Avis pour Aluhome.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la réponse de notre service client ne vous convienne pas. Pour donner un éclairage plus précis à votre retour : vous avez commandé un tuyau de descente de 3m (et non une gouttière) et vous reconnaissez n'avoir pas été présent lors de la livraison tout en donnant votre accord au chauffeur pour qu'il dépose votre colis. Lors de toute commande, nous informons nos clients qu'ils doivent être présents pour la livraison de leur commande, à travers plusieurs mails et lors de nos échanges par téléphone, afin d'ouvrir les colis et de constater que les produits sont conformes, en quantité et en qualité, EN PRÉSENCE du chauffeur. En effet, avec des réserves complètes et précises écrites sur le bon de livraison, nous pouvons enclencher notre garantie auprès du transporteur et vous apporter une solution (renvoi de produits manquants ou abîmés,...). C'est ce que le service client aluhome vous a rappelé lors de notre conversation. Nous comprenons votre mécontentement pour cette situation et vous remercions de nous permettre à travers cette réponse d'ajouter cette information à nos futurs clients. Cordialement, L’équipe aluhome

Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement. L’équipe aluhome

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif, comme on aime en voir souvent :) ! Merci d'avoir noté le soin apporté par notre service client pour que votre commande se passe au mieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe aluhome

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous avons effectivement fait le choix de proposer des produits au juste prix en demandant une participation au transport au client. Nous avons fait le choix d'être transparents sur les frais de transport, ce qui peut sembler surprenant. Toutefois, les produits que nous fabriquons et expédions sont légers, fragiles et souvent sur des longueurs de 2à 3m, et les frais d'emballage et de transport associés sont assez importants. Nous sommes ravis de constater que le produit sur-mesure que vous avez commandé vous convient et vous souhaitons de beaux projets de bricolage. Cordialement. L’équipe aluhome

Bonjour, Toute l'équipe est ravie de découvrir la belle note que vous avez attribuée à notre site et votre chouette commentaire sur nos produits et le service client que nous nous attachons à vous offrir. Votre recommandation est précieuse pour nous, merci. Nous vous souhaitons une belle installation de votre commande et serons ravis de vous revoir chez aluhome pour d'autres projets ! L’équipe aluhome