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Résumé des avis
Aramis Auto se distingue par la simplicité et l'efficacité de son service, avec une équipe compétente et accueillante. Les clients apprécient la clarté du processus d'achat et le suivi personnalisé, ainsi que la qualité des véhicules proposés. La réactivité et le professionnalisme du personnel renforcent la satisfaction.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéService client très bien, submersion par les toutes les informations fournies pas toujours cohérentes.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes désolés de ces erreurs. Nous remontons votre message au service satisfaction client afin de continuer à nous améliorer. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéNull de chez null , Beaucoup de problèmes de paiement par carte.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez n'ai pas été satisfaisante. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Pouvez-vous nous en dire plus sur les problèmes que vous avez rencontrés ? Merci. L'équipe Aramisauto
Réponse de A. A.
1er problème lors de paiement, la transaction a été passée apres c'est avéré que ca été refusé. 2ème problème c'est votre publicité mensongère lors de l'achat du véhicule vous avez dit que le véhicule est reconditionné et sur le fichier d'achat la batterie est congé, après je tombe en panne de batterie que je trouve que vous avez pas changé et c'est une batterie d'origine qui a plus de 6 ans, alors il es ou le recontditionnement, vraiment aramais auto est gross mensonge. Et le plus drôle en ca c'est le service apres vente qui change la version a chaque fois que je l'appel, une fois la batterie est inclus il faut just paseer chez un garage et une fois chez le garage alors non c'est pas inclus et c'est a moi de la payer. Vraiment c'est nul de nulll
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Monsieur Lesfar, Je comprends votre déception. Je vais me rapprocher de notre service client pour comprendre ce qu'il se passe et qu'ils puissent vous trouver la solution la plus adaptée à votre problème. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
Réponse de A. A.
D'accord , si vous voulez j'ai aussi la facture de changement de la batterie chez un professionnel.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de mon achat chez Aramis Rouen, manque de formation du personnel, ne maîtrise pas leur sujet et livraison du véhicule incomplet ! Il manque la notice, les tapis de vides poches près de la console et les chapeaux caches moyeu, ont été volés pendant le transport ! On me dit, pas de problème on vous les enverra par la poste. En fait, je n'aurais pas dû accepter et donner le chèque car une fois payé, les vendeurs sont aux abonnés absents, à chaque appel une standardiste vous répond et son rôle c'est de vous mettre sur la touche. La notice à fini par être livrée après 1 mois. Les caches moyeu, je les ai commandé chez Renault et Aramis ma remboursé après moult appels. Pour les tapis vide poche, toujours pas résolu aujourd'hui 28/06 le captur m'a été livré le 10/05. Acheter chez Aramis un véhicule neuf, c'est une galère que je n'avais pas idée, du début à la commande et ensuite a la livraison on a pas affaire à la même personne, il faut a chaque fois recommencer car il ne maîtrise pas ex : reprise et prime a la conversion. Le service après-vente inexistant. Cdlt
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour les différents problèmes que vous avez rencontrés au cours de votre expérience dans notre agence de Rouen. Nous ferons un point avec l'équipe sur les points que vous relevez afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, je me rapproche de notre service satisfaction pour qu'il puisse vous venir en aide. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
Réponse de A. A.
Bonjour, ce jour 3/07/21 à pris en compte la réception de la facture acquittée des tapis de console et me promet le remboursement sous 5 jours, enfin une bonne nouvelle mais 2 mois pour solder une mauvaise livraison, c'est long. Cdlt PS Le premier juillet, j'ai été livré des tapis de sol, que je n'ai pas réclamé, puisque bien posé lors de la livraison, comment effectuer le retour ?
