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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et l'efficacité des livreurs, souvent décrits comme aimables. La bonne visibilité des opérations et le suivi en ligne sont également bien notés.
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Anonymous F.
14 févr. 2026
Avis vérifiéDELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE, PLUS DE CHAUFFAGE EN PERIODE DE GRAND FROID;
Réponse de antargaz.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, surtout en période de grand froid. Votre confort est notre priorité et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous prenons votre retour en considération afin d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe antargaz
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Anonymous G.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien tout les livreurs sont professionnels et très sympathiques
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Anonymous M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Anonymous M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéBien avec reserve: le delais de livraison n'a pas été respecté.
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Anonymous S.
13 févr. 2026
Avis vérifiéIl y a eu un retard de 15 jours sur la date prévue en raison des mauvaises conditions climatiques (routes enneigées et verglacées) mais quand nous les avons appela ils ont réagit en deux jours. Merci
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A. M.
13 févr. 2026
Avis vérifiélivraison le jour prévue
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Anonymous P.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTout est parfait
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Anonymous G.
13 févr. 2026
Avis vérifiéSUPER RAPIDE
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Anonymous P.
13 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, comme à chaque fois un livreur courtois, très sérieux et très professionnel.
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Anonymous M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéje devais etre livrée avant le 16 janvier ! livraison le 26 plus de gaz... vanne fermée suite au retard de livraison donc pas de chauffage ni eau chaude. j'ai trouvé un mot dans la boite aux lettres le lendemain !!!
Réponse de antargaz.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre livraison. Votre confort est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Nous vous remercions pour votre retour et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe antargaz
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Anonymous M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéVoici mes information concernant le service client....peut être vous apprenez / comprenez mes problèmes: Mon avis du service client est malheureusement confirmé un après l'autre fois. Il y a toujour des problèmes de votre côté: soit on reçois des courriel "no reply". (c'est plus facile et évite la responsabilité de résoudre des problème qui antargaz pose au client....) soit on reçois des factures sans indications du IBAN par lettre ou par (no reply...) courriel. Vous y mentionnez l'information que le mode de paiement soit prélèvement. Donc, on attend que vous allez faire ce prélèvement. Il serait logic et normal. Mais, après des mois on apprend que antargaz ne le fait pas un deuxième fois. Même si antergaz a prélevé entretemps des autres montant du même compte. La communication n'est pas claire et ne donne pas possibilité de répondre (no reply...) vous seulement répétez les mêmes choses / lettres. Après quelque interventions vous avez finalement envoyé un RIB qui donne les informations nécessaire pour virer le montant. Si antargaz aurait transmis ces information tout de suite, on aurrais évité plusieurs problèmes. Mais ce n'est pas tout. Vous avez fermé mon espace client où on pourrais (peut-être) recupérer des informations concernant notre contrat avec antergaz. J'ai essaié de le recuperer depuis votre première lettre, mais ça ne foncionnais jamais. Maintement après quelque mois, 15 téléphones (au moins 15) et l'accumulations des problèmes, je n'ai toujours pas d'accès. Ils dises qu'il vont téléphoner. Quand? Aucune idée. Votre manière de communication "no reply", incomplet et séparé du sujets, la communication agrave les fautes. Les variations de problèmes des clients sont toujours les mêmes. En principe antargaz a compris ce fait, en créant des services technique et comptable etc.Mais vous séparez les services et les clients sont forcé de telephoner x-fois et avec plusieures personnes et l'un ne sait pas de l'autre et est incapable de résoudre une chaine de problèmes logiquement. Mais tout le monde chez vous est bien occupé de ne pas résoudre les problèmes des clients et de les passé a quelqu'iun d'autre qui est aussi incompétent mais bien occupé. Les processus du service client pourraient être améliorés. Il serait moins de travail pour vous et moins de problème pour vous et les clients. Pourquoi vous ne fournissez pas le IBAN si vous avez un problème de prélèvement? Communiqué avec vos clients, especialement s'il y a plusieurs choses à résoudre!!
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Anonymous M.
13 févr. 2026
Avis vérifiésatisfait du dèlai et de la livrason
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Anonymous C.
13 févr. 2026
Avis vérifiéBIEN
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Anonymous A.
13 févr. 2026
Avis vérifiéaucun problème à signaler
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Anonymous L.
13 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour , la dernière livraison (pour une personne très agée qui n'avait du coup plus de chauffage , ni eau chaude , à été très tardive . Il y avait en fait un gros décalage entre votre estimation et la réalité ( jauge citerne presque à zéro) . D'autre part des difficultés à se connecter au site d'un ordinateur portable !
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Anonymous M.
13 févr. 2026
Avis vérifiélivraison :RAS SAUF ABSENCE DU BON DE LIVRAISON DANS LA BOITE AUX LETTRES précisantL lA DATE ,LE VOLUME LIVRE,,,,,,,,,,, service livraison :BON SERVICE COMPTABLE "HORRIBLE"
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Anonymous M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site.Livraison ponctuelle.
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Anonymous M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéBonne livraison à la date indiquée.
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Anonymous M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéretard de livraison important - Aucune information ni aucune excuse
Réponse de antargaz.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et nous vous remercions de nous en faire part. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution. Cordialement. L’équipe antargaz
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Anonymous M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéles dates de livraison pas correct et non avertie pour le changement de date..
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