Avis pour Aubert.com

Bonjour Dounia, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que cette commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, l’un des articles que vous aviez choisi s’est retrouvé en rupture de stock, ce qui nous a obligés à procéder à son annulation et à son remboursement. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être décevant, surtout lorsque l’on attend un produit en particulier. Sachez que nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité de nos articles. Si vous avez besoin d’aide pour trouver une alternative ou si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous accompagner avec plaisir. Bien cordialement, L’équipe Aubert

Bonjour Sophie, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous signaler ce dysfonctionnement. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée lors de l’envoi de votre vidéo via notre formulaire de contact. Après vérification, il s’agit effectivement d’un problème technique identifié : le téléchargement de vidéos peut afficher un message d’erreur. L’information a été immédiatement remontée à notre équipe technique, qui est en train de travailler dessus pour rétablir le fonctionnement normal le plus rapidement possible. En attendant la résolution, n’hésitez pas à revenir vers nous via un autre format de fichier ou par un autre canal si vous avez besoin d’assistance — nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L’équipe Aubert