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéBien Equipe professionnelle et disponible
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'avoir pu vous aider dans votre projet auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéInfos claires et détaillées
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à vos besoins. Bonne journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté une Clio 5 chez eux, service au top! Je recommande à 100%.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé. Bonne route. L'équipe Aramisauto.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à vos besoins. Bonne journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéPromesse, délai, livraison conforme à la description. Personnel aimable et efficace
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'avoir pu vous aider dans votre projet auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéUne découverte
Réponse de aramisauto.com
Merci pour votre avis ! L'équipe Aramisauto
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et responsable avec une politique de suivi du client de qualité.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé. Bonne route. L'équipe Aramisauto.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTrès content du service de la rapidité et des réponses à mes questions
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'avoir pu vous aider dans votre projet auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéReçu par une compétente ,qui a su nous conseiller et nous écouter
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre retour si positif. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé dans les meilleurs conditions et que votre nouvelle voiture vous convienne. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Aramisauto
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTres satisfait de l'équipe de Metz qui est à vôtre écoute malgré quelques soucis avec le véhicule réactif au premier appel.et prise en charge immédiate du soucis rencontrés. Tres satisfait dans l'ensemble
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiétout c'est bien passe
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'avoir pu vous aider dans votre projet auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNiveau de satisfaction mitigé. Tout se passe très rapidement à partir du 1er contact jusqu'à la vente. Par contre, il est beaucoup plus difficile d'échanger avec le service Clientèle : même si les opérateurs sont corrects au téléphone, il faut de nombreuses relances pour faire aboutir (ou non) une demande. Avec de la persévérance, jai pu obtenir le remboursement d'une roue de secours qui n'était pas présente bien que figurant dans le devis. Un conseil : ne négligez pas l'état des lieux à la réception du véhicule même s'il pleut des cordes ce jour-là car sinon aucune réclamation ne sera prise en compte.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à propos de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet auto. Mais nous tenons à nous excuser pour cette roue de secours qui n'était pas présente à la livraison. Nous sommes heureux que notre service satisfaction client ait pu vous aider. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil. Passage d'une LOA à une autre rapide et délai respecté.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'avoir pu vous aider dans votre projet auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai décidé d'acheter chez Aramisauto pour avoir la garantie d'un véhicule de qualité sans craindre aucun problème. Pourtant 2 jours après, j'ai failli tomber en panne sur l'autoroute car quelqu'un avait clairement tricher sur le compteur d'essence pour faire croire que le plein était fait. J'attend toujours des documents qu'on devait m'envoyer par courrier...
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser que le plein d'essence n'ait pas été fait à la livraison. Il arrive que les véhicules soit livré avec le minimum dans la jauge. Si c'est le cas, votre chargé de clientèle a dû vous prévenir. En revanche, trafiquer un compteur, quel qu'il soit, n'est pas une pratique qui a lieu chez Aramisauto. En ce qui concerne les documents manquants, je me rapproche de notre service satisfaction client. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéPrix des véhicules intéressants, mais aucune plus value à se rendre dans une agence ARAMIS. Les vendeurs consultent le site ARAMIS disponible pour tout un chacun et n'apportent AUCUNE aide supplémentaire d'aide à la décision entre plusieurs véhicules. Ceci est très décevant avec même un sentiment désagréable si on rajoute l'accueil qui reste à peine courtois. Heureusement que la personne chargée de la livraison est plus serviable et soucieux de la satisfaction des clients. De même, la personne en charge de la pose des plaques est très agréable, et très soucieux de la qualité de sa prestation.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience dans notre agence. Nous sommes désolés que le modèle Aramisauto ne vous ait pas convenu, mais nous espérons tout de même que vous avez pu trouver la voiture de qui correspond à vos besoins. Nous ferons remonter à la responsable de l'agence les problèmes que vous avez relevé sur l'accueil et la communication de nos collaborateurs. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
Réponse de A. A.
Bonjour, je pense que le personnel de l’agence est un personnel de téléconseillers ou télédemarchage mais pas du tout conseiller clientèle automobile. C’est peut-être votre concept qui veut ça, et que j’aurai eu ce ressenti dans n’importe quelle agence de votre enseigne. mais en se déplaçant physiquement dans un magasin, quel que soit le produit vendu, on attend beaucoup plus d’un conseiller.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSite très clair, précis, de confiance
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à vos besoins. Bonne journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNavigation très facile sur le site. Petit retard de livraison de qq jours suite erreur humaine, mais petite compensation en m’offrant les tapis que j’ai réclamé. Satisfaite de la commande
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé. Bonne route. L'équipe Aramisauto.
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