Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix ainsi que la rapidité de la livraison. Nous faisons en effet le maximum pour proposer des tarifs compétitifs tout en assurant une expédition fiable. Concernant la livraison, nous souhaitons apporter une précision. La livraison économique est bien gratuite, et cette information est indiquée à plusieurs endroits sur notre site, notamment lors du choix du mode de transport au moment de la validation de la commande. Les délais d’expédition associés sont également clairement mentionnés, afin que chacun puisse choisir l’option qui correspond le mieux à son besoin. Cette solution de livraison gratuite est d’ailleurs très appréciée par nos clients réguliers, qui anticipent leurs commandes et privilégient ce mode d’expédition pour bénéficier de la gratuité tout en gardant des prix très compétitifs sur l’ensemble du site. Pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement, nous proposons également des modes de livraison plus rapides, qui impliquent effectivement un coût supplémentaire lié au transport. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré dans les temps. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû changer de point relais afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins ou fermés, ce qui les empêche d'accepter les colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à domicile comme initialement prévu. Nous sommes tributaires tout comme nos clients des transporteurs qui ne respectent pas le lieu de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. Cependant, je ne vois pas de mail ni d'appel de votre part pour nous signaler cela. Lorsque cela se produit, nous pouvons demander une livraison à domicile le lendemain. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client