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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéNavigation fluide, visibilité de stocks en boutique.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu le produit défectueux, il n’était pas dans son emballage d’origine et très mal emballer , je l’ai remis au magasin Vendenheim .
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Un remboursement a été pris en compte le 17/05. Celui-ci intervient dans les 15 jours ouvrés. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme et compétence pour ce service. Site à recommander.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéRAS. Retrait en magasin.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéLa boîte cadeau est en mauvais état et la jolie étiquette est déchirée, je ne peux pas offrir cet article. Pouvez-vous me l'échanger s'il vous plaît ? Merci de votre écoute.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche. Vous pouvez également joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Il me manque le 4ème doudou tutu à recevoir Merci
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéCommande mise à disposition au magasin pendant le couvre feu, top Dommage que le magasin n'a pas laissé leur horaire habituel car exceptionnellement en congé j'ai pu la récupérer
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéSuper site, facile d utilisation , et autant de choix qu en magasin.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéService simple et rapide.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du site et de la marchandises
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiésatisfaite, tout s'est très bien passé
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiésite agréable sans surcharge
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéclair, facile d'utilisation.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéSite agréable et qui permet une bonne recherche
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable. Très satisfaite. Je recommande.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéLe tout à la fois
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et commande reçu dans les délais
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéCommandé sur liste de naissance, mise à disposition rapide pour retrait en magasin simple et rapide. Très satisfaite
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé par Internet. Ce n'est qu'en arrivant au magasin que l'on m'a informé qu'un des produit commandé n'était pas disponible. Le magasin me dit de voir directement avec le site internet pour obtenir mon remboursement. A ce jour, une semaine après la commande, aucune nouvelle concernant cet incident. Je n'ai reçu aucun mail me notifiant que l'article me sera remboursé. J'ai écrit au service client : idem, aucun retour. Je déconseille fortement. Et j'espère que je serai remboursée.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes n’ont pas pu travailler pendant plusieurs semaines. Toutefois, vous pouvez de nouveau les joindre du lundi au vendredi afin de régler au plus vite votre situation. Lorsqu'une commande est annulée, le client est toujours informé via son espace client sur notre site internet. Vous pouvez le voir dans l'onglet "Mes commandes". Bien Cordialement, Aubert
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