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Résumé des avis
Capcar reçoit de nombreux avis positifs pour sa facilité d'accès, son suivi professionnel et la disponibilité de ses conseillers. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et l'accompagnement tout au long du processus d'achat.
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D. E.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé jusqu'à l'achat. Après avoir acheté le véhicule, nous avons découvert des problèmes qui auraient dû être remarqués et signalés lors de l'inspection promise par CapCar. Le toit de la voiture présentait de vastes zones de rouille. Il semble que le véhicule n'ait pas été inspecté correctement. Après avoir soulevé le problème avec l'agent de CapCar, celui-ci n'a plus voulu nous aider. Bien qu'ils aient pris une commission, ils ont jusqu'à présent nié toute responsabilité et ne souhaitent pas nous aider. Au lieu de cela, ils nous suggèrent d'écrire une lettre à l'ancien propriétaire. Nous faisions confiance à CapCar pour inspecter le véhicule correctement et se comporter de manière professionnelle, comme si nous avions acheté la voiture dans un garage. Or, dès que nous avons rencontré un problème, nous nous retrouvons dans la même situation que si nous avions acheté le véhicule à un particulier. Leur inspection nous a finalement trompés et nous devons maintenant recoller les morceaux. C'est une situation décevante et je regrette de ne pas avoir acheté chez un agent. Nous avons fait appel à CapCar en raison notamment des assurances qu'ils nous ont données. Mais CapCar n'a pas tenu ses promesses dans le cas présent. Je recommande aux autres de ne pas prendre ce risque. Allez plutôt directement chez un garage, vous aurez ainsi quelqu'un vers qui revenir. Et non pas une personne qui disparaît. Everything went well until we completed the purchase. After purchasing the vehicle, we discovered issues that should have been noticed and reported during the promised CapCar inspection. The car roof had large areas of multiple rust damage. It doesn't seem as if they checked the vehicle properly. Upon subsequently raising the issue with the CapCar agent, he no longer wished to assist us. Despite taking a commission, they have so far denied any responsibilty and do not wish to help us. We trusted CapCar to inspect the vehicle properly and behave professionally, as if we had purchased the car from a garage. However, as soon as we have encountered a problem, we are left in the same situation as if we had bought the vechicle privately. Their inspection deceived us, and now we are left picking up the pieces. It is a poor situation and I now wish I had bought from a main dealership. We used CapCar in no small part because of the reassurances they made. But they have not delivered on their promises.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. L’inspection réalisée avant la vente visait à fournir une évaluation générale du véhicule, selon un protocole visuel établi. Le défaut mentionné sur le toit n’a été signalé ni par le vendeur, ni par vous-même lors de la remise du véhicule. De plus, lors de la mise en ligne de nos véhicules nous postons une série de photos récentes du véhicule, et le défaut n'était pas apparent à ce moment. Dans ce contexte, et en l'absence de vice caché ou d’anomalie mentionnée au moment de la transaction, notre rôle d’intermédiaire ne nous permet pas d’engager notre responsabilité ou de prendre en charge d’éventuelles réparations. L'agent vous a conseillé de consulter la garantie constructeur, qui ne prend pas en charge votre défaut. La garantie gratuite offerte par CapCar ne couvre pas non plus ce défaut. Nous restons néanmoins disponibles pour faciliter un échange avec le vendeur si vous souhaitez trouver une solution amiable. Cordialement, L’équipe CapCar
Réponse de D. E.
Oui, merci, l'objectif de l'inspection avant la vente était de fournir une évaluation générale du véhicule. L'un de ces points, comme annoncé, est la vérification de la peinture. Or, il est évident, au vu des dégâts constatés sur le toit à l'époque, que la peinture n'a pas été vérifiée de manière satisfaisante lors de l'inspection. Les dommages existaient déjà à l'époque et ont été signalés à l'agent de CapCar deux semaines après l'achat. La rouille n'est pas apparue au cours de ces deux semaines. Je pense que si vous annoncez que vous vérifiez la peinture, vous devez le faire.
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Axel E.
24 avr. 2025
Avis vérifiéVente de A à Z de mon véhicule via la plate-forme et rien à redire.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs ! C'est fantastique d'apprendre que notre plateforme vous a fourni une expérience de vente de voiture sans faille. Votre expérience positive est ce qui nous motive à améliorer constamment nos services et à assurer la satisfaction de nos clients 😊. Merci encore une fois de nous avoir choisis! Sincères salutations, L'équipe CapCar.
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Mohamed H.
