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Résumé des avis
Le site offre une large gamme de produits de qualité, avec une navigation agréable et un processus de commande facilité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la satisfaction générale vis-à-vis des articles, faisant de Becquet une marque fiable et recommandée.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéBien mais manque de choix
Réponse de becquet.fr
Bonjour Naouel, Merci pour ce retour. Vos remarques nous sont utiles afin de nous améliorer. Je vous propose de nous retourner votre housses gratuitement via un point relais accompagné du bon de retour/ échange situé au dos de la facture. Je vous souhaite une belle journée. Maxime
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai annulé ma commande de 100€ n'ayant pas respecté les délais de livraison, j'ai appelle votre service client, très mécontente, je vous ai envoyé mail, mais aucune réponse de votre part, je ne vous ferais pas de pub
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéa ce jour j'ai 2 commandes non livrées , dont 1 avec 4 mois de retard.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Régine, je comprends votre impatience et je vous prie de nous excuser pour cette attente. L'article restant à vous livrer nous sera de nouveau en stock le 21 avril. Concernant votre dernière commande, les articles nous seront livrés Lundi. De ce fait ils devraient être expédiés dès la semaine prochaine. Bonne fin de journée. Maxime
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de becquet.fr
Merci pour votre retour et de nous avoir accordé cette superbe note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A votre service, Pauline.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéles articles commandés et disponibles au moment de la commande se sont avérés indisponibles une semaine après et donc non livrés, et pas d'information client. Commande annulée .
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéMauvais. Service très lent et aucune communication. Expédition aussi lente
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis contente pour vous que vos commandes aient augmenté. En fait ce que je vous reproche, c'est votre non-communication. Comme vous avez plus de commandes maintenant, vous n'avez donc plus besoin de "petits" clients comme moi. C'est très bien, parce que moi, dans le futur, je m'abstiendrai de commander chez vous. D'ailleurs je vous serais gré d’enlever mon numéro de client de votre listing. Ceci m'éviterai de recevoir vos prospectus qui m'encombrent et qui seront systématiquement jetés, dans ma boîte à lettre. Je compte sur vous Christa Bourgeois
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéLivraison correcte - articles de bonnes qualité
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéJe la trouve légère ce dont je recherchais mais le verso aurait été moins glissant afin de l'étendre sur mon balcon sans qu'un petit air me l'emporte. Sinon ravie.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Nadine, nous vous remercions pour votre avis et nous prenons en compte vos remarques. Belle journée. Maxime
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiépas compétents car quand article épuisé on n'averti même pas le client une honte
Réponse de becquet.fr
Bonjour Claudine, Nous regrettons que vous n'ayez pas été tenu au courant de cet écart de stock et j'en suis sincèrement navré. Croyez bien que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer. Bonne fin de journée. Maxime
Réponse de A. A.
Eh oui, vous avez perdu ma clientèle et linvosges en hérite car eux ont de la considération envers leur client.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéBIEN
Réponse de becquet.fr
Bonjour Julia, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis :) Cela nous fait plaisir. Belle journée. Maxime
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiétoujours pas reçu ma commande du 9 février pour 23.19 eur. Malgré mes messages restés sans réponse........ cependant, je reçois les pubs inutiles !!!!!
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré. Nous avons reçu un nombre de demandes plus important que prévu et les délais de fabrication dont nous sommes tributaires nous ont empêchés de recevoir à temps la marchandise. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéProduits de qualité, fidèles au descriptif et livrés en temps et en heure.
Réponse de becquet.fr
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est toujours un plaisir de lire votre satisfaction. Excellente journée, Pauline.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéarticles de belle qualité correspondant à la commande
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéSite agréable et avec beaucoup de choix.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéDe très beaux linges mais aucun suivi de livraison Une commande que j attends depuis 2 mois à croire que le colis a fait le tour du monde😠😠😠
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Nous avons lu votre message avec attention et comprenons votre déception quant à votre commande. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Cédric.
Réponse de A. A.
Bonjour ce n est pas une question de stock puisque le colis a déjà été expédié C est l acheminement qui pose problème Vous devriez vous rapprocher de la poste pour faire une réclamation !!!
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéUne honte, commande passée, jamais préparé ni envoyé, pour au final être annulée par vos services! Du jamais vu.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour les malheureux concours de circonstance qui se sont accumulés sur votre commande. Et j'en suis navré. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéJe ne recommande pas, publicité mensongère, délais non tenus, service client qui n'en est pas un !
Réponse de becquet.fr
Bonjour madame, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Nous sommes bien conscients que nous avons beaucoup de délais depuis quelques mois, qui pénalisent nos clients. Depuis le début de la pandémie, notre volume de commandes a fortement augmenté et nous peinons à augmenter notre production pour satisfaire les commandes. Notre direction met tout en œuvre pour régler nos soucis de stock dans toutes les gammes. De plus, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous avez 21 jours pour décider de garder, d'échanger ou de vous faire rembourser tout article de la collection en cours. Le retour peut se faire via le relais le plus proche de chez vous. Ce service est gratuit. Nous comptons sur votre compréhension. Bonne journée, Cédric.
Réponse de A. A.
Suite à l'allongement des délais, j'ai demandé à plusieurs reprises l'annulation de mes commandes (qui n'étaient encore pas préparées ) par téléphone ET par mail, je n'ai eut aucun retour . Et étrangement elles ont été expédiées peu de temps après ! De plus, une des personnes au "service clients" m'a raccroché au nez alors qu'il n'y avait aucune animosité dans mon discours. Donc non, ne comptez pas sur ma compréhension, pas dans ce cas! Et j'espère que mon avis sera publié comme il se doit .
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéMon colis est arrivé 3 semaines après ma commande, alors que tout était signalé en stock le jour de la commande. Mon colis est arrivé incomplet et lorsqu'une nouvelle commande a été faite pour l'article manquant, je n'ai eu aucune information sur le délai de livraison, qui était alors de 2 mois, rallongé ensuite à 2 mois 1/2, sans que l'on ne m'ait jamais demandé si je voulais maintenir cette commande ou non. J'ai alors envoyé un mail signalant mon mécontentement, auquel je n'ai jamais eu de réponse. Il est certain que je ne recommanderai jamais chez Becquet.
Réponse de becquet.fr
Bonjour Florence, Nous reconnaissons que le traitement de cette commande n'est pas été des plus satisfaisants. Et j'en suis navré.L'article est actuellement en attente de réapprovisionnement en date du 25 avril. Si cela est trop important , je vous invite à nous envoyer un mail afin que nous puissions annuler cela et vous rembourser. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Belle journée. Maxime
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéDelai d envoi beaucoup trop long
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