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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une utilisation simple et pratique du service, avec un personnel professionnel et accueillant. Les locaux sont propres, sécurisés et facilement accessibles, rendant l'expérience globalement très positive. Le service rapide et les tarifs compétitifs sont également appréciés.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéAccueille excellent
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLes box Annexx, une idée de génie pour entreposer sereinement ses affaires. C'est la meilleure solution qui met fin à toute inquiétude et dépendance des autres, la liberté. Spéciales félicitations à Cyrille qui a été le SEUL de toute la place donc de tous les concurrents, à avoir évaluer la superficie réelle du box adéquat. J'ai pu noter son extrême gentillesse et disponibilité. J'ai apprécié également les moyens mis en place par Annexx pour tout régler sans avoir à me déplacer. Je recommande vivement Annexx car le prix la sécurité, la propreté, la disponibilité du personnel, l'accessibilité des box et l'accès routier sont de mises.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait du service proposé
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéAgence tres sérieuse Le personnel de grand professionnels Et en plus très gentil Encore merci Je parlerai de vous
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent, configuration du box en mode couloir très pratique. Autonomie totale pour aller rechercher des affaires. Toujours pafait.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite par l’accueil, la disponibilité du personnel et les conditions de location
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil,très ravis
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL D ISABELLE
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et personnel tres accueillant .
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, pro et disponible. Locaux très propre et sécurisés
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéIls sont pratiques et réactif. Malgré le mauvais démarrage ils ont su se faire pardonner par des gestes commercial et leur gentillesse. Je recommande
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien du début jusqu'à la fin. Flexible et contact agréable.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifié7 juillet 2021
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéBox propre et sécurisé
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéService client très professionnel et les box sont aisément accessibles avec un ascenseur de 2800 kg. Pratique quand on a beaucoup de choses à stocker. Petit détail qui change tout : il y a à l'extérieur, un préau de 5 m de hauteur environ, très pratique quand on décharge les affaires pendant la période pluvieuse..
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe pro et sympathique Accès des locaux facile
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifié- Il y a une alarme injustifiée qui sonne régulièrement dans les locaux. C'est très pénible quand on doit travailler dans son box un certain temps. - La grande porte automatique du hangar des box a été en panne très longtemps, restant ouverte. On aurait dû nous proposer une réduction vu que la sécurité n'était plus assurée. - On ne m'avait pas dit à la signature du contrat que je n'avais pas accès la nuit - je me suis retrouvée une fois coincée dehors avec mon sac à main et mes clés dans le box, parce que 22 h venaient de sonner et que je faisais des allers-retours à la voiture... - Le personnel n'est pas toujours aimable. - Le bureau est difficile à joindre par téléphone : souvent, on tombe sur le répondeur et on n'est pas toujours rappelé après avoir laissé un message. - On trouve le bureau déjà tout fermé (rideau baissé, personnel même pas encore sur le trottoir), à l'heure pile de fermeture - ce qui signifie qu'il a été fermé avant l'heure de fermeture.
Réponse de annexx.com
Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager tous ces éléments avec nous. Les retours de nos clients nous permettent de nous améliorer en continu et c’est primordial car votre satisfaction est notre priorité. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous allons évoquer l’ensemble des points que vous avez mentionnés. ALARME DANS LES BOX Certain client ne tapent pas leur code à leur arrivée, cela engendre le déclanchement de l’alarme. Malgré nos indications et mises en garde, il se peut que certain client ne respectent pas cette consigne. Nous allons alors veiller à leur rappeler de faire preuve de vigilance. Par ailleurs, le déclenchement d’une alarme par défaut de saisie de code peut engendrer une intervention qui sera refacturée au client concerné. PORTE HORS SERVICE Malgré nos efforts, nous n’avons malheureusement pas pu faire un retour à la normale dans les meilleurs délais. En revanche, les systèmes d’alarme et de surveillance garantissaient toujours la sécurité de vos biens. Désormais, cette porte est à nouveau fonctionnelle, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ACCES L’accès aux box est possible de 6h à 22h, l’accès étendu est réservé aux professionnels et sous certaines conditions. Le système de fermeture automatique se déclenche alors automatiquement à 22h, comme indiqué dans l’ensemble de nos conditions ainsi que dans les contrats. ACCUEIL Nous sommes très soucieux du respect de la qualité du service client, c’est pourquoi un point a été fait avec l’équipe sur place. CONTACT Les appels étant nombreux dans notre centre Annexx Saint Ouen, n’hésitez pas à contacter l’équipe par email stouen@annexx.com ou à privilégier les appels sur le poste fixe au 01 85 73 77 47 Ils vous répondront dans les meilleurs délais. HORAIRES DE L’AGENCE Les horaires d’ouverture de notre Agence sont les suivantes : 9h-17h30 du lundi au vendredi et 9h-13h le samedi. Lorsque les collaborateurs sont seuls, il peut leur arriver de devoir fermer l’Agence afin d’effectuer les visites de box. Cependant, nous veillerons à ce que les horaires d’ouverture et fermeture soient bien respectées. Dans l’espoir d’avoir pu vous apporter des réponses quant aux problématiques rencontrées, Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée Bien à vous Audrey
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour cette réponse rapide et pour votre prise en compte de mes critiques. Bonnes améliorations, SH.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiébox plus grand
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