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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Hugues V.
23 août 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
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Valérie J.
23 août 2025
Avis vérifiéSimple d' utilisation
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Dominique V.
23 août 2025
Avis vérifiéRapide
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Martine P.
23 août 2025
Avis vérifiéBien au niveau de deux articles Livraison rapide Et très déçu pour la grande plante qui en plus n était pas celle commandée
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci pour votre retour. Nous sommes étonnés car nous n’avons reçu ni mail ni appel de votre part concernant la plante reçue. C’est la première chose à faire afin que nous puissions intervenir rapidement et trouver une solution. Pouvez-vous nous envoyer un mail avec une photo de la plante à contact@aqua-store.fr ? Cela nous permettra de voir exactement ce qui s’est passé et de régler le problème rapidement. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Martine P.
La plante et à la poubelle
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Bertrand C.
23 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande comme toujours ! Produits disponibles, prix compétitifs, expédition et livraison rapides c'est parfait ! 👍
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Gaetan G.
23 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu l'article commandé mais un tout autre article. J'ai reçu un mail il y a 10 jours m'indiquant le départ de ma commande mais je n'ai toujours rien reçu...
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement, il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Suite aux congés d’une personne, votre demande n’a pas été traitée dans les délais, ce qui ne se produit jamais habituellement. Dès que nous nous en sommes rendus compte, nous avons pris la situation en charge immédiatement. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous invitons à nous envoyer un mail lors de votre prochaine commande afin que nous puissions vous faire bénéficier d’un bon d’achat. Cordialement, Marine Service Client
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Yoann T.
23 août 2025
Avis vérifiéSite au top, livraison rapide et soignée.
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Pascale P.
22 août 2025
Avis vérifiéJe recommande ce site :-)
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Claude D.
22 août 2025
Avis vérifiéCommande conforme sérieux Jbl et livraison comme prévu
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Stephanie R.
22 août 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé une pompe JBL CristalProfi e1502 (filtre pour aquarium de 200 à 700 L). À la réception, petite déception : elle était endommagée et sale. J’ai immédiatement contacté le service après-vente… et là, chapeau🎩 ! Équipe ultra réactive, à l’écoute, et solution trouvée immédiatement. Ma pompe a été remplacée rapidement et sans le moindre souci. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent👍🐠 Concernant "AQUANET Bacnet - Bactéries de démarrage pour aquarium - 27 ml " je ne les ai pas encore testé, mon bac est en cyclage.
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Didier B.
22 août 2025
Avis vérifiéSeul soucie du transporteur colis arrivait ouvert
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Christiane C.
22 août 2025
Avis vérifiéParfait comme d habitude
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José E.
22 août 2025
Avis vérifiéProduit efficace, seul bémol, le bac cascade n'était pas percé, il a fallu que je le perce moi même.
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Didier R.
22 août 2025
Avis vérifiéLe site est réactif , envoi rapide et emballage de qualité . Toutefois je ne suis pas tout satisfait des Nénuphars envoyés complétements desséchés et bon pour le compost !!
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Jeremy P.
22 août 2025
Avis vérifiéToutes les pièces de cette commande ont été envoyées à partir du stock, la livraison a donc été rapide et tout s'est déroulé exactement comme prévu.
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Catherine D.
22 août 2025
Avis vérifiéTout est parfait.10 sur 10
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Marc G.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Mehdi B.
19 août 2025
Avis vérifiéTop vendeur sérieux envoi rapide et soigné très satisfait
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Fabien G.
19 août 2025
Avis vérifiéEncore plus rapide que rapide, commandé dimanche, reçu mardi.
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Marie-Rose S.
19 août 2025
Avis vérifiéTout a été fluide, de la commande à la réception du colis
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