24 avr. 2025
Avis vérifiéLa transaction s'est très bien déroulée grâce au professionnalisme et la réactivité de Monsieur Lintot Alexandre. Il est très à l'écoute et disponible pour répondre à nos questions et besoins. Merci encore Monsieur LINTOT
Réponse de capcar.fr
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec M. Lintot Alexandre ! 😊 Son engagement à fournir un service exceptionnel et à répondre rapidement à vos demandes est un objectif que nous nous efforçons d'atteindre. Votre appréciation est incroyablement motivante pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance et votre soutien! Meilleures salutations, L'équipe CapCar
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Jocelyne F.
23 avr. 2025
Avis vérifiéParfait, Merci beaucoup, Franck est à l'écoute, très efficace et disponible, la vente a été très rapide et tout s'est très bien passé.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la vente de votre véhicule s’est déroulée rapidement et sans encombre. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque vendeur. Encore merci pour votre confiance, L’équipe CapCar 🚗
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Marc A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéMerci Christophe pour ce précieux accompagnement pour la vente de notre voiture ! Cela nous a permis de gagner beaucoup de temps et d'énergie, et de vendre notre voiture à un prix largement supérieur à toutes les estimations faites sur d'autres sites ou en garage.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que Christophe a su vous accompagner efficacement dans la vente de votre voiture et que vous avez obtenu un prix au-delà de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous faire gagner du temps et de l'énergie. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe CapCar
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Olivier B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéDenis Raimbault est une personne qui aime son métier et qui le fait avec passion et avec le souci du détail. Denis a été très réactif et très professionel tant sur le plan de l'analyse du marché que de son suivi. Il a été présent du début à la fin de la vente. Je ne peux que recommander cette personne très pro.qui a de plus un excellent contact. Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si chaleureux et positif au sujet de Denis Raimbault. C'est un plaisir de savoir qu'il a pu vous accompagner avec passion et professionnalisme tout au long de votre expérience de vente. Votre recommandation témoigne de notre engagement envers un service client d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future collaboration. Cordialement, L'équipe CapCar
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Florent B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience mr raimbault Denis très sérieux et passionné par son travail je recommande capcar
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une si bonne expérience avec notre équipe, et particulièrement avec M. Raimbault. Sa passion et son sérieux sont des valeurs que nous chérissons chez CapCar. Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe CapCar
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Philippe P.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a laissé une impression positive et que notre attention portée à chaque détail a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe CapCar
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Maxime L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien avant la vente, réactivité, rapidité, bref tout a été parfait à ce niveau. Par contre après la vente faite… le service client est nulle !!! J’ai attendu ma carte grise pendant 3 semaines, pour un pb de doc du côté de capcar et ils se sont renvoyés la balle entre l’agent , le service client et le presta de carte …j’ai du faire le lien pour avancer les choses. Ils ne sont pas fiables et mauvais sur ce point. Donc éviter les pb après vente à mon avis !!!.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant notre réactivité avant la vente. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience après la vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer dans notre service client. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en considération afin d’optimiser nos processus. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement, L'équipe CapCar
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Daniele D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéMa voiture a été vendue dans les conditions fixées au départ. L'ensemble de l'opération s'est très bien passée, l'agent de CapCar a été sympathique, très clair dans ses explications et très compétent. Je recommande absolument.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la vente de votre voiture s'est déroulée dans de bonnes conditions et que notre agent a su vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe CapCar
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Philippe P.
23 avr. 2025
Avis vérifiéExcellente expérience que l'achat de cette belle automobile, en compagnie de Nabil qui a parfaitement accompli son travail et de manière très sympathique, de surcroît ! Je recommande vivement.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’achat de votre nouvelle voiture se soit déroulé dans les meilleures conditions, et que Nabil ait su vous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur. Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer dans cette voie. Profitez bien de votre nouvelle voiture ! À bientôt sur CapCar, L’équipe CapCar 🚗
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Arab M.
21 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons achète notre voiture par l’intermédiaire de CapCar. Cela a été une très belle expérience. Tout s’est bien passé grâce au professionnalisme de Guillaume De Meaux qui nous a accompagnés du début jusqu’à la fin. Encore merci à lui et nous recommandons vivement CapCar.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat d'une voiture a été si positive ! C'est formidable d'entendre que l'expertise de Guillaume De Meaux a rendu le processus fluide et agréable pour vous. Vos bons mots et votre recommandation illuminent vraiment notre journée ! 😊 Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleurs vœux, L'équipe CapCar
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Jean-Francois L.
21 avr. 2025
Avis vérifiéfacilite l'acquisition du véhicule
Réponse de capcar.fr
Cher client, Merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes heureux que nos services aient fait de l'acquisition de votre véhicule une expérience simple. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Sincèrement, L'équipe CapCar
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Bruno R.
21 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Alexis Véhicule vendu rapidement Je conseille en tout confiance et très pro
Réponse de capcar.fr
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive avec Alexis. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de vente du véhicule s'est déroulé rapidement et sans heurts. Nous apprécions vraiment la confiance que vous nous accordez en recommandant nos services professionnels. Vos commentaires sont un grand encouragement pour notre équipe ! 🚗 Très cordialement, L'équipe CapCar
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Boujama A.
21 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour Je tiens à remercier Redha vendeur CapCar pour sont sérieux , ça patience et son professionnalisme ! Toujours à l’écoute et bienveillant pour rassurer tout au long de la finalisation de la transaction . Je tiens à préciser que c’est une première pour moi le système d’achat et très sécurisé et Redha a été le facteur clé pour valider l’achat de mon véhicule . Je souhaite à l’avenir continuer à travailler avec CapCar et Redha pourquoi pas merci encore et bonne continuation pour la suite .
Réponse de capcar.fr
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que le dévouement et l'engagement de Redha ont joué un rôle crucial dans la réussite de votre achat de véhicule. Sa capacité à vous rassurer et à vous guider est vraiment appréciée. 😊 Vos bons mots nous incitent à continuer à vous offrir un service exceptionnel. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir. Très cordialement, L'équipe CapCar
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Kévin T.
21 avr. 2025
Avis vérifiéToute les procédures et le suivie du dossier ce sont très bien déroulé. Les informations sont claire et précise. Si besoin d'informations nous avons un retour rapide et efficace. Je remercie Sébastien QUILLEVERE pour cette achat et sont professionnalisme.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre dossier s'est déroulé de manière satisfaisante et que les informations fournies étaient claires. Un grand merci également à Sébastien QUILLEVERE pour son professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe CapCar
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Guillaume M.
21 avr. 2025
Avis vérifiéUn vrai professionnel qui sécurise votre vente et une vraie garantie de paiement avant que le véhicule ne parte.
Réponse de capcar.fr
Cher client, Merci pour vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que notre approche professionnelle et notre engagement à sécuriser vos transactions ont répondu à vos attentes. Votre confiance dans nos garanties de paiement est grandement appréciée. 🚗 Nous espérons continuer à vous servir avec le même dévouement. Meilleurs vœux, L'équipe CapCar
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Vincent B.
21 avr. 2025
Avis vérifiéPremière expérience concluante, pas de surprise et en plus véhicule livré. Tres bien
Réponse de capcar.fr
Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive ! Nous sommes ravis que votre première interaction ait été transparente, sans surprise, et que votre véhicule ait été livré comme promis. Votre satisfaction est notre objectif ultime. 🚗 Nous espérons vous servir à nouveau bientôt! Sincères salutations, L'équipe CapCar
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Nicolas M.
21 avr. 2025
Avis vérifiéService au top. Les agents se déplacent sur place et s’occupe de tout. Guillaume est un vendeur au top 👌. Par contre la commission prise est plus élevée qu’espérée. 1100€ pr une vente totale a 8600€.presque 13%., on est loin des 6%, et c’est fixe en dessous de 10k. Et je ne suis meme pas sur du montant vendu car ca n’apparait nulle part.
Réponse de capcar.fr
Cher client, Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service sur place et de l'assistance de Guillaume. Il est gratifiant de savoir que nos efforts sont reconnus. Votre observation concernant la commission est importante pour nous, et nous sommes en train de revoir notre communication pour assurer la clarté de nos détails de tarification. Nous nous excusons pour tout malentendu concernant le montant de la vente et nous nous engageons à améliorer cet aspect. Merci de votre patience et de votre compréhension. L'équipe CapCar
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Gwenaele L.
21 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons eu la chance d’être accompagnés par un excellent vendeur qui a su aussi bien nous accompagner que nous conseiller . Merci à Mr Giraud pour son professionnalisme.
Réponse de capcar.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre votre expérience satisfaisante avec notre équipe ! 😊 M. Giraud sera heureux de savoir que son professionnalisme et ses conseils ont été déterminants dans votre parcours avec nous. Notre mission est de faire en sorte que chaque client se sente soutenu et informé. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Sincères salutations, L'équipe CapCar.
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