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Résumé des avis
Les avis sur BSP Auto soulignent la rapidité, l'efficacité et la facilité d'utilisation du site. Les clients apprécient la large gamme de choix et la réactivité du service, même en cas d'urgence. De nombreux utilisateurs recommandent BSP Auto pour leurs futures locations.
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Antonin K.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTop
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Camille D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéVous êtes honteux d'arnaquer les gens comme ça !
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Tetyana G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSuper cite , facile à naviguer et surtout c’est pas chère
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Anonymous C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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Jean-Luc C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Cedric F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et prix correct
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Eric B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRAS tarif respecté
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Anonymous C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéVous devriez mieux suivre vos prestataires, peut etre se genre de situation pourrait elle être évitée??
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M. D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRien à signaler accueil parfait Rapidité ok
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Philippe N.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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Christophe S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéFacile et bonne proposition
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Franco D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéAucun souci, rapidité, efficacité et clarté des informations données.
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Erika R.
6 sept. 2025
Avis vérifiéJe me permets de vous écrire afin d’exprimer ma profonde indignation concernant la location de véhicule effectuée dans l’une de vos agences le vendredi 8 août 2025, expérience qui s’est révélée inadmissible du début à la fin. Ma sœur avait réservé et réglé la location à l’avance. Nous nous sommes présentés à l’agence à 19h pour récupérer le véhicule, et dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un accueil exécrable : aucun bonjour, aucun sourire, un personnel froid et désagréable. Cela donne déjà une image déplorable de votre enseigne. Les difficultés se sont ensuite enchaînées : Refus de passer la carte bancaire de ma sœur pour la caution sous prétexte qu’il s’agissait d’une carte “débit”, alors que la réservation avait bien été réglée avec la même carte. Perte de temps considérable pour modifier le contrat et tenter de régler le dépôt de garantie (plus de 2 heures au total). Machines de paiement hors service et absence totale de solution professionnelle proposée. Mais le plus choquant fut l’attitude de votre employée au moment de la remise du véhicule : Refus d’effectuer un état des lieux complet, alors que cela est obligatoire et indispensable dans toute location. Agressivité et mépris dès que nous avons insisté pour un simple tour du véhicule. Blocage volontaire de notre voiture par son véhicule personnel, accompagnée de menaces, alors même que nous avions signé le contrat et respecté toutes les conditions. Intervention inutile et humiliante de la sécurité de l’aéroport puis tentative d’appel à la police (qui a d’ailleurs refusé de se déplacer face à une situation ridicule). Il a fallu que je m’excuse à plusieurs reprises — alors que je n’avais commis aucune faute — pour pouvoir enfin sortir avec le véhicule, à 23h30. C’est la première fois de ma vie qu’une récupération de voiture de location m’a pris autant de temps et d’énergie. Le retour du véhicule le 18 août s’est déroulé dans de meilleures conditions, mais là encore le suivi a été totalement défaillant. L’agent sur place, choqué par mon récit, a contacté son responsable qui m’a assuré que mon contrat ne serait pas clôturé immédiatement et que je recevrais un appel avant 22h pour faire le point. Or, aucun appel n’est jamais arrivé. C’est moi-même qui ai dû rappeler le lendemain à 12h pour apprendre, sans aucune explication, que mon contrat avait été clôturé. Autrement dit : “circulez, il n’y a rien à voir”. Je considère cette expérience comme un scandale
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Michel G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéUne micro-critique: j'avais une question (juste 24 heures avant la location ceci dit) et je n'ai pas eu de réponse, donc un tout petit manque de réactivité. Mais sinon, tout a été très bien, tarifs très compétitifs (qui incluent les assurances notamment), en particulier pas de frais supplémentaire qu'on découvre à la dernière minute au comptoir. Je recommande.
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Yohan A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéservice fluide et bonne communication.
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Cyrille C.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTout était parfait et la voiture correspondait a ce que j'avais réservé.
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Billal B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéService client top
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Clement S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons du payer 40€supplémentaire du au retard de notres vol ce n'était pas précisé grosse déception
Réponse de Bsp-auto.com
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Les agences de location ont des horaires d’ouverture et de fermeture précis ; lorsqu’une prise en charge a lieu au-delà de ces horaires, certaines agences proposent un service « hors heures » moyennant un supplément. Ce point est indiqué sur votre bon de location au moment de la confirmation. Même si ce supplément peut surprendre, il vous a permis de récupérer le véhicule malgré l’arrivée tardive de votre vol — ce qui est toujours préférable à ne pas pouvoir louer du tout. Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout éclaircissement et pour vous accompagner lors de vos prochaines réservations.
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Nathalie B.
6 sept. 2025
Avis vérifiésimple d'utilisation
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Olivier B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que je suis client BSP, c’est parfait, continuez !
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