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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site convivial et la rapidité de livraison. Les clients sont généralement satisfaits des produits variés à prix attractifs et soulignent un bon soin d'emballage.
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Jennifer M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéProduit conforme.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Jennifer, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Lilia T.
31 janv. 2025
Avis vérifiéj’ai su la veille de la réception que ma commande ne serait pas complète pourquoi vendre des produits que vous n’avez pas en stock ? ce n’est pas la première fois que ça arrive malheureusement
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Lilia, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Geraldine P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison plus rapide que prévu, ça c'est sympa ! Produits parfait
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Geraldine, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Chantal C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLes délais de livraisons sont longs et les commandes sont parfois incomplètes
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Chantal, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Pour le retard de livraison, il s'agit d'une perturbation logistique qui est aujourd'hui maitrisée. Pour les les ruptures de stock, ce sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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K. V.
30 janv. 2025
Avis vérifiéCommande reçue avec 1/4 des produits. Prévenu le jour de la réception
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
Réponse de K. V.
Merci de votre retour. Serait il possible d’offrir la possibilité sur votre site sur certaine vente par exemple, d’avoir des envois plus rapides ?
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E. L.
29 janv. 2025
Avis vérifiéC'est un très bon site mais pour cette dernière commande une de mes bougies est arrivée cassé.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Florence R.
29 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est très pratique et complet je recommande fortement les prix sont très intéressant et délais de livraison en général rapide
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Florence, Merci pour votre retour d’expérience ! Votre avis nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur Beauté Privée ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Karen P.
29 janv. 2025
Avis vérifiéConcernant la livraison, on ne m'a proposé que des points relais très éloignés de mon domicile (30mn de trajet) pour un petit colis; quant à la demande de retour effectuée le 20/12/2024, le traitement est très long par rapport aux autres sites en ligne, je n'ai eu les documents à imprimer que le 06/01/2025 ! J'attends encore les documents pour un produit défectueux pour lequel la demande a également été faite le 20/12/24 également. Et pour continuer, mon colis-retour a été livré le 13/01/25 à Beauté Privée, mais n'est toujours pas traité, et donc toujours en attente de remboursement. Tout est trop long... je ne sais pas si je commanderai à nouveau sur ce site...
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Karen, Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cette situation est juste exceptionnelle et ne reflète pas nos normes habituelles. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Sarah G.
29 janv. 2025
Avis vérifiéMa commande a été livré partiellement avec un remboursement. Commande longue à être livré et lors de l’ouverture de mon colis j’ai eu la surprise de voir que mes articles étaient tous gluant avec une matière bizarre sur le packaging
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Sarah, nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête. Cordialement, L’équipe Beauté Privée
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Therese J.
29 janv. 2025
Avis vérifiéj'ai trouve ce que je cherchais; colis reçu dans les temps.
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Therese, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Michele D.
29 janv. 2025
Avis vérifiéProduits conformes Produits pas chers Livraison rapide 10/10
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Michele, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. À très bientôt sur beauteprivee.fr Cordialement, L’ équipe Beauté Privée
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Mansata N.
28 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Mansata, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Yasmine E.
28 janv. 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Yasmine, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive et nous espérons vous revoir très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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émilie P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéC'est ma première commande et la moitié des articles que j'avais commandés a été annulée. Décevant!
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Émilie, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Reem A.
28 janv. 2025
Avis vérifiéSuper site Prix incroyables
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Reem, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Meryem M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéJ ai commandé et payé 3 produit j en ai reçu que 2 et un remboursement. Aucune information a ce sujet
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Lucile F.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Lucile, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur beauteprivee.fr ! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Fatiha M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéDéçue
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Fatiha, Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour l'article manquant dans votre commande. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Béatrice B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéHormis le délai de 20mn fixé pour valider son panier, que je trouve un peu court lorsqu’on cherche divers produits, la navigation sur le site est agréable et propose des produits de bonne qualité
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Béatrice, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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Carla M.
27 janv. 2025
Avis vérifiéDélais beaucoup trop long, sur chaque commande il me manquait des articles
Réponse de beauteprivee.fr
Bonjour Carla, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de livraison et aux articles manquants dans votre commande. Nous souhaitons vous informer qu'une réorganisation logistique importante a été mise en place pour améliorer l'efficacité de nos services de livraison et cela a impacté sur nos délais de livraison. Pour ce qui est des articles manquants, il s'agit de problème de stock. Les ruptures de stock sont des situations exceptionnelles que nous découvrons à la dernière minute lors de la réception de la quantité commandée au niveau du fournisseur. En effet, lors de la réception de la commande, il arrive qu'il y'ait une différence entre la quantité attendue et celle qui est reçue. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt! Cordialement, L´équipe Beauté Privée
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