annuler votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. L'Equipe Acorelle
Réponse de A. A.
Très déçu
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu la commande et on me l’a annulé sans motif …je ne recommande pas ce n’est pas sérieux.
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour et navré de lire le désagrément auquel vous avez du faire face. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons voir ce qu'il s'est passé. Dans l'attente de votre retour. Très belle journée. L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéCommande annule
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Et merci de votre visite sur le site d'Acorelle.fr! Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas satisfait·e à 100%, pourriez-vous nous contacter à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odyusd.fr pour nous relater votre expérience? Cela nous serait d'une grande aide pour améliorer nos services et répondre au mieux à vos besoins. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une très belle journée, L'Équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéCommande d'échantillons validée puis annulée le lendemain sans explication. Pratique commerciale un peu surprenante et qui ne donne pas très envie de devenir cliente.
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Suite à la mise en place de la livraison offerte, un bug concernant le stock de nos échantillons parfum est apparu lors de votre commande. De ce fait, nous avons été dans l'obligation d'annuler votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. L'Equipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJe ne sais pas pourquoi ma commande était annulé
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer constamment. Nous sommes navrés que votre commande ait été annulée. Pouvez-vous entrer en contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons voir ensemble ce qu'il s'est passé. Très belle journée, L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéj'avais commandé les 3 échantillons gratuits, la commande avait été confirmée par mail. Le lendemain j'ai reçu un mail d'annulation sans aucune précision. De la pub mensongère uniquement destinée à récolter mes coordonnées, c'est mon avis
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Suite à la mise en place de la livraison offerte, un bug concernant le stock de nos échantillons parfum est apparu lors de votre commande. De ce fait, nous avons été dans l'obligation d'annuler votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. L'Equipe Acorelle
Réponse de A. A.
Ce n'est pas mon problème ! Le fait est que je n'ai pas reçu mes 3 trois échantillons gratuits alors que vous m'aviez confirmé ma commande. C'est entièrement votre faute, je maintiens donc mon avis.
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéArticle non reçu.
Réponse de acorelle.fr
Bonjour, Suite à la mise en place de la livraison offerte, un bug concernant le stock de nos échantillons parfum est apparu lors de votre commande. De ce fait, nous avons été dans l'obligation d'annuler votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. L'Equipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJe ne connaissais pas accorelle et sur Facebook j’ai trouvé un lien pour m’inscrire chez vous et ainsi obtenir des échantillons gratuits (s’était l’occasion de vous connaître), j’ai donc fait m’a demandé et celle-ci a été accordée et ensuite annulée par vos soins, ce n’est pas très commercial, j’aurais peut-être pû devenir une cliente mais là c’est ‘fichu’ si on peut dire cela comme ça , et donc pas d’évaluation à donner sur le contenu ‘commandé vu que je n’ai rien reçu ni aujourd’hui ni demain
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJamais reçu
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Florian, Merci de votre retour et navré que vous n'ayez pas reçu votre commande. Pouvez-vous entrer en contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît afin de voir ensemble ce qu'il est passé ? Très belle journée, L'équipe Acorelle
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéJe n ai rien reçu
Réponse de acorelle.fr
Bonjour Catherine, Merci de votre retour qui nous permet de construire les services de demain. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Pouvez-vous entrer en contact avec nous à l'adresse service-consommateur@laboratoire-odysud.fr s'il vous plaît ? Très belle journée, L'équipe Acorelle
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