Avis pour Avenuedesvins.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le délai de demande d’avis. Afin de mieux vous servir, nous avons organisé notre processus de manière à ce que les avis sur notre site et notre service client soient demandés dans les premiers jours suivant la livraison, tandis que les avis sur nos vins , arrivent environ trois semaines après. Cela laisse le temps de savourer nos vins et de donner un avis plus réfléchi. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour continuer à améliorer l'expérience client et veiller à ce que chaque étape soit aussi fluide que possible. Nous espérons que votre expérience avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon colis, surtout en cette période de Noël. Nous comprenons combien cela a pu être décevant et nous vous présentons nos excuses pour cet incident qui a gâché la surprise. Suite à notre échange téléphonique pour vérifier votre commande, nous allons rapidement résoudre ce problème. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions encore d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, Le Service Client