Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéProduit toujours pas reçu alors que ma commande date d’il y a un mois et une semaine. Devait être livré en point relais et sans m’en informer, produit envoyé via un transporteur à une ancienne adresse... une vraie galère pour le recevoir à mon nouveau domicile ! D’habitude je n’ai pas de souci avec mes commandes aubert mais pour celle là c’est une catastrophe !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous constatons que votre commande a été réexpédiée vers nos entrepôts. L'agence DPD était en attente de vos instructions car le transporteur nécessitait un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Vous pouvez vous connecter sur le site du transporteur afin de suivre le déroulé de la livraison. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (du lundi au vendredi 9-12h et 14-18h) afin de régler au plus vite votre situation. Bien cordialement, Aubert
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéCarton livré totalement ouvert et défectueux , cadeau à faire donc pas le temps d’en recommander ou de refaire un retour. Pas de dommages apparents mais déçu de la livraison.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéParticipation à une liste de naissance en ligne. Simple rapide et efficace.
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéSite toujours utile
-
A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande de pyjamas. Il est écrit "colis annulé" sans plus d'explication. 3 mails au SAV et toujours aucune réponse ni remboursement!
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Victime de son succès, l'article n'était plus disponible. Votre réservation a donc été annulée. Une demande de remboursement a été émise le 07/05/21. Celui-ci intervient habituellement dans les 15 jours ouvrés. Malheureusement, les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui est à nouveau joignable au numéro présent dans vos mails de commande. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLivraison soit disant livrée sauf que partiellement reçue, litige ouvert, plus aucune nouvelles depuis un mois. sevice client injoignable, ne répond pas au mail. Et cerise sur le gâteau, un mobile livré où la moitié manquait ! Pour ce dernier produit, je suis allée dans mon magasin qui me la remboursé. Je ne recommande pas du tout, ne commandez par sur le site.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez dès maintenant les joindre du lundi au vendredi. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile à gérer...rapide...je suis satisfaite...merci
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site satisfaisante, livraison rapide et très bon suivi de la commande.
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéproduit livré dans les temps
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiésite lent et non intituif
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très contente pour le délai de livraison juste dommage que j’ai pas reçu encore toute la commande sinon service au top
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçu de l état dans lequel est arrivé mon armoire . Pour une 1ere commande sur aubert j en suis très déçu Il etait impensable pour moi de le récupérer dans cette état là. De plus le livreur c est garé a 3 maison après la mienne etant a la fin de ma grossesse vous comprenez bien que je n aurait pas porter une armoir de plus de 50kg . A revoir votre société de transport!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Nous vous confirmons qu'une nouvelle livraison a été programmée. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéNavigation facile delai de livraison plus court que celui annoncé suivi du colis et information concernant celui-ci très appréciable.
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéNavigation ok. Cependant 3 articles achetés, 3 colis livres le même jours (pour 2) et le lendemain pour le dernier...Pas très écologique ! Surtout que c'était suremballé. De plus, un bonnet taille 47 ne va pas à mon fils qui fait à peine 45 de tour de tête (mesure du médecin que nous avons vérifié). Donc très mail taillé et donc acheté pour rien. Mis bout à bout, je suis très mécontente
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien Cordialement, Aubert
-
A. A.
26 mai 2021
Avis vérifié10/10
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
