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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Vincent B.
9 janv. 2026
Avis vérifiécommande ok mais particulièrement très mal emballée j'ai pris, mais j'aurais aussi bien pu refuser car le colis était ouvert le sctoch ne tenait pas sur un carton faible et mou
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. Nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Votre réclamation a été transmise aux équipes logistiques. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de Vincent B.
bonjour le carton non seulement était fin est arrivé un peu écrasé et ouvert
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Stephan P.
9 janv. 2026
Avis vérifiéFacilité à trouver les articles. Conforme à mes attentes et livraison rapide.
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Sophie D.
9 janv. 2026
Avis vérifiéLe produit est conforme. Livraison rapide et bien emballée.
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Annick C.
9 janv. 2026
Avis vérifiétrés bien
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Guinet O.
9 janv. 2026
Avis vérifiéBon site, mais dommage d'avoir expédié des pierres avec des plantes !!!résultats pas terrible dans le carton.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement les plantes doivent toujours être expédiées séparément des produits lourds comme les pierres. Merci de nous l’avoir signalé, l’information a été remontée à l’équipe logistique afin d’éviter que cela se reproduise. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Merci de nous envoyer en photo les plantes abîmées pour que nous puissions faire une prise en charge. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Jean jimmy C.
9 janv. 2026
Avis vérifiéSuper site, livraison au top surtout commande effectuée avant les fêtes de fin d'année.
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Claude L.
9 janv. 2026
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas respectés. Livraison prévus le 26 Décembre pour une commande de 23 Décembre et reçus le 30 Décembre. Livré au point relais Leclerc de Brive ou il faut attendre que l'agent soit revenu de pose pour récupérer le colis.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Concernant le point relais, si la personne à l'accueil n’effectue pas correctement son travail, nous ne pouvons malheureusement rien faire... Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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Michel C.
9 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent site digne de confiance. Une bonne année à toute l'équipe
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D. C.
9 janv. 2026
Avis vérifiéSite sérieux, produits intéressants et de qualité, livraison rapide
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Bernard J.
9 janv. 2026
Avis vérifiédélai de livraison un peu long
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Pascal D.
9 janv. 2026
Avis vérifiéColis arrivé une première fois éventré avec une partie des marchandises manquantes en relais GLS, donc refusé. colis remplacé, arrivé de nouveau éventré mais tous les articles étaient présent cette fois. GLS vraiment nul comme transporteur. colis mis en plus en livré domicile donc déjà amorti au niveau signature par le relais donc impossible de le refusé si j'avais voulu le faire. très déçu de la prestation pour cette commande. Il serait bien de mettre des cartons plus solides car il faut avouer qu'ils ne sont pas solide du tout, d'où le fait qu'ils arrivent abimés également.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. Nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Votre réclamation a été transmise aux équipes logistiques. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité
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Tommy L.
9 janv. 2026
Avis vérifiéCommande reçu rapidement avec de bon produit et de bonne qualité
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Sophie B.
9 janv. 2026
Avis vérifiéSite complet, navigation facile, commande livrée rapidement
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Dauchy J.
9 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, prix attractif. Un large choix. Je recommande !
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Emmanuel D.
9 janv. 2026
Avis vérifiéLes plantes vallisneria étaient de mauvaise qualité dont un bouquet de 2 pieds seulement hs au bout de quelques jours. Le restant des produits étaient conformes
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
Réponse de Emmanuel D.
Bonjour, j'ai pris note de votre réponse et je vous en remercie. J'ai une autre commande en cours de préparation avant livraison donc n'hésitez pas à y ajouter les pieds de vallisneria en remplacement de la commande précédente. Cordialement
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Commencez par nous transmettre par mail à contact@aqua-store.fr votre numéro de commande, le sujet pour lequel vous nous contactez ainsi que les photos des plantes abîmées. Le service client décidera ensuite de ce qu'il fera en compensation. Marine Service Client
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Olivier A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéCette fois ci, l'emballage était de qualité contrairement à la dernière commande.
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Eric D.
7 janv. 2026
Avis vérifiéPrise de commande rapide Tout bien comme d habitude
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Anne marie W.
7 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide Produits conformes Toujours aussi efficace
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Mireille A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTrès sérieux commande reçue a la date prévue
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Dimitri S.
7 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide et tres bonne communication sur le suivi